異常情況

應(yīng)對(duì)措施

系統(tǒng)負(fù)載過(guò)大，響應(yīng)較慢

1．增加服務(wù)器以均衡負(fù)載，以及人為劃分信息采集填報(bào)時(shí)段；

2．WEB壓力過(guò)大時(shí)，組織考生手工填報(bào)信息采集草表，由報(bào)名點(diǎn)批量錄入。

轄區(qū)內(nèi)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)不暢通

1．組織人員盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)暢通；

2．在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)暢通之前，組織學(xué)生填報(bào)信息采集草表；

3．網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)暢通后，由報(bào)名點(diǎn)批量錄入。

使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與政策不一致的地方

及時(shí)報(bào)告省教育考試院信息處爭(zhēng)取短時(shí)間內(nèi)調(diào)整。

大批量繳費(fèi)不成功

• 及時(shí)將情況上報(bào)上一級(jí)招辦，并由市州上報(bào)省教育考試院信息處；
• 省教育考試院信息處組織相關(guān)技術(shù)部門排除異常；
• 估計(jì)短時(shí)間內(nèi)無(wú)法恢復(fù)的情況下，由報(bào)名點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)收取報(bào)名費(fèi)，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，由報(bào)名點(diǎn)通過(guò)“管理系統(tǒng)”批量上繳報(bào)名費(fèi)。

考生網(wǎng)上自助打印準(zhǔn)考證失敗

考生及時(shí)向報(bào)名點(diǎn)尋求幫助，報(bào)名點(diǎn)通過(guò)“管理系統(tǒng)”幫助考生打印準(zhǔn)考證。

轄區(qū)內(nèi)發(fā)生停電

1．組織人員盡快恢復(fù)電力供應(yīng)；

2．估計(jì)在填報(bào)期間無(wú)法恢復(fù)供電情況下，組織考生填報(bào)信息采集草表，然后到有電報(bào)名點(diǎn)采用批量錄入；

3．在填報(bào)期間能恢復(fù)供電情況下，先組織考生填報(bào)信息采集草表，恢復(fù)供電后，組織力量進(jìn)行手工輸入考生信息。

省教育考試院中心機(jī)房設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常及其他重大事故

1．組織人員盡快排除異常；

2．短時(shí)間內(nèi)無(wú)法解決時(shí)，延時(shí)報(bào)名。

系統(tǒng)遇到人為攻擊

1．實(shí)時(shí)監(jiān)控；

2．及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份；

3．必要時(shí)延時(shí)報(bào)名或改變采集方式。

其它未知異常

• 及時(shí)將情況上報(bào)上一級(jí)招辦，并由市州上報(bào)省教育考試院信息處；
• 組織人員盡快研究解決。