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　　21.【題干】下列生產(chǎn)控制指標(biāo)中，實際值大于目標(biāo)值即達(dá)標(biāo)的是(　)。

　　【選項】

　　A.水電消耗

　　B.成本

　　C.廢品率

　　D.產(chǎn)量

　　【答案】D

　　【解析】測量比較就是以生產(chǎn)統(tǒng)計手段獲取系統(tǒng)的輸出值，與預(yù)定的控制標(biāo)準(zhǔn)作對比分析，發(fā)現(xiàn)偏差。偏差有正負(fù)之分，正偏差表示目標(biāo)值大于實際值，負(fù)偏差表示實際值大于目標(biāo)值，正負(fù)偏差的控制論意義視具體的控制對象而定。例如，對于產(chǎn)量、利潤和勞動生產(chǎn)率，正偏差表示沒有達(dá)標(biāo)，需要考慮控制。而對于成本、工時消耗等目標(biāo)，正偏差表示優(yōu)于控制標(biāo)準(zhǔn)。故選D選項。

　　【考點】

　　22.【題干】產(chǎn)品的平均技術(shù)水平屬于(　)。

　　【選項】

　　A.產(chǎn)品質(zhì)量

　　B.產(chǎn)品總量

　　C.產(chǎn)品產(chǎn)值

　　D.產(chǎn)品品種

　　【答案】A

　　【解析】產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)是衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況和技術(shù)發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一，產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)包括兩大類：一類是反映產(chǎn)品本身內(nèi)在質(zhì)量的指標(biāo)，主要是產(chǎn)品平均技術(shù)性能(選項A)、產(chǎn)品質(zhì)量分等;另一類是反映產(chǎn)品生產(chǎn)過程中工作質(zhì)量的指標(biāo)，如質(zhì)量損失率、廢品率、成品返修率等。

　　23.【題干】某設(shè)備組單一生產(chǎn)一種零件，一共有25臺設(shè)備，每臺機(jī)器一個工作日的有效工作時間是8個小時，每小時生產(chǎn)20個零件，該設(shè)備組一個工作日的生產(chǎn)能力是(　)個。

　　【選項】

　　A.4000

　　B.4200

　　C.3600

　　D.4800

　　【答案】A

　　【解析】M=F×S×P=25×8×20=4000，故選A選項。

　　【考點】

　　24.【題干】某貨區(qū)貨架長15cm，寬4m，高1m，貨架充滿系數(shù)為50%，上架存放貨品單位質(zhì)量為200公斤/立方米，要存放24噸的貨物，需要(　)個貨架。

　　【選項】

　　A.3

　　B.4

　　C.1

　　D.2

　　【答案】B

　　【解析】

　　

　　貨架數(shù)量=上架存放商品的最高儲存量/【(所選用貨架的長×寬×高)×容積充滿系數(shù)×上架存放商品的單位質(zhì)量】=24/[(15×4×1)×50%×(200/1000)]=4。故選B選項。

　　【考點】

　　25.【題干】在物料需求計劃(MRP)系統(tǒng)中，主生產(chǎn)計劃是(　)。

　　【選項】

　　A.在制品凈生產(chǎn)計劃

　　B.車間的生產(chǎn)作業(yè)計劃

　　C.生產(chǎn)調(diào)度計劃

　　D.產(chǎn)品生產(chǎn)計劃

　　【答案】D

　　【解析】主生產(chǎn)計劃又稱產(chǎn)品出產(chǎn)計劃(D選項正確)，它是物料需求計劃的最主要輸入表明企業(yè)向社會提供的最終產(chǎn)品數(shù)量是由客戶訂單、銷售預(yù)測和備件需求決定的。

　　【考點】

　　26.【題干】在A-U創(chuàng)新模式中，主導(dǎo)設(shè)計被消費者市場接受和推崇的階段是(　)。

　　【選項】

　　A.過渡階段

　　B.不穩(wěn)定階段

　　C.穩(wěn)定階段

　　D.成熟階段

　　【答案】A

　　【解析】過渡階段。此階段的產(chǎn)品創(chuàng)新逐漸減少，而工藝創(chuàng)新繼續(xù)呈上升趨勢，且超越產(chǎn)品創(chuàng)新，通過“糾錯”形成了主導(dǎo)設(shè)計。這是一個主導(dǎo)設(shè)計被消費市場接受和推崇的階段。在這個階段，企業(yè)市場地位出現(xiàn)分化，不能向市場提供符合主導(dǎo)設(shè)計產(chǎn)品的企業(yè)將被競爭者擠出市場，但能夠圍繞主導(dǎo)設(shè)計推出有價值產(chǎn)品的企業(yè)將會贏得明顯的競爭優(yōu)勢。故選A選項。

　　不穩(wěn)定階段。此階段的產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新都呈上升趨勢，但產(chǎn)品創(chuàng)新明顯強于工藝創(chuàng)新，這是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期階段。這是一個在商業(yè)與技術(shù)上不斷“嘗試、糾錯”的階段。這一階段的研究開發(fā)具有探索性，研發(fā)經(jīng)費支出較高，不易獲得好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　穩(wěn)定階段。此階段的產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新均表現(xiàn)為下降趨勢，工藝創(chuàng)新較產(chǎn)品創(chuàng)新仍然有相對優(yōu)勢，產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟期。

　　【考點】

　　27.【題干】下列屬于項目組合評估方法的是(　)。

　　【選項】

　　A.矩陣法

　　B.動態(tài)排序列表法

　　C.輪廓圖法

　　D.檢查清單法

　　【答案】A

　　【解析】項目組合評估：常用的項目組合評估方法有矩陣法和項目地圖法。故選A選項。

　　【考點】

　　28.【題干】某企業(yè)進(jìn)行薪酬制度設(shè)計時，將員工職位劃分為若干級別，按員工所處職位級別確定其基本薪酬水平和數(shù)額，該企業(yè)采用的薪酬制度設(shè)計方法是(　)。

　　【選項】

　　A.職位分類法

　　B.職位等級法

　　C.計點法

　　D.因素比較法

　　【答案】B

　　【解析】職位等級法。這種方法是將員工的職位劃分為若干級別(即職級)，按其所處的職級確定其基本薪酬的水平和數(shù)額。故選B選項。

　　職位分類法。這種方法是將企業(yè)中的所有職位劃分為若干類型，如管理類、技術(shù)類、操作類(或生產(chǎn)類)、財務(wù)類、營銷類、行政類等，然后根據(jù)各類職位對企業(yè)的重要程度和貢獻(xiàn)，確定每一類職位中所有員工的薪酬水平。

　　計點法。這種方法與職位分類法有相同之處，也是將各種職位劃分為若干種類型。但是不對各類職位進(jìn)行比較，而是找出各類職位中所包含的共同“付酬因素”，即與履行職責(zé)有關(guān)的、企業(yè)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)并愿意為之支付報酬的因素。

　　因素比較法。這種方法與計點法有相同之處，也是需要首先找出各類職位共同的付酬因素。但與計點法不同的是，它舍棄了代表職位相對價值的抽象分?jǐn)?shù)，而直接用具體的薪金值來表示各職位的價值。

　　【考點】

　　29.【題干】電子商務(wù)中貫穿整個流程并是手段的是(　)。

　　【選項】

　　A.商流

　　B.資金流

　　C.物流

　　D.信息流

　　【答案】D

　　【解析】信息流是指電子商務(wù)活動各交易主體之間的信息傳遞與交流的過程，它伴隨整個交易過程。商流是動機(jī)和目的，資金流是條件，物流是終結(jié)和歸宿，信息流是手段。故選D選項。

　　【考點】

　　30.【題干】某企業(yè)開通網(wǎng)店，為終端消費者進(jìn)行商品配送，該企業(yè)的電子商務(wù)模式為(　)。

　　【選項】

　　A.B2G

　　B.B2C

　　C.B2B

　　D.C2C

　　【答案】B

　　【解析】B2C電子商務(wù)是指企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)。故選B選項。

　　C2C是指消費者與消費者之間的電子商務(wù)。C2C為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價，這種交易方式是多變的。

　　B2B是指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即以企業(yè)為主體，企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息交換的電子商務(wù)活動。

　　31.【題干】利用用戶口碑傳播的網(wǎng)絡(luò)營銷方式是(　)。

　　【選項】

　　A.網(wǎng)絡(luò)社群營銷

　　B.病毒式營銷

　　C.網(wǎng)絡(luò)口碑營銷

　　D.博客營銷

　　【答案】B

　　【解析】病毒式營銷是指利用客戶口碑傳播的原理開展?fàn)I銷活動的方式。在互聯(lián)網(wǎng)上，利用“口碑傳播”的營銷內(nèi)容可以像病毒一樣迅速蔓延，因此，病毒式營銷是一種高效的信息傳播方式。故B選項正確。

　　博客營銷是指通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。

　　網(wǎng)絡(luò)社群營銷是指通過互聯(lián)網(wǎng)將有共同興趣愛好的人聚集在一個虛擬社交空間，通過發(fā)布有價值的內(nèi)容、與客戶互動、建立品牌形象等方式，將產(chǎn)品或服務(wù)推廣給客戶的一種營銷方式。

　　網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是指把傳統(tǒng)的口碑營銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來的一種新型營銷方式，利用互聯(lián)網(wǎng)互動性和便利性的特點，以文字、圖片、視頻等口碑信息與客戶進(jìn)行互動溝通，對企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等相關(guān)信息進(jìn)行討論，從而加深客戶的印象，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。

　　【考點】

　　32.【題干】某企業(yè)在知名網(wǎng)絡(luò)平臺開設(shè)直播間，面向普通消費者銷售產(chǎn)品，這種促銷策略屬于(　)。

　　【選項】

　　A.廣告促銷

　　B.銷售促進(jìn)

　　C.直復(fù)營銷

　　D.公共關(guān)系

　　【答案】C

　　【解析】銷售促進(jìn)是指在一個較大的目標(biāo)市場中，為了刺激需求而采取的能夠迅速產(chǎn)生激勵作用的促銷措施。針對消費者經(jīng)常使用的銷售促進(jìn)，有免費贈送、折價券、特價包、有獎銷售、商店陳列和現(xiàn)場表演等方式。

　　公共關(guān)系是指企業(yè)為取得社會、公眾的了解與信賴，樹立企業(yè)及產(chǎn)品的良好形象而進(jìn)行的各種活動。

　　直復(fù)營銷是指企業(yè)不通過中間商而是直接與目標(biāo)顧客接觸，從而達(dá)到獲取目標(biāo)顧客的快速反應(yīng)并培養(yǎng)長期顧客關(guān)系目的的活動。直復(fù)營銷的主要方式包括：

　�、僦编]營銷，即寄送相關(guān)產(chǎn)品的宣傳和提示信息給目標(biāo)顧客，如寄送信件、目錄、廣告、樣品、宣傳手冊等。

　�、陔娫捴睆�(fù)營銷，即使用電話向目標(biāo)顧客或客戶直接銷售產(chǎn)品。

　�、垭娨曋睆�(fù)營銷，即通過電視向目標(biāo)顧客銷售產(chǎn)品，如電視直銷廣告、家庭電視購物頻道等。

　�、芫W(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷，即通過互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)顧客銷售產(chǎn)品(C選項正確)。

　　廣告是指廣告主以付費的方式，有計劃地通過媒體向所選定的消費對象宣傳有關(guān)商品或服務(wù)的優(yōu)點和特色，引起消費者注意，說服消費者購買使用的促銷方式。

　　33.【題干】威脅——機(jī)會綜合分析矩陣中的成熟業(yè)務(wù)指(　)。

　　【選項】

　　A.低機(jī)會低威脅業(yè)務(wù)

　　B.高機(jī)會低威脅業(yè)務(wù)

　　C.低機(jī)會高威脅業(yè)務(wù)

　　D.高機(jī)會高威脅業(yè)務(wù)

　　【答案】A

　　【解析】1)理想業(yè)務(wù)，即高機(jī)會和低威脅的業(yè)務(wù)。在此條件下，利益大于危險，這是企業(yè)難得遇上的好環(huán)境，企業(yè)務(wù)必抓住機(jī)遇，不可錯失良機(jī)。

　　2)冒險業(yè)務(wù)，即高機(jī)會和高威脅的業(yè)務(wù)。在此條件下，機(jī)會與危險同在，利益與風(fēng)險并存，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面分析，慎重抉擇，爭取利益。

　　3)成熟業(yè)務(wù)，即低機(jī)會和低威脅的業(yè)務(wù)(A選項正確)。在此條件下，企業(yè)面臨比較平穩(wěn)的環(huán)境，企業(yè)一方面按常規(guī)經(jīng)營取得平均利潤;另一方面也可以積蓄力量，為進(jìn)入理想環(huán)境做準(zhǔn)備。

　　4)困難業(yè)務(wù)，即低機(jī)會和高威脅的業(yè)務(wù)。在此條件下，企業(yè)處境十分困難，企業(yè)必須想方設(shè)法扭轉(zhuǎn)局面;如果無法扭轉(zhuǎn)局面，則應(yīng)果斷放棄，另謀發(fā)展出路。

　　34.【題干】公司的產(chǎn)權(quán)關(guān)系以(　)為基礎(chǔ)。

　　【選項】

　　A.公司民營者財產(chǎn)

　　B.公司出資人財產(chǎn)

　　C.公司法人財產(chǎn)

　　D.公司經(jīng)營權(quán)

　　【答案】C

　　【解析】公司具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，它以公司的法人財產(chǎn)為基礎(chǔ)，以出資人原始所有權(quán)、公司法人產(chǎn)權(quán)與公司經(jīng)營權(quán)相互分離為特征，并以股東會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層作為法人治理結(jié)構(gòu)來確立所有者、公司法定代表人、經(jīng)營者及員工之間的權(quán)利、責(zé)任和利益關(guān)系。

　　35.【題干】渠道間不存在利益沖突，但存在對抗性行為的沖突為(　)。

　　【選項】

　　A.潛伏性沖突

　　B.沖突

　　C.不沖突

　　D.虛假沖突

　　【答案】D

　　【解析】沖突是指同時存在對抗性行為和利益沖突的情況;

　　潛伏性沖突是指存在利益沖突，但不存在對抗性行為的情況;

　　虛假沖突是指不存在利益沖突，但是雙方存在對抗性行為的情況;故選D選項。

　　如果對抗性行為和利益沖突都不存在，那么這種狀態(tài)就稱為不沖突。

　　【考點】

　　36.【題干】企業(yè)通過展示商品圖像，為客戶提供商品信息查詢，客戶給予反饋，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷(　)特點。

　　【選項】

　　A.多維性

　　B.交互性

　　C.經(jīng)濟(jì)性

　　D.技術(shù)性

　　【答案】B

　　【解析】多維性：網(wǎng)絡(luò)營銷是多維的，它能將文字、圖像和聲音有機(jī)地組合在一起，傳遞視覺和聽覺信息，讓顧客從多個角度了解商品或服務(wù)，大大增強網(wǎng)絡(luò)營銷的實效。網(wǎng)絡(luò)營銷能進(jìn)行實時的統(tǒng)計，可以跟蹤和衡量營銷效果。

　　交互性：通過互聯(lián)網(wǎng)展示商品圖像、提供商品信息查詢(B選項正確)，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測試、消費者滿意度調(diào)查等活動�；ヂ�(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計、商品信息發(fā)布以及各項技術(shù)服務(wù)提供了合適的工具。

　　經(jīng)濟(jì)性：通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替實物交換，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，實現(xiàn)無店鋪銷售，節(jié)約店鋪租金、水電費用與人工成本;另一方面還可以減少由于反復(fù)交換帶來的時間等多種損耗。

　　技術(shù)性：網(wǎng)絡(luò)營銷建立在以高速發(fā)展的信息技術(shù)為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上，企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持。

　　【考點】

　　37.【題干】企業(yè)經(jīng)營決策的目標(biāo)要符合“SMART”原則，其中“S”是指(　)。

　　【選項】

　　A.目標(biāo)要清晰明確

　　B.目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性的同時，具有可實現(xiàn)性

　　C.目標(biāo)要與企業(yè)的其他目標(biāo)相關(guān)

　　D.目標(biāo)要可量化

　　【答案】A

　　【解析】確定目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營決策的前提，目標(biāo)要符合SMART原則：S(specific)是指目標(biāo)應(yīng)清晰明確，不能模棱兩可(A選項正確);M(measurable)是指目標(biāo)要可量化，能夠準(zhǔn)確衡量;A(attainable)是指目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性的同時，具有可實現(xiàn)性;R(relevant)是指目標(biāo)要與企業(yè)的其他目標(biāo)相關(guān)，互相支撐;T(time-bound)是指目標(biāo)要有明確的完成截止期限。同時，決策目標(biāo)要有具體、明確的責(zé)任人，如果不落實責(zé)任人，目標(biāo)就很難實現(xiàn)。

　　【考點】

　　38.【題干】某企業(yè)的銷售主管，聽取個人述職報告后，由銷售部經(jīng)理、其他業(yè)務(wù)主管以及銷售員對每位銷售主管的工作績效作出評價，該方法為(　)。

　　【選項】

　　A.書面鑒定法

　　B.關(guān)鍵事件法

　　C.民主評議法

　　D.行為錨定法

　　【答案】C

　　【解析】民主評議法是指在聽取被考核者個人述職報告的基礎(chǔ)上，由被考核者的上級主管、同事、下級以及與其有工作關(guān)系的人員，對其工作績效做出評價，然后綜合分析各方面的意見得出該被考核者的績效考核結(jié)果。故選C選項。

　　39.【題干】累計編號法適用于成批輪番生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制，該方法又稱為(　)。

　　【選項】

　　A.提前期法

　　B.生產(chǎn)周期法

　　C.在制品定額法

　　D.連鎖計算法

　　【答案】A

　　【解析】提前期法又稱累計編號法，適用于成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制。

　　40.【題干】某企業(yè)于2017年9月14日申請注冊商標(biāo)2018年1月5日獲得核準(zhǔn)，該商標(biāo)的有效期至(　)。

　　【選項】

　　A.2027年9月13日

　　B.2037年9月13日

　　C.2038年1月4日

　　D.2028年1月4日

　　【答案】D

　　【解析】根據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》的規(guī)定，注冊商標(biāo)的有效期為十年，自核準(zhǔn)注冊之日起計算。注冊商標(biāo)有效期期滿，需要繼續(xù)使用的，商標(biāo)注冊人應(yīng)當(dāng)在期滿前十二個月內(nèi)按照規(guī)定辦理續(xù)展手續(xù);在此期間未能辦理的，可以給予六個月的寬展期。每次續(xù)展注冊的有效期為十年，自該商標(biāo)上一屆有效期滿次日起計算。期滿未辦理續(xù)展手續(xù)的，注銷其注冊商標(biāo)。故選D選項。

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