3．自愿性流動(dòng)管理：企業(yè)為了有效競(jìng)爭(zhēng)，必須采取措施確保高績(jī)效或有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工能夠長(zhǎng)期留在企業(yè)。就是使企業(yè)所需要人員的流動(dòng)率保持在最低水平。

員工自愿流動(dòng)最初表現(xiàn)為工作撤出，工作撤出又有三種模式：行為改變、身體上的撤出（缺勤、消極怠工）和心理上的撤出（想撤又撤不出時(shí)，就漠不關(guān)心）。

工作撤出的關(guān)鍵原因是員工對(duì)工作滿意度降低。所謂工作滿意度是反映員工對(duì)工作本身滿足或有助于滿足自己需要程度的感受。員工個(gè)體和企業(yè)的許多因素都會(huì)導(dǎo)致對(duì)工作的不滿意，比如：個(gè)性特征、工作任務(wù)（工作的復(fù)雜性、勞動(dòng)強(qiáng)度、價(jià)值大小都會(huì)產(chǎn)生影響）、在企業(yè)中的角色（角色模糊、沖突和超載三方面）、上級(jí)與同事（體現(xiàn)在文化共享性、人際關(guān)系以及來(lái)自他們的工作支持或指導(dǎo)三個(gè)方面）、報(bào)酬與福利。

注意：括號(hào)里的內(nèi)容容易成為考點(diǎn)。

例：同事關(guān)系對(duì)員工工作滿意度的影響主要體現(xiàn)在（   ）

A．年齡差距B．文化共享性C．人際關(guān)系D．來(lái)自同事的工作支持或指導(dǎo)

E．工作分工

要想留住高績(jī)效員工，就必須盡可能地減少他們對(duì)工作的不滿意。減少的辦法有以下幾種：工作豐富化以提高其成就感；

            工作輪換以避免其單調(diào)厭倦感；

            采取角色分析技術(shù)以平衡角色；

            建設(shè)團(tuán)隊(duì)以提高企業(yè)凝聚力；

              改革工資與福利制度以吸引員工。

2．管理人員選擇的依據(jù)包括兩個(gè)方面：