為更好地發(fā)揮北京市自學考試各咨詢渠道的作用，解決考生個性化需求，現(xiàn)將北京市自學考試咨詢渠道公布如下。同時建議廣大考生關注北京教育考試院官方網站(www.bjeea.cn)自學考試頻道，查閱自考各類消息，及時準確了解相關政策。

　　一、電話咨詢

　　1. 市自考辦：AI智能語音、人工服務

　　咨詢電話：010-89193989-6

　　服務時間： 智能語音服務時間為7×24小時

　　人工服務時間為工作日

　　2. 考區(qū)自考辦：人工服務

　　咨詢電話：見下表

　　服務時間：大興區(qū)為周二、周五，其它區(qū)為工作日。

　　二、微信公眾號

　　微信搜索公眾號“北京自考綜合服務平臺”、掃描下方二維碼，關注公眾號后即可留言提問。

　　三、現(xiàn)場接待

　　1. 現(xiàn)場咨詢。請考生關注自考網站及公眾號的相關信息，個性化問題可選擇電話、微信公眾號等方式咨詢，確需現(xiàn)場咨詢的，需提前與各區(qū)電話預約后按預約時間前往。

　　2. 領取證明信。2021年3月1日起，市自考辦開通自考證明信自助下載/打印/查驗功能，不再現(xiàn)場發(fā)放紙質證明信。考生可登錄“個人中心”，點擊“考籍業(yè)務辦理”申請開具證明信。審核通過后，開具的證明信將發(fā)布在個人中心，考生自行下載、打印和查驗。證明信一般只開具現(xiàn)有類型，確有特殊需求無法通過“個人中心”申請的，可撥打市自考辦咨詢電話010-89193989-6咨詢解決。

北京教育考試院高等教育自學考試辦公室

2021年1月29 日

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