2017北京會計從業(yè)《會計電算化》知識點：會計軟件供應商服務

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　　會計軟件供應商服務

　　(1)以遠程訪問、云計算等方式提供會計軟件的供應商，應當在技術上保證客戶會計資料的安全、完整。對于因供應商原因造成客戶會計資料泄露、損毀的，客戶可以要求供應商承擔賠償責任。(判斷)

　　(2)客戶以遠程訪問、云計算等方式使用會計軟件生成的電子會計資料歸客戶所有。軟件供應商應當提供符合國家統(tǒng)一標準的數據接口供客戶導出電子會計資料，不得以任何理由拒絕客戶導出電子會計資料的請求。(判斷)

　　(3)以遠程訪問、云計算等方式提供會計軟件的供應商，應當做好本廠商不能維持服務情況下，保障企業(yè)電子會計資料安全以及企業(yè)會計工作持續(xù)進行的預案，并在相關服務合同中與客戶就該預案做出約定。

　　(4)軟件供應商應當努力提高會計軟件相關服務質量，按照合同約定及時解決用戶使用中的故障問題。會計軟件存在影響客戶按照國家統(tǒng)一會計準則制度進行會計核算問題的，軟件供應商應當為客戶免費提供更正程序。(判斷)

　　(5)鼓勵軟件供應商采用呼叫中心、在線客服等方式為用戶提供實時技術支持。

　　(6)軟件供應商應當就如何通過會計軟件開展會計監(jiān)督工作，提供專門教程和相關資料。

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