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第八章　商品流通企業(yè)渠道管理

　　渠道成員運(yùn)用請求戰(zhàn)略時(shí)，他使用的權(quán)力來源包括(　　)。

　　A.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

　　B.強(qiáng)迫權(quán)

　　C.法定權(quán)

　　D.認(rèn)同權(quán)

　　E.專長權(quán)

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析：本題考查渠道權(quán)力運(yùn)用的戰(zhàn)略及權(quán)力來源。

　　分銷渠道管理的目標(biāo)不包括下面的(　　)目標(biāo)。

　　A.市場占有率

　　B.銷售增長額

　　C.利潤額

　　D.客戶滿意度

　　參考答案：D

　　參考解析：本題考查分銷渠道管理的目標(biāo)。

　　渠道沖突的本質(zhì)是渠道主體在(　　)上的沖突。

　　A.利益

　　B.思想

　　C.目標(biāo)

　　D.行為

　　E.心理

　　參考答案：A,D,E

　　參考解析： 本題考查渠道沖突的本質(zhì)。

　　教學(xué)、廣告、咨詢等服務(wù)形式屬于(　　)。

　　A.針對人體的有形服務(wù)

　　B.針對商品的有形服務(wù)

　　C.針對人思想的無形服務(wù)

　　D.針對無形資產(chǎn)的無形服務(wù)

　　參考答案：C

　　參考解析： 本題考查服務(wù)產(chǎn)品分類。

　　渠道管理中經(jīng)常采用的激勵(lì)方法除了政策激勵(lì)還包括(　　)上的沖突。

　　A.價(jià)格折扣

　　B.數(shù)量折扣

　　C.付款信貸

　　D.分銷人員培訓(xùn)

　　E.聲譽(yù)激勵(lì)

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析： 本題考查渠道沖突的處理方法，主義和渠道激勵(lì)、供應(yīng)商激勵(lì)的方法的區(qū)別。

　　下列渠道成員的激勵(lì)方法中屬于扶持激勵(lì)的是(　　)。

　　A.公關(guān)宴請

　　B.經(jīng)銷商會(huì)議

　　C.交流市場信息

　　D.實(shí)施優(yōu)惠促銷

　　參考答案：D

　　當(dāng)商品流通企業(yè)給予渠道成員的激勵(lì)不足時(shí)會(huì)出現(xiàn)(　　)。

　　A.銷售量提高，利潤減少

　　B.銷售量下降，利潤增加

　　C.銷售量提高，利潤增加

　　D.銷售量下降，利潤減少

　　參考答案：D

　　營銷費(fèi)用是企業(yè)實(shí)施營銷管理與實(shí)踐活動(dòng)而發(fā)生的各種費(fèi)用，包括：固定營銷費(fèi)用費(fèi)用和變動(dòng)營銷費(fèi)。以下屬于固動(dòng)營銷費(fèi)的是 (　　)。

　　A.銷售提成費(fèi)

　　B.內(nèi)勤人員的固定工資

　　C.促銷費(fèi)用

　　D.市場建設(shè)費(fèi)用

　　參考答案：B

　　服務(wù)質(zhì)量差距模型的核心是(　　)。

　　A.質(zhì)量感知差距

　　B.市場溝通差距

　　C.服務(wù)傳遞差距

　　D.感知服務(wù)差距

　　參考答案：D

　　以下可以用于考察渠道通暢性的評價(jià)指標(biāo)是(　　)。

　　A.市場覆蓋面

　　B.貨款回收速度

　　C.市場占有率

　　D.銷售增長率

　　參考答案：B

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