七、參與管理。
(一)參與管理的含義。
參與管理,簡單地講就是間接參加管理活動(dòng),為管理者當(dāng)參謀,為管理活動(dòng)服務(wù)。
(二)參與管理的基本要求。
會(huì)計(jì)人員要樹立參與管理的意識(shí),積極主動(dòng)地做好參謀。經(jīng)常主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)反映經(jīng)營管理活動(dòng)中的情況和存在的問題,主動(dòng)提出合理化建議、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策、參與經(jīng)營管理活動(dòng)。具體說,應(yīng)積極主動(dòng)做好以下幾方面的工作:
1.努力鉆研業(yè)務(wù),熟悉財(cái)經(jīng)法規(guī)和相關(guān)制度,提高業(yè)務(wù)技能,為參與管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.熟悉服務(wù)對(duì)象的經(jīng)營活動(dòng)和業(yè)務(wù)流程,使參與管理的決策更具針對(duì)性和有效性。
八、強(qiáng)化服務(wù)
(一)強(qiáng)化服務(wù)的含義。
強(qiáng)化服務(wù)要求會(huì)計(jì)人員具有文明的服務(wù)態(tài)度、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量。
首先,服務(wù)態(tài)度是服務(wù)者的行為表現(xiàn),要求禮貌服務(wù),以禮待人,服務(wù)周到。
其次,強(qiáng)化服務(wù)的關(guān)鍵是提高服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化單位會(huì)計(jì)人員的服務(wù)就是真實(shí)、客觀地記賬、算賬和報(bào)賬,積極主動(dòng)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者反映經(jīng)營活動(dòng)情況和存在的問題,提出合理化建議,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策,參與經(jīng)營管理活動(dòng)。強(qiáng)化注冊(cè)會(huì)計(jì)師的服務(wù)就是以客觀、公正的態(tài)度正確評(píng)價(jià)委托單位的經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)狀況,為社會(huì)公眾及信息使用者服好務(wù)。
會(huì)計(jì)職業(yè)強(qiáng)化服務(wù)的結(jié)果,就是奉獻(xiàn)社會(huì)。如果說愛崗敬業(yè)是會(huì)計(jì)職業(yè)道德的出發(fā)點(diǎn),那么,強(qiáng)化服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)就是會(huì)計(jì)職業(yè)道德的歸宿點(diǎn)。
(二)強(qiáng)化服務(wù)的基本要求。
強(qiáng)化會(huì)計(jì)職業(yè)服務(wù)的基本要求就是會(huì)計(jì)人員要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),服務(wù)要文明,質(zhì)量要上乘。
1.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
會(huì)計(jì)人員要樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),不論是為經(jīng)濟(jì)主體服務(wù),還是為社會(huì)公眾服務(wù),都要擺正自己的工作位置。要在內(nèi)心深處樹立服務(wù)意識(shí),為管理者服務(wù)、為所有者服務(wù)、為社會(huì)公眾服務(wù)、為人民服務(wù)。
會(huì)計(jì)人員不僅要自覺地培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持的道德觀念,并以此來規(guī)范自己的言行,而且還要嚴(yán)以律己,寬以待人;同時(shí),要正確處理各部門之間以及上下級(jí)之間的關(guān)系。
2.提高服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量上乘,并非無原則地滿足服務(wù)主體的需要,而是在堅(jiān)持原則、堅(jiān)持會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上盡量滿足用戶或服務(wù)主體的需要。
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