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　　1.公共關系的定義

　　①管理論：強調(diào)公共關系的管理屬性。代表人物，雷克斯·哈羅，卡特利普和森特。

　�、趥鞑フ摚簜�(cè)重于公共關系的傳播屬性。代表人物，弗蘭克·杰夫金斯。

　　③傳播管理論：將管理論和傳播論結合起來，明確界定公共關系是組織一種特定的傳播管理行為和職能。代表人物，詹姆斯·格魯尼格。

　　④咨詢論：側(cè)重于公共關系的決策咨詢功能。代表是《墨西哥宣言》。

　�、萆鐣�關系論：強調(diào)公共關系是一種公眾性、社會性的關系或活動。代表人物，蔡爾滋。

　　2.【簡答】公共關系的基本要素：

　�、俟�共關系的行為主體是組織結構。

　�、诠�共關系的溝通對象是相關公眾。

　�、酃�共關系的工作手段是傳播溝通媒介。

　�、芄�共關系的過程是信息的雙向交流。

　�、莨�共關系的目標是樹立良好的公眾形象。

　　3.輿論：輿論標志著大多數(shù)社會公眾對組織的基本態(tài)度和行為。這種公眾意見的性質(zhì)和程度是衡量公共關系狀態(tài)的客觀標志。

　　4.形象：公共關系工作需要圍繞塑造組織良好的公眾形象這個主題展開。 公共關系所說的形象本質(zhì)是信譽，重視組織形象實質(zhì)上是重視組織信譽。

　　5.古代時期：共關系思想的萌芽。古希臘哲學家亞里士多德 《修辭學》，最早問世的公共關系學理論書籍。古羅馬凱撒《高盧戰(zhàn)記》，“第一流的公共關系著作”。

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