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中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力考試真題答案：?jiǎn)T工申訴管理
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【中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試真題答案·單選題】關(guān)于員工申訴說(shuō)法，正確的是( )。
A.非正式的申訴處理程序就是由雙方共同的上級(jí)進(jìn)行說(shuō)和
B.員工申訴是一種表達(dá)不滿的途徑
C.員工不滿全都可以通過申訴程序進(jìn)行申訴
D.正式的申訴程序中，員工無(wú)需舉證，由受理部門查明事實(shí)
【參考答案】B
【參考解析】非正式的申訴處理主要是依靠第三方調(diào)解實(shí)現(xiàn)的，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。員工申訴范圍一般限于與工作有關(guān)的問題，與工作無(wú)關(guān)的問題，通常排除在外(如員工的家庭問題、私人問題)，雖然這些問題可能間接影響到工作績(jī)效，但這并不是申訴制度應(yīng)該或能夠處理的問題，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。在正式的申訴處理程序種，向申訴受理人提交員工申訴表，應(yīng)寫明申訴緣由，并盡量列舉可靠的依據(jù)，D錯(cuò)誤。參見教材P158、159。
【出題角度】本題考查員工申訴管理。
【難易度】易
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