湖南省2021年10月高等教育自學(xué)考試于8月23日開始網(wǎng)上報(bào)考后，個(gè)別考生反映因個(gè)人誤操作等問題導(dǎo)致報(bào)考費(fèi)重復(fù)支付，并要求退費(fèi)。經(jīng)研究，現(xiàn)對考生重復(fù)繳納的費(fèi)用予以退還。具體安排知下：

　　一、8月27日至9月3日考生向所報(bào)考時(shí)所選的市州教育考試院提供繳費(fèi)扣費(fèi)成功的依據(jù)及相關(guān)訂單等信息(含考籍號、聯(lián)系方式)。

　　二、9月4日至5日由市州教育考試院匯總所審核通過的材料集中交至省教育考試院自考處。

　　三、9月6日至7日省教育考試院對上交材料審核，并向財(cái)政管理部門申報(bào)。

　　四、10月8日至22日進(jìn)行退費(fèi)。

　　退費(fèi)方式：原路退回(比如考生微信支付就退回支付人微信上，支付寶支付就退回支付人的支付寶上)，建議此階段考生不要變更相關(guān)銀行卡、綁定手機(jī)號碼等事宜，并注意關(guān)注退費(fèi)相關(guān)信息。

　　五、請考生保持電話暢通，如需核實(shí)相關(guān)支付問題，工作人員會(huì)主動(dòng)和考生聯(lián)系。如工作人員沒有和考生聯(lián)系，考生又在10月22日前沒有收費(fèi)退費(fèi)信息的，考生可以主動(dòng)和所提交材料的市州考試院聯(lián)系，詳細(xì)咨詢具體未退費(fèi)成功原因。

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