2023年10月自考真題答案 ※ 真題答案下載 ※ 對(duì)答案　　

　　四、名詞解釋：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

　　36.【題干】寬大化傾向

　　【答案】是績(jī)效考核中一種比較普遍的誤差行為，它是指考核主體在考核過(guò)程中有意放寬考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者所做出的評(píng)價(jià)往往高于實(shí)際業(yè)績(jī)的傾向。

　　37.【題干】績(jī)效改進(jìn)

　　【答案】是一個(gè)整體性和系統(tǒng)化的工具與方法，指為有效解決績(jī)效問(wèn)題，運(yùn)用系統(tǒng)思維，通過(guò)分析問(wèn)題及其根本原因找到有效的解決方法，并選出最具經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)施方案從而提高組織績(jī)效

　　38.【題干】關(guān)鍵事件法

　　【答案】由考核者通過(guò)觀察、記錄被考核者的關(guān)鍵事件從而對(duì)被考核者的工作績(jī)效進(jìn)行考評(píng)的一種方法。

　　39.【題干】績(jī)效目標(biāo)

　　【答案】是對(duì)員工在績(jī)效評(píng)價(jià)期間的工作任務(wù)和工作要求所做的界定，績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定其實(shí)就是對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)的參照系。

　　40.【題干】工作設(shè)計(jì)

　　【答案】為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，合理、有效地處理人與工作的關(guān)系，而采取的對(duì)工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的特別處理。

　　五、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。

　　41.【題干】簡(jiǎn)述績(jī)效計(jì)劃的制定流程。

　　【答案】(1)績(jī)效計(jì)劃的準(zhǔn)備階段;

　　(2)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的確定;

　　(3)績(jī)效目標(biāo)的確定階段;

　　(4)績(jī)效計(jì)劃的溝通;

　　(5)績(jī)效計(jì)劃的審定和確認(rèn)。

　　42.【題干】簡(jiǎn)述績(jī)效考核內(nèi)容選取原則。

　　【答案】(1)與企業(yè)文化和管理理念相一致;

　　(2)對(duì)考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行分類;

　　(3)不考評(píng)無(wú)關(guān)內(nèi)容;

　　(4)考核要有側(cè)重。

　　43.【題干】簡(jiǎn)述績(jī)效管理目的。

　　【答案】(1)戰(zhàn)略目的，是績(jī)效管理體系的首要目的，即幫助高層管理者實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性的經(jīng)營(yíng)目標(biāo);

　　(2)管理目的，為組織做出員工管理決策提供有效和有價(jià)值的信息;

　　(3)開(kāi)發(fā)目的，通過(guò)績(jī)效反饋，實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)目的;

　　(4)信息傳遞目的，績(jī)效管理體系是一種重要的溝通手段;

　　(5)組織維持目的，為人力資源規(guī)劃提供信息;

　　(6)檔案記錄目的通過(guò)績(jī)效管理收集的有用信息可以被用于不同的檔案記錄目的

　　44.【題干】簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　【答案】(1)標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而非基于工作者;

　　(2)標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)到的;

　　(3)標(biāo)準(zhǔn)是為人所知的;

　　(4)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)協(xié)商而制定的;

　　(5)標(biāo)準(zhǔn)要盡可能具體而且可以衡量;

　　(6)標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)間的限制;

　　(7)標(biāo)準(zhǔn)是可以改變的。

　　45.【題干】簡(jiǎn)述績(jī)效反饋?zhàn)饔谩?/P>

　　【答案】(1)績(jī)效反饋在考核者與被考核者之間架起了一座溝通的橋梁，績(jī)效考核公開(kāi)化，確�？己说墓�平和公正;

　　(2)績(jī)效反饋是提高績(jī)效的保證;

　　(3)績(jī)效反饋可以排除目標(biāo)沖突，有利于增強(qiáng)就業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　六、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

　　46.【題干】論述績(jī)效反饋面談原則。

　　【答案】(1)建立并維護(hù)彼此之間的信任;

　　(2)清楚說(shuō)明面談的目的和作用;

　　(3)鼓勵(lì)員工多說(shuō)話;

　　(4)注意全身心傾聽(tīng);

　　(5)避免對(duì)立與沖突;

　　(6)集中于未來(lái)而非過(guò)去;

　　(7)集中在績(jī)效，而不是性格特征;

　　(8)找出待改進(jìn)的地方，制定具體的改進(jìn)措施;

　　(9)該結(jié)束時(shí)立即停止;

　　(10)以積極的方式結(jié)束面談。

　　47.【題干】試述績(jī)效管理認(rèn)識(shí)誤區(qū)與實(shí)踐問(wèn)題。

　　【答案】績(jī)效管理認(rèn)識(shí)誤區(qū)：

　　(1)將績(jī)效管理等同于績(jī)效考核;

　　(2)決策者對(duì)績(jī)效管理重視不夠;

　　(3)管理者認(rèn)為績(jī)效管理只是管理者單方面的事情;

　　(4)員工對(duì)績(jī)效缺乏理解。

　　實(shí)踐中遇到的績(jī)效管理問(wèn)題：

　　(1)人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)理的定位不明;

　　(2)績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)相脫節(jié);

　　(3)績(jī)效指標(biāo)缺乏科學(xué)性;

　　(4)過(guò)分關(guān)注企業(yè)短期績(jī)效而忽視長(zhǎng)期績(jī)效;

　　(5)忽視績(jī)效面談和績(jī)效反饋;

　　(6)績(jī)效評(píng)估結(jié)果沒(méi)能得到切實(shí)的運(yùn)用。

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