真題考點:增值作業(yè)與非增值作業(yè)
作業(yè)分析:作業(yè)分析的主要目標(biāo)是認(rèn)識企業(yè)的作業(yè)過程,以便從中發(fā)現(xiàn)持續(xù)改善的機會及途徑。按照對顧客價值的貢獻,作業(yè)可以分為增值作業(yè)和非增值作業(yè)。
所謂增值作業(yè),就是那些顧客認(rèn)為可以增加其購買的產(chǎn)品或服務(wù)的有用性,有必要保留在企業(yè)中的作業(yè)。
非增值作業(yè),是指即使消除也不會影響產(chǎn)品對顧客服務(wù)的潛能,不必要的或可消除的作業(yè)。
企業(yè)要盡量消除或減少非增值成本,最大化利用增值作業(yè),以減少不必要的耗費,提升經(jīng)營效率。作業(yè)成本管理中進行成本節(jié)約的途徑,主要有以下四種形式:
(1)作業(yè)消除,是指消除非增值作業(yè)或不必要的作業(yè),降低非增值成本。
(2)作業(yè)選擇,是指對所有能夠達到同樣目的的不同作業(yè),選取其中最佳的方案。
(3)作業(yè)減少,是指以不斷改進的方式降低作業(yè)消耗的資源或時間。
(4)作業(yè)共享,是指利用規(guī)模經(jīng)濟來提高增值作業(yè)的效率。
試題回顧
(單選)在作業(yè)成本法下,劃分增值作業(yè)與非增值作業(yè)的主要依據(jù)是( )
A. 是否有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量
B.是否有助于增加產(chǎn)品功能
C.是否有助于提升企業(yè)技能
D.是否有助于增加顧客價值
參考答案:D
參考解析:按照對顧客價值的貢獻,作業(yè)可以分為增值作業(yè)和非增值作業(yè)。
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