41、2008年三聚氰胺事件后，眾多報刊、電視臺、網(wǎng)站都對這一事件進行了報道和評論。對于乳制品生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)來說，這些媒體是它們經(jīng)營環(huán)境中的( )。

　　A.營銷中介

　　B.公眾

　　C.經(jīng)濟環(huán)境

　　D.自然環(huán)境

　　參考答案：B

　　【答案解析】企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境包括供應商、企業(yè)內(nèi)部、競爭者、營銷中介、顧客和公眾，其中公眾包括融資公眾、媒體公眾、政府公眾、社團公眾、社區(qū)公眾、一般公眾和內(nèi)部公眾。

　　【試題點評】本題考查企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境。參見教材P148

　　42、“中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證委員會”陸續(xù)制定和頒發(fā)了一系列標準和規(guī)定，促進了中國企業(yè)開展( )。

　　A.綠色營銷

　　B.國際營銷

　　C.網(wǎng)絡營銷

　　D.服務營銷

　　參考答案：A

　　【答案解析】綠色營銷即在開展經(jīng)營活動的同時，充分考慮環(huán)境保護、社會發(fā)展、人類長期利益和商業(yè)道德。

　　【試題點評】本題考查企業(yè)宏觀市場營銷環(huán)境中的自然環(huán)境。參見教材P151

　　43、根據(jù)美國心理學家馬斯洛的需要層次理論，人的最高層次需要是( )。

　　A.生理需要

　　B.社會需要

　　C.自我實現(xiàn)需要

　　D.尊重需要

　　參考答案：C

　　【答案解析】馬斯洛的需要層次理論把人的基本需要分為五個層次：生理的需要、安全的需要、社會的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。

　　【試題點評】本題考查影響消費者行為心理因素中的動機。參見教材P156

　　44、基于認知的選擇性，當消費者面對眾多營銷刺激時，一般更容易選擇( )的外部刺激。

　　A.與別人的需要有關(guān)

　　B.與本人的預期相符

　　C.與其他刺激類似

　　D.只出現(xiàn)一次

　　參考答案：B

　　【答案解析】認知的選擇性與客觀刺激物的特征、消費者的經(jīng)驗與期望和動機有關(guān)。一般在下列情況下，消費者更容易去選擇外部刺激物進行信息處理：一是與消費者目前需要有關(guān)的;二是與預期相符的;三是變化幅度大于一般的、較為特殊的刺激物。

　　【試題點評】本題考查影響消費者行為心理因素中的認知。參見教材P157

　　45.按照人口統(tǒng)計因素可以將服裝市場細分為( )市場。

　　A.男裝和女裝

　　B.休閑裝和職業(yè)裝

　　C.傳統(tǒng)服裝和時尚服裝

　　D.內(nèi)衣和外衣

　　參考答案：A

　　【答案解析】按照人口統(tǒng)計因素可以將服裝市場細分為男裝和女裝市場。服飾與消費者的性別、年齡、收入等因素密切相關(guān)。

　　【試題點評】本題考查市場細分標準中的人口統(tǒng)計因素。參見教材P161

　　46、市場定位是指( )。

　　A.企業(yè)準備進入的市場和服務的顧客

　　B.企業(yè)在目標市場上樹立的品牌形象

　　C.市場細分后得到的子市場

　　D.企業(yè)的規(guī)模和實力

　　參考答案：B

　　【答案解析】市場定位是指企業(yè)努力在目標顧客心目中為特定品牌確立一個相對突出地位的行為。

　　【試題點評】本題考查市場定位。參見教材P162

　　47、在空調(diào)市場形成初期，送貨上門、免費安裝被當作額外的服務而成為空調(diào)企業(yè)的競爭手段。隨著這一手段被越來越多的空調(diào)企業(yè)采用，這項服務也就被顧客認為是基本的和理所應當?shù)模兂闪丝照{(diào)( )的一部分。

　　A.核心產(chǎn)品

　　B.有形產(chǎn)品

　　C.附加產(chǎn)品

　　D.延伸產(chǎn)品

　　參考答案：B

　　【答案解析】當一項起初還是額外的服務被許多競爭企業(yè)模仿和采用時，這項附加服務就會被顧客認為是基本的、理所應當?shù)�，而成了有形產(chǎn)品的一部分。

　　【試題點評】本題考查整體產(chǎn)品的層次。參見教材P166

　　48、企業(yè)無論選擇向上還是向下延伸其產(chǎn)品線，由于突破了原來的經(jīng)營范圍，都有可能遇到( )的問題。

　　A.生產(chǎn)能力過剩

　　B.產(chǎn)品組合的寬度太小

　　C.經(jīng)銷商抱怨企業(yè)產(chǎn)品線品種不全

　　D.顧客無法接受其新的市場定位

　　參考答案：D

　　【答案解析】無論企業(yè)選擇向哪個方向延伸其產(chǎn)品線，都會由于突破了原來的經(jīng)營范圍而遇到一個同樣的問題，即顧客能否接受新的市場定位。

　　【試題點評】本題考查產(chǎn)品線策略，參見教材P169。

　　49、為在組織工作中發(fā)揮應有的作用，組織目標必須符合( )要求。

　　A.多樣化

　　B.單一化

　　C.專一化

　　D.復雜化

　　參考答案：A

　　【答案解析】組織目標必須適應需要、必須是多樣的，必須是可實現(xiàn)的、必須有明確的時間期限，必須是具體的。

　　【試題點評】本題考查對目標的要求，參見教材P179。

　　50、在目標管理過程中，目標考核的依據(jù)應是目標的( )。

　　A.指標設(shè)計

　　B.完成情況

　　C.方案選擇

　　D.實施過程

　　參考答案：B

　　【答案解析】以目標的完成情況作為考核的依據(jù)。

　　【試題點評】本題考查目標管理，參見教材P179。