2020年10月自考真題答案 ※ 真題答案下載 ※ 對(duì)答案

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　　三、簡(jiǎn)答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。

　　31.【題干】簡(jiǎn)述組織內(nèi)部設(shè)置公共關(guān)系部門的基本模式

　　【答案】

　　(1)部門隸屬型：即公共關(guān)系部門附屬于某個(gè)職能部門。

　　(2)部門并列型：公共關(guān)系部門與組織的其他職能部門平行排列，處于同一層次。

　　(3)高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型：公共關(guān)系部門直屬于組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)，直接向最高決策層和管理層負(fù)責(zé)。

　　(4)公共關(guān)系委員會(huì)：由組織主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各職能部門負(fù)責(zé)人共同組織的公共關(guān)系工作協(xié)調(diào)委員會(huì)，統(tǒng)一指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全局的公共關(guān)系活動(dòng)，下設(shè)公共關(guān)系辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

　　【考點(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)

　　32.【題干】簡(jiǎn)述公共關(guān)系一般人員的分類

　　【答案】

　　(1)調(diào)查分析人員：收集信息、預(yù)測(cè)公眾動(dòng)向和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。

　　(2)計(jì)劃人員：根據(jù)分析人員提供的資料，提出公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)、計(jì)劃和方案。

　　(3)傳播人員：按照既定目標(biāo)、計(jì)劃和方案去開(kāi)展、管理公共傳播活動(dòng)。

　　(4)文秘人員：撰寫新聞稿、廣告文稿、宣傳手冊(cè)、報(bào)刊文章等。

　　(5)專門技術(shù)人員：財(cái)務(wù)人員、美工人員、攝影攝像人員、微機(jī)技術(shù)人員等。

　　【考點(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員

　　33.【題干】簡(jiǎn)述媒體組合的優(yōu)點(diǎn)

　　【答案】

　　(1)它實(shí)現(xiàn)了信息的多層次化。

　　(2)它能使信息集中傳播。

　　(3)它可帶來(lái)沖擊力的乘積效果。

　　(4)它可實(shí)現(xiàn)最大的到達(dá)率與到達(dá)次數(shù)。

　　【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系的媒介運(yùn)作

　　34.【題干】簡(jiǎn)述廣告的商業(yè)功能

　　【答案】

　　(1)溝通產(chǎn)銷，刺激需求。

　　(2)擴(kuò)大銷售，加速流通。

　　(3)鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，活躍經(jīng)濟(jì)。

　　【考點(diǎn)】新聞、廣告與整合營(yíng)銷傳播——廣告與廣告策劃

　　35.【題干】如何建立有效的組織形象

　　【答案】一個(gè)組織的形象構(gòu)思與策劃是否成功，取決于三個(gè)方面的協(xié)調(diào)與平衡：

　　(1)組織利益與公共利益的協(xié)調(diào)與平衡。

　　(2)總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡。

　　(3)知名度與美譽(yù)度的協(xié)調(diào)與平衡。

　　【考點(diǎn)】

　　36.【題干】簡(jiǎn)述卓越理論建構(gòu)所依賴的公共關(guān)系模型

　　【答案】

　　(1)新聞代理模型：是一種組織與公眾之間的單向傳播方式，不需要調(diào)查，沒(méi)有反饋。旨在使其組織和產(chǎn)品為人所知，信息真實(shí)程度不高。越來(lái)越少被使用。

　　(2)公共信息模型：把信息真實(shí)性作為首要原則，多數(shù)政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu)采用。

　　(3)雙向非對(duì)稱模型：又被稱為科學(xué)勸說(shuō)模型。公共關(guān)系人員運(yùn)用社會(huì)科學(xué)理論和調(diào)查方法，幫助組織勸說(shuō)公眾信服組織觀點(diǎn)。存在一定的反饋，但組織不因傳播的結(jié)果而發(fā)生任何改變。

　　(4)雙向?qū)ΨQ模型：又稱相互理解模型。公共關(guān)系人員擔(dān)當(dāng)組織與公眾之間的中介和橋梁角色。在相互溝通后，組織與公眾都會(huì)根據(jù)溝通結(jié)果而進(jìn)行相應(yīng)的改變。

　　【考點(diǎn)】公共關(guān)系危機(jī)管理——公共關(guān)系危機(jī)的傳播管理

　　四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

　　37.【題干】試述公共關(guān)系策劃的作用

　　【答案】

　　(1)公共關(guān)系策劃是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

　　(2)公共關(guān)系策劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要任務(wù)。

　　(3)公共關(guān)系策劃是塑造組織形象的關(guān)鍵。

　　(4)公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系活動(dòng)成功的保證。

　　【考點(diǎn)】公共關(guān)系策劃與管理——公共關(guān)系策劃的作用

　　38.【題干】試述公共關(guān)系危機(jī)管理——事中管理的內(nèi)容

　　【答案】公共關(guān)系危機(jī)管理是組織危機(jī)管理的核心階段，包括以下幾個(gè)方面：

　　(1)調(diào)查了解、獲取第一手資料。

　　(2)制定暫時(shí)的對(duì)外傳播時(shí)間表。

　　(3)啟動(dòng)危機(jī)管理小組，制定危機(jī)管理計(jì)劃。

　　(4)危機(jī)管理。按照計(jì)劃，實(shí)施管理。

　　(5)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　　【考點(diǎn)】公共關(guān)系危機(jī)管理——公共關(guān)系危機(jī)管理實(shí)務(wù)

　　五、案例分析題：10分。

　　39.【題干】如果你是該公司的公關(guān)人員，應(yīng)該如何做才能使該活動(dòng)取得理想的效果?

　　【答案】

　　(1)準(zhǔn)備階段：

　　①搞清楚目的、主題和類型。

　�、谧龊脗鞑�內(nèi)容的準(zhǔn)備工作。

　　③邀請(qǐng)參觀者。

　　④向新聞機(jī)構(gòu)采取合適的形式發(fā)布消息。

　�、轀�(zhǔn)備好業(yè)務(wù)洽談組、組織工作人員。

　　⑥對(duì)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算。

　　(2)展覽會(huì)期間：

　�、侔才藕媒哟�工作。

　　②加強(qiáng)新聞發(fā)布工作。

　　(3)展覽會(huì)結(jié)束后：

　　①搜集報(bào)道資料。

　�、趯�(duì)展覽會(huì)效果進(jìn)行測(cè)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　　【考點(diǎn)】公共關(guān)系專題活動(dòng)——展覽活動(dòng)

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