問(wèn)：報(bào)名時(shí)，系統(tǒng)給出的訂單號(hào)和密碼是怎么一回事？報(bào)名到此環(huán)節(jié)，報(bào)名過(guò)程是否就已經(jīng)完成？
答：考生網(wǎng)上報(bào)名時(shí)在完成了課程、教材、銀行卡的選擇后，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)信息確認(rèn)頁(yè)面，考生點(diǎn)擊“前往繳費(fèi)”，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)給出訂單號(hào)和密碼，考生必須記錄訂單號(hào)和密碼，這些將用于后期申領(lǐng)材料（具體申領(lǐng)材料時(shí)間及相關(guān)情況見(jiàn)公告）。
此時(shí)考生仍未完成報(bào)名，點(diǎn)擊“確定”繼續(xù)，到進(jìn)入銀行系統(tǒng)，按提示輸入銀行卡號(hào)和密碼，并且提示提交成功后，報(bào)名才算完成。
正常報(bào)名成功，系統(tǒng)會(huì)提示交費(fèi)或支付成功，費(fèi)用同時(shí)扣除。但是由于銀行響應(yīng)遲緩和網(wǎng)速等綜合因素影響，部分考生該頁(yè)面未顯示完全，這種情況，考生可以憑訂單號(hào)、身份證或準(zhǔn)考證于次日9時(shí)在報(bào)考網(wǎng)站首頁(yè)進(jìn)行查詢(xún)核實(shí)，以確認(rèn)報(bào)名繳費(fèi)是否成功。查詢(xún)地址：
http://zk.ah163.net 頁(yè)面上方“報(bào)名結(jié)果查詢(xún)”。
如果報(bào)名未成功，但費(fèi)用卻被扣除，考生需再次登錄報(bào)名網(wǎng)站報(bào)名，重復(fù)性扣款或報(bào)名未成功但錢(qián)已劃走的情況，考生會(huì)在報(bào)名結(jié)束一個(gè)月左右收到退款。
在次日確認(rèn)是否交費(fèi)成功之前，不要進(jìn)行任何重新報(bào)名或刷新報(bào)名頁(yè)面的操作。
問(wèn)：什么是登錄密碼，什么是支付密碼？當(dāng)?shù)卿浢艽a和支付密碼忘記了該怎么辦？
答：登錄密碼是客戶(hù)在登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)使用的密碼；支付密碼是客戶(hù)在網(wǎng)上銀行辦理卡賬戶(hù)間資金轉(zhuǎn)賬以及B2C在線(xiàn)支付時(shí)輸入的密碼。報(bào)名繳費(fèi)時(shí)需輸入的是支付密碼。
初始的登錄密碼和支付密碼相同�？蛻�(hù)登錄系統(tǒng)后可自行對(duì)登錄密碼、支付密碼進(jìn)行修改，登錄密碼與支付密碼可以一樣，也可以不同。我行建議客戶(hù)將網(wǎng)上銀行的登錄密碼和支付密碼設(shè)置為與客戶(hù)在柜臺(tái)或ATM機(jī)、自助銀行、電話(huà)銀行等場(chǎng)所使用的密碼不同，并經(jīng)常修改，這樣將使客戶(hù)的賬戶(hù)資金更為安全。
如忘記登錄密碼或支付密碼，可攜帶本人有效身份證件及注冊(cè)卡，到開(kāi)戶(hù)行辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行密碼重置，重置成功后登陸密碼和支付密碼會(huì)默認(rèn)為您在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的初始密碼，且都在次日啟用，可在啟用后登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行在“客戶(hù)服務(wù)”欄目中對(duì)登錄密碼和支付密碼進(jìn)行修改。
問(wèn)：報(bào)名時(shí)網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)速度慢怎么辦？
答：個(gè)別時(shí)間段由于訪(fǎng)問(wèn)量過(guò)大，造成網(wǎng)絡(luò)堵塞，所以出現(xiàn)死機(jī)或網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)緩慢等情況，所以請(qǐng)考生耐心等候或重新登錄報(bào)名，并請(qǐng)考生給予理解，這樣的情況目前已經(jīng)很少出現(xiàn)。
建議考生盡量在報(bào)名前期報(bào)名，并注意避免上網(wǎng)高峰期。
問(wèn)：軍官和武警參加考試時(shí)，證件號(hào)碼如何填寫(xiě)？
答：軍人、武警人員證件采用18位數(shù)字，具體采集方法：軍人證件號(hào)碼中的數(shù)字取前6位+出生年月日8位+4個(gè)“0”。
證件號(hào)碼中的漢字省略，只取前6位數(shù)字，不足6位的加“0”補(bǔ)齊。（考生網(wǎng)上報(bào)名填寫(xiě)證件號(hào)碼時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示此內(nèi)容）
問(wèn)：關(guān)于報(bào)考專(zhuān)業(yè)課程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？
答：社會(huì)類(lèi)開(kāi)考專(zhuān)業(yè)收費(fèi)24元，委托類(lèi)：30元�？忌谶x擇報(bào)考專(zhuān)業(yè)、考試后和個(gè)人信息后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出考生選擇的專(zhuān)業(yè)本次開(kāi)考哪次課程，報(bào)名費(fèi)系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)結(jié)算。
問(wèn)：忘記訂單號(hào)如何查詢(xún)報(bào)名結(jié)果？如何領(lǐng)取有關(guān)材料？
答：忘記訂單號(hào)的考生可撥打160查詢(xún)報(bào)名結(jié)果，如報(bào)名成功，可查到姓名、報(bào)考課程及訂購(gòu)教材情況，但出于對(duì)考生隱私的保護(hù)，不提供訂單號(hào)及密碼查詢(xún)。無(wú)密碼的考生到考辦領(lǐng)取相關(guān)材料時(shí)，須本人憑有效身份證件前往辦理。
問(wèn)：為什么輸入準(zhǔn)考證號(hào)后系統(tǒng)提示“因違紀(jì)通報(bào)被�？肌�？
答：根據(jù)全國(guó)高等教育
自學(xué)考試辦公室違紀(jì)處理規(guī)定，凡被通報(bào)的考生按處罰規(guī)定根據(jù)其作弊情況對(duì)其進(jìn)行�？�1-2年的處理。
問(wèn)：想辦理教師資格證的考生應(yīng)報(bào)考哪些課程？
答：辦教師資格證需要報(bào)考心理健康教育（專(zhuān)科）的教育學(xué)（一）（課程代碼：0429）、心理學(xué)（課程代碼：0031）。
