案例分析題

　　(一)

　　沃爾瑪公司作為零售業(yè)中的一個(gè)巨頭，其成功是建立在利用信息技術(shù)整合優(yōu)勢(shì)資源并將信息技術(shù)戰(zhàn)略與零售業(yè)整合相結(jié)合的基礎(chǔ)之上。早在1974年，公司就開始在其分銷中心和各家商店運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行庫存控制。1983年，其整個(gè)連鎖商店系統(tǒng)都用上條形碼掃描系統(tǒng)。1984年沃爾瑪開發(fā)了一套市場(chǎng)營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)。90年代其又提出了‘新的零售配送理論：利用其先進(jìn)的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)、高效的配送中心和迅速的運(yùn)輸系統(tǒng)，集中管理配送中心向各商店提供資源。在信息技術(shù)的支持下，沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)的服務(wù)、最快的速度進(jìn)行全球運(yùn)作。其獨(dú)特的配送體系，大大地降低了成本，加速了存貨周轉(zhuǎn)，形成了沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。沃爾瑪公司能夠在本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，是供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、潛在的進(jìn)入者的威脅、購買者討價(jià)還價(jià)的能力、替代產(chǎn)品的威脅、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)程度五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量綜合的結(jié)果。

　　1.根據(jù)上述資料的描述，可以看出沃爾瑪公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有( )的特征。

　　A.延展性

　　B.動(dòng)態(tài)性

　　C.獨(dú)特性

　　D.靜態(tài)性

　　2.按照邁克爾·波特的觀點(diǎn)，影響沃爾瑪公司競(jìng)爭(zhēng)的力量包括( )

　　A.潛在的進(jìn)入者

　　B.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)

　　C.成本構(gòu)成情況

　　D.供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力

　　3.根據(jù)上述資料的描述，可以看出沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力是由( )構(gòu)成。

　　A.管理體系

　　B.技術(shù)體系

　　C.供應(yīng)體系

　　D.信息體系

　　4.沃爾瑪采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于( )

　　A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　B.差異化戰(zhàn)略

　　C.專一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　D.多角化戰(zhàn)略

　　5.沃爾瑪?shù)墓⿷?yīng)商在( )情況下討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)。

　　A.供應(yīng)商集中程度低

　　B.無須與替代品競(jìng)爭(zhēng)

　　C.供應(yīng)的產(chǎn)品有差別

　　D.供應(yīng)商有前向一體化的傾向

　　(二)

　　某市一個(gè)商業(yè)區(qū)內(nèi)有兩家經(jīng)營(yíng)十分成功的商業(yè)企業(yè)。甲企業(yè)為大型連鎖超級(jí)市場(chǎng)，乙企業(yè)是某著名品牌服飾的經(jīng)銷商。甲企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中充分利用信息技術(shù)的支持，及時(shí)獲取產(chǎn)品和市場(chǎng)信息，并進(jìn)行快速處理和準(zhǔn)確傳遞。根據(jù)信息系統(tǒng)提供的信息，甲企業(yè)實(shí)現(xiàn)了對(duì)各連鎖店準(zhǔn)確而及時(shí)的供貨，加速了存貨周轉(zhuǎn)，降低了成本，其經(jīng)營(yíng)的商品以低廉的價(jià)格吸引了大量的顧客。乙企業(yè)經(jīng)營(yíng)的品牌服飾由知名設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，手工制作，樣式獨(dú)一無二，雖然價(jià)格昂貴，但也吸引了部分顧客，銷售收入也很可觀。

　　1.甲企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力源自( )

　　A.人力資源

　　B.價(jià)值觀

　　C.規(guī)章制度

　　D.信息系統(tǒng)

　　2.乙企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力源自( )

　　A.人力資源

　　B.價(jià)值觀

　　C.設(shè)備狀況

　　D.信息系統(tǒng)

　　3.從核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度分析，將價(jià)格低廉作為首要目標(biāo)的顧客會(huì)購買甲企業(yè)的商品，注重個(gè)性化的顧客會(huì)購買乙企業(yè)的商品，這體現(xiàn)了核心競(jìng)爭(zhēng)力的( )特征。

　　A.用戶價(jià)值

　　B.局部?jī)?yōu)勢(shì)

　　C.獨(dú)特性

　　D.動(dòng)態(tài)性

　　4.乙企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品獨(dú)一無二，突出體現(xiàn)了該企業(yè)采用的戰(zhàn)略是( )

　　A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　B.連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　C.差別化戰(zhàn)略

　　D.橫向合并戰(zhàn)略

　　參考答案及解析

　　案例分析題

　　(一)

　　1.ABC

　　【解析】本題考查核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征。核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征有：(1)用戶價(jià)值;(2)獨(dú)特性(異質(zhì)性);(3)延展性;(4)動(dòng)態(tài)性;(5)局部?jī)?yōu)勢(shì)性;(6)不可分離性;(7)不易模仿性。

　　2.ABD

　　【解析】本題考查邁克爾·波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析。這五種力量指的是：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、新加入者、購買商(買方)供應(yīng)商和替代品。

　　3.ABD

　　【解析】一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成主要內(nèi)容包括價(jià)值觀、信息系統(tǒng)、管理體系、技術(shù)體系和人力資源。本案例中，“運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行庫存控制”體現(xiàn)了信息、技術(shù)體系：“市場(chǎng)營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)”體現(xiàn)了管理體系;所以該題的答案是ABD.

　　4.A

　　【解析】“在信息技術(shù)的支持下，沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)的服務(wù)、最快的速度進(jìn)行全球運(yùn)作。其獨(dú)特的配送體系，大大地降低了成本，加速了存貨周轉(zhuǎn)，形成了沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力�！备鶕�(jù)這些信息可知，沃爾瑪采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

　　5.BCD

　　【解析】供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力較高的情況是：供應(yīng)商集中程度高、無須與替代品競(jìng)爭(zhēng)、所供應(yīng)的行業(yè)無關(guān)緊要，其下游有很多企業(yè)等待其供應(yīng)、供應(yīng)的產(chǎn)品有差別、供應(yīng)商有前向一體化的傾向。

　　(二)

　　1.D

　　【解析】甲企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中充分利用信息技術(shù)的支持，及時(shí)獲取產(chǎn)品和市場(chǎng)信息，并進(jìn)行快速處理和準(zhǔn)確傳遞。根據(jù)信息系統(tǒng)提供的信息，甲企業(yè)實(shí)現(xiàn)了對(duì)各連鎖店準(zhǔn)確而及時(shí)的供貨，加速了存貨周轉(zhuǎn)，降低了成本，其經(jīng)營(yíng)的商品以低廉的價(jià)格吸引了大量的顧客。這是它的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力所在。

　　2.A

　　【解析】乙企業(yè)經(jīng)營(yíng)的品牌服飾由知名設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，手工制作，樣式獨(dú)一無二。這些得益于設(shè)計(jì)人員、制造人員的素質(zhì)。

　　3.A

　　【解析】顧客看重甲企業(yè)的價(jià)格低廉、乙企業(yè)的個(gè)性化商品。用戶價(jià)值體現(xiàn)用戶所看重的核心價(jià)值。

　　4.C

　　【解析】乙企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品獨(dú)一無二，也就是與眾不同，所以應(yīng)該是差別化戰(zhàn)略。

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