自學(xué)考試《人力資源管理（一）》模擬試題及答案9

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

　　1.對(duì)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人力資源實(shí)施的管理被稱為(　C　　)

　　A.部門人力資源管理

　　B.地區(qū)人力資源管理

　　C.宏觀人力資源管理

　　D.微觀人力資源管理

　　2.組織中一切與人的問題有關(guān)的方向性謀劃被稱為(　B　　)

　　A.人力資源管理

　　B.人力資源戰(zhàn)略

　　C.人力資源規(guī)劃

　　D.人力資源配置

　　3.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的第一資源是(　D　　)

　　A.土地資源

　　B.物質(zhì)資源

　　C.自然資源

　　D.人力資源

　　4.在工作分析方法中，工作日志法屬于(　D　　)

　　A.觀察法

　　B.訪談法

　　C.參與法

　　D.寫實(shí)法

　　5.在職位說明書中，關(guān)于職位對(duì)組織貢獻(xiàn)的描述屬于(　　A　)

　　A.職位設(shè)置目的

　　B.職位基本信息

　　C.工作環(huán)境條件

　　D.工作職責(zé)

　　6.縱向的工作擴(kuò)展被稱為(　　B　)

　　A.工作擴(kuò)大化

　　B.工作豐富化

　　C.工作輪換

　　D.工作簡(jiǎn)化

　　7.20世紀(jì)60年代，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)是(　B　　)

　　A.員工生產(chǎn)率的提高

　　B.人才供求平衡

　　C.員工個(gè)人發(fā)展

　　D.組織再造

　　8.員工調(diào)配規(guī)劃屬于(　C　　)

　　A.職業(yè)生涯規(guī)劃

　　B.人員培訓(xùn)規(guī)劃

　　C.人員配置規(guī)劃

　　D.人員補(bǔ)充規(guī)劃

　　9.根據(jù)某種可變指標(biāo)與所需人數(shù)之間的比例關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法被稱為(　D　　)

　　A.經(jīng)驗(yàn)判斷法

　　B.德爾菲法

　　C.散點(diǎn)分析法

　　D.比率分析法

　　10.20世紀(jì)80年代末，美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于行政辦公人員來(lái)說，其有效性居于第一位的招募渠道是(A)

　　A.報(bào)紙招募

　　B.內(nèi)部晉升

　　C.人才交流會(huì)

　　D.應(yīng)聘者自薦

　　11.企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的重要途徑是(　B　　)

　　A.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)

　　B.校園招募

　　C.人才交流會(huì)

　　D.獵頭公司

　　12.根據(jù)用人條件和用人標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行審查和篩選的過程被稱為(　D　　)

　　A.人員配置

　　B.人員招募

　　C.人員錄用

　　D.人員甄選

　　13.著重于過去的真實(shí)工作事例的面試方法是(　A　　)

　　A.行為描述面試

　　B.系列式面試

　　C.壓力面試

　　D.小組面試

　　14.評(píng)價(jià)一項(xiàng)測(cè)驗(yàn)可靠與否的指標(biāo)是(　　B　)

　　A.效度

　　B.信度

　　C.常模

　　D.項(xiàng)目分析

　　15.投射測(cè)驗(yàn)一般用于(　A　　)

　　A.測(cè)驗(yàn)人格

　　B.測(cè)驗(yàn)智力

　　C.測(cè)驗(yàn)?zāi)芰?/P>

　　D.測(cè)驗(yàn)興趣

　　16.根據(jù)某些工作績(jī)效評(píng)價(jià)要素將員工由最好到最壞加以分等的方法是(　A　　)

　　A.交替排序法

　　B.配對(duì)比較法

　　C.強(qiáng)制頒布法

　　D.關(guān)鍵事件法

　　17.在績(jī)效考核過程中，所有員工不管干得好干得壞，都被簡(jiǎn)單的評(píng)定為“中”的等級(jí)，這種現(xiàn)象被稱為(　B　)

　　A.暈輪效應(yīng)

　　B.居中趨勢(shì)

　　C.個(gè)體偏見

　　D.偏松或偏緊傾向

　　18.薪酬中與員工將來(lái)業(yè)績(jī)掛鉤的部分被稱為(　C　　)

　　A.基本工資

　　B.績(jī)效工資

　　C.激勵(lì)工資

　　D.福利

　　19.工作評(píng)價(jià)所評(píng)價(jià)的是(　A　　)

　　A.工作本身

　　B.工作的人

　　C.工作結(jié)果

　　D.工作過程

　　20.崗前培訓(xùn)中由人力資源部門為新員工提供的信息是(　B　　)

　　A.工作職責(zé)

　　B.企業(yè)概況

　　C.部門功能

　　D.部門同事

　　21.考察培訓(xùn)效果最重要的指標(biāo)是(　C　　)

　　A.反應(yīng)

　　B.學(xué)習(xí)

　　C.行為

　　D.成果

　　22.企業(yè)應(yīng)把職業(yè)技能培訓(xùn)的重點(diǎn)放在(　A　　)

　　A.專業(yè)知識(shí)技能

　　B.基本知識(shí)技能

　　C.職業(yè)品質(zhì)

　　D.職業(yè)行為

　　23.在《選擇一個(gè)職業(yè)》一書中，闡述人與職業(yè)相匹配這一經(jīng)典性理論的學(xué)者是(　C　　)

　　A.霍蘭德

　　B.馬斯洛

　　C.帕森斯

　　D.亞當(dāng)斯

　　24.表示一個(gè)人職業(yè)生涯的客觀外在特征是(　D　　)

　　A.職業(yè)價(jià)值觀念

　　B.個(gè)人需求動(dòng)機(jī)

　　C.個(gè)人氣質(zhì)性格

　　D.職業(yè)活動(dòng)中的各種工作行為

　　25.員工福利可分為廣義和狹義兩個(gè)層次。狹義的員工福利是指(　D　　)

　　A.企業(yè)為員工提供的各種服務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)

　　B.企業(yè)員工作為國(guó)家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服務(wù)

　　C.企業(yè)員工作為企業(yè)成員，享受企業(yè)的集體福利

　　D.企業(yè)為滿足勞動(dòng)者的生活需要，在工資收入以外向企業(yè)員工及其家庭成員所提供的待遇

　　26.員工的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由單位和個(gè)人共同負(fù)擔(dān)，用人單位和職工個(gè)人按工資收入的一定比例共同繳納，其中個(gè)人繳納額為其工資收入的(　B　　)

　　A.1%左右 B.2%左右

　　C.3%左右 D.4%左右

　　27.企業(yè)文化能把個(gè)人的目標(biāo)同化于組織的目標(biāo)，使成員產(chǎn)生“認(rèn)同感”、“歸屬感”，這主要體現(xiàn)企業(yè)文化的(　B　　)

　　A.導(dǎo)向功能 B.凝聚功能

　　C.約束功能 D.激勵(lì)功能

　　28.企業(yè)文化的維系與傳承有多種方式，其中企業(yè)組織的團(tuán)拜會(huì)、唱廠歌等屬于企業(yè)文化對(duì)內(nèi)維系與傳承的渠道是(　C　　)

　　A.企業(yè)制度 B.企業(yè)亞文化

　　C.企業(yè)儀式 D.企業(yè)神化

　　29.因發(fā)表《人力資本投資》演講而被尊稱為“人力資本之父”的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是(　C　　)

　　A.貝克爾 B.丹尼森

　　C.舒爾茨 D.李斯特

　　30.人力資本與物質(zhì)資本相比較，人力資本的特點(diǎn)是(　D　　)

　　A.投資是一次性的 B.產(chǎn)值是可能明確計(jì)算的

　　C.是可按比例逐年折舊的 D.是無(wú)法預(yù)期投資成本收回年限的

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

　　31.工作分析中，在組織層面上對(duì)工作進(jìn)行縱向劃分形成(　　CD　　　)

　　A.職組

　　B.職系

　　C.職等

　　D.職級(jí)

　　E.職位

　　32.薪酬管理的原則包括(　　ABCD　　　)

　　A.公平性原則

　　B.競(jìng)爭(zhēng)性原則

　　C.激勵(lì)性原則

　　D.從實(shí)際出發(fā)的原則

　　E.差異性原則

　　33.員工培訓(xùn)的類型主要有(　　ABCD　　　)

　　A.崗前培訓(xùn)

　　B.在崗培訓(xùn)

　　C.離崗培訓(xùn)

　　D.員工業(yè)余自學(xué)

　　E.計(jì)算機(jī)培訓(xùn)

　　34.下列選擇中，屬于員工福利特點(diǎn)的選項(xiàng)有(　　ABCDE　　　)

　　A.集體性

　　B.均等性

　　C.補(bǔ)充性

　　D.有限性

　　E.差別性

　　35.職業(yè)適宜性分析包括(　　　AB　　)

　　A.職業(yè)信息分析

　　B.人的個(gè)性分析

　　C.組織績(jī)效偏差分析

　　D.企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分析

　　E.培訓(xùn)需求分析

　　三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

　　36.簡(jiǎn)述美國(guó)人力資源管理專家諾伊提出的人力資源管理者應(yīng)具備的能力。

　　著名的美國(guó)人力資源管理專家諾伊認(rèn)為，人力資源管理者要成為組織戰(zhàn)略管理過程中的戰(zhàn)略伙伴，就必須具備四個(gè)方面的基本能力：(1分)

　　(1)經(jīng)營(yíng)能力，即了解公司的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)的能力;(1分)

　　(2)專業(yè)技術(shù)知識(shí)與能力，即人力資源管理職能所涉及的技術(shù)與方法;(1分)

　　(3)變革管理能力，即掌控組織變革過程的能力;(1分)

　　(4)綜合能力，即能夠看到并有效配合人力資源管理各職能的能力。(1分)

　　37.簡(jiǎn)述影響人力資源供給的全國(guó)性因素。

　　影響人力資源供給的全國(guó)性因素主要有：

　　(1)全國(guó)勞動(dòng)人口的增長(zhǎng)趨勢(shì);(1分)

　　(2)全國(guó)對(duì)各類人員的需求程度;(1分)

　　(3)各類學(xué)校的畢業(yè)生規(guī)模與結(jié)構(gòu);(1分)

　　(4)教育制度變革所產(chǎn)生的影響;(1分)

　　(5)國(guó)家弘業(yè)法規(guī)和政策的影響。(1分)

　　38.簡(jiǎn)述稱職的招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的基本條件。

　　稱職的招募團(tuán)隊(duì)成員必須具備的基本條件有：

　　(l)對(duì)企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化的理解和認(rèn)可度;(1分)

　　(2)對(duì)人格特質(zhì)的把握和合理運(yùn)用以及對(duì)空缺職位工作性質(zhì)的綜合理解;(1分)

　　(3)表達(dá)能力和觀察能力;(1分)

　　(4)廣闊的知識(shí)面和專業(yè)技術(shù)能力;(1分)

　　(5)其他方面的綜合能力，如掌控能力、親和力、敏感性等。(1分)

　　39.簡(jiǎn)述人員測(cè)評(píng)中常用的內(nèi)容維度。

　　人員測(cè)評(píng)中常用的內(nèi)容維度有：

　　(1)身體素質(zhì)，包括強(qiáng)度、速度、耐力、靈活性。(1分)

　　(2)心理素質(zhì)，包括智力、個(gè)性、觀念。(1分)

　　(3)文化素質(zhì)，包括結(jié)構(gòu)、水平、品行。(1分)

　　(4)技能素質(zhì)，包括種類、技能、效果。(1分)

　　(5)能力素質(zhì)，包括種類、水平、效果。(1分)

　　40.簡(jiǎn)述薪酬體系的影響因素。

　　薪酬體系的影響因素有：

　　(l)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略直接決定薪酬支付的總體水平，結(jié)構(gòu)和方式;(1分)

　　(2)職位，職位主要影響薪酬中基本工資部分的設(shè)計(jì);(1分)

　　(3)資質(zhì)，資質(zhì)對(duì)員工績(jī)效有潛在的影響，在績(jī)效薪酬體系中應(yīng)該考慮評(píng)估資質(zhì);(1分)

　　(4)績(jī)效，對(duì)績(jī)效的重視主要表現(xiàn)在績(jī)效工資，激勵(lì)工資方面;(1分)

　　(5)市場(chǎng)，勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況和組織生產(chǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格均會(huì)響薪酬水平。(1分)

　　41.簡(jiǎn)述人力資源取得成本的主要內(nèi)容。

　　(1)人力資源招聘成本。包括在企業(yè)內(nèi)部和外部進(jìn)行招聘的費(fèi)用，主要有招聘前確認(rèn)招聘職位的時(shí)間成本和招聘時(shí)的宣傳成本。

　　(2)人力資源選拔成本。主要是在對(duì)預(yù)選對(duì)象進(jìn)行測(cè)驗(yàn)、面試以體檢等一系列過程而發(fā)生的成本。

　　(3)人力資源錄用成本。主要包括做出錄用決策時(shí)花費(fèi)的時(shí)間成本和材料成本。

　　(4)人力資源安置成本。主要包括人事部門和用人部門發(fā)生的時(shí)間成本，提供工作所需要的設(shè)備而發(fā)生的費(fèi)用

　　【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】每點(diǎn)都答并適當(dāng)解釋共給5分，只答標(biāo)題沒有解釋共扣2分;如果用自己的語(yǔ)言回答意思表述正確可適當(dāng)給分。

　　四、論述題(本題15分)

　　42.試述職業(yè)生涯管理中組織的任務(wù)。

　　從組織角度進(jìn)行的職業(yè)生涯管理，應(yīng)該根據(jù)員工職業(yè)生涯階段理論找出不同職業(yè)生涯期的管理重點(diǎn)。(1分)

　　(1)招聘時(shí)期的職業(yè)生涯管理(2分)

　　組織在該階段，應(yīng)提供較為現(xiàn)實(shí)的企業(yè)與未來(lái)工作的展望，要將組織的基本理念和文化觀念傳達(dá)給應(yīng)聘者，以使他們盡可能真實(shí)地了解組織;(1分)另一方面要盡可能全面了解候選人，包括他們的能力傾向、個(gè)性特征、身體素質(zhì)、所受教育和工作經(jīng)歷，以為空缺崗位配備合格人才，也為新員工未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定一個(gè)好的基礎(chǔ)。(1分)

　　(2)進(jìn)入組織初期的職業(yè)生涯管理(2分)該階段職業(yè)生涯管理中組織的主要任務(wù)是：;

　�、倭私鈫T工職業(yè)興趣、職業(yè)技能，將其安置于最適合的職業(yè)軌道上;

　�、谶M(jìn)行崗前培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工，目的是引導(dǎo)員工熟悉組織環(huán)境，減少焦慮感，增加歸屬感和認(rèn)同感;

　　③挑選和培訓(xùn)新員工的主管;

　�、芊峙浣o新員工第一項(xiàng)工作，對(duì)其進(jìn)行考察和測(cè)驗(yàn)，并及時(shí)給予饋，幫助其學(xué)會(huì)如何工作;

　�、輩f(xié)助員工做出自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。(共4分，都答最多給4分，少答最多扣4分。)

　　(3)中、后期職業(yè)生涯管理(2分)

　　處于職業(yè)生涯中期的員工十分重視個(gè)人職業(yè)上的成長(zhǎng)和發(fā)展，組織的一項(xiàng)重要工作就是為員工設(shè)置合理暢通的職業(yè)發(fā)展通道。(1分)

　　到職業(yè)后期階段，員工面臨退休的壓力，組織有責(zé)任幫助員工認(rèn)識(shí)和接受這一事實(shí)，并幫助即將退休的員工制定具體的退休計(jì)劃。(1分)

　　【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】如果用自己的語(yǔ)言回答，意思表述正確可適當(dāng)給分。

　　五、案例分析題(本大題15分)

　　43.案例：

　　有關(guān)績(jī)效管理的一次對(duì)話

　　(差五分鐘下班，客服經(jīng)理王明正收拾整理一天的文件，準(zhǔn)備下班后去幼兒園接孩子，

　　吳總走了進(jìn)來(lái))

　　吳總：王明，你現(xiàn)在不忙吧?考核結(jié)果你也知道了，我想就這件事與你談一談。

　　王明(無(wú)奈地)：那我就來(lái)。

　　(總經(jīng)理辦公室，辦公桌上文件堆積如山。王明心神不寧地在吳總對(duì)面坐下)

　　吳總：王明，績(jī)效考核結(jié)果你也看到了……(電話鈴響，吳總拿起了電話)喂，誰(shuí)?啊，

　　李總呀，幾點(diǎn)開始?好，一定!……

　　吳總：(通話用了五分鐘。吳總放下電話，笑容滿面的臉重新變得嚴(yán)肅起來(lái))剛才我們談到哪里了?

　　王明：談到我的績(jī)效考核結(jié)果。

　　吳總：喔，你上一年的工作嘛，總的來(lái)說還過得去，成績(jī)我就不多說了。我們今天主要來(lái)談?wù)劜蛔恪Ｍ趺�，盡管你也完成了全年指標(biāo)，但你在與同事共處、溝通和保持客源方面還有些欠缺，以后得改進(jìn)呀。

　　王明：你說的“與同事共處、溝通和保持客源方面還有些欠缺”具體指什么?

　　(電話鈴再次響起，吳總接起電話)

　　吳總：啊，李總呀，改成六點(diǎn)了?好好，沒事，就這樣。

　　吳總(放下電話)：王明，員工應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)分憂，可你非但不如此，還給我添了不少

　　麻煩!

　　王明(委屈地)：我覺得您可能對(duì)我有些誤會(huì)，是不是因?yàn)樵谏洗武N售報(bào)告會(huì)議上我的提議與李部長(zhǎng)發(fā)生沖突，弄得很不愉快……

　　吳總：你不要自己琢磨。你看看陳剛，人家是怎么處理同事關(guān)系的。

　　王明(心想：怨不得他各項(xiàng)考核結(jié)果都比我好)：吳總，陳剛是個(gè)老好人，自然人緣好;但我是個(gè)業(yè)務(wù)型的人，比較踏實(shí)肯干，喜歡獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，自然會(huì)得罪一些人……

　　吳總：好了，李總又該催我了，今天就這樣吧。年輕人，要多學(xué)習(xí)，多領(lǐng)悟!

　　王明(依然一頭霧水)：……

　　(吳總自顧陪客人吃飯去了，留下王明一個(gè)人愣在那里。)

　　問題：

　　(1) 本案例中描述的情況是績(jī)效管理中的哪個(gè)環(huán)節(jié)?該環(huán)節(jié)在績(jī)效管理中的目的是什么?(4分)

　　(2) 結(jié)合本案例，請(qǐng)你談?wù)勗趯?shí)施該環(huán)節(jié)前吳總應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備?(6分)

　　(3) 你認(rèn)為吳總在與王明談話中應(yīng)注意什么?(5分)

　　參考答案：

　　(1)本案例中描述的情況是績(jī)效管理中的反饋面談。(1分)

　　該環(huán)節(jié)在績(jī)效管理中的目的有：

　�、僮寙T工了解上個(gè)考核周期中的考核結(jié)果，作為改進(jìn)其今后工的依據(jù);(1分)

　�、诮o下屬提供一個(gè)良好的溝通機(jī)會(huì)，了解下屬工作的實(shí)際情況困難，并讓員工確信企業(yè)可以給予他們所需要的幫助;(1分)

　�、酃餐�討論下屬未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，確定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。(1分)

　　(2)該環(huán)節(jié)實(shí)施前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備：

　　①管理人員的心理準(zhǔn)備和資料準(zhǔn)備。(1分)面談之前管理人員不僅要了解面談員工的基本情況，估計(jì)其在面談中可能表現(xiàn)出來(lái)的情緒和行為，還要對(duì)職位說明書等資料進(jìn)行整理和分析;(1分)

　�、谧寙T工做好準(zhǔn)備。(1分)至少提前一周通知員工，讓員工有充分時(shí)間調(diào)整自己的心理，審查自己的工作;(1分)

　�、圻x擇面談時(shí)間和地點(diǎn)。(1分)一般員工面談時(shí)間不超過1小時(shí)，管理人員面談時(shí)間為2-3小時(shí)，面談地點(diǎn)應(yīng)相對(duì)安靜，以免受到電話或來(lái)訪者的打擾。(1分)

　　(3)吳總與王明談話中應(yīng)注意：

　�、僬嬲\(chéng)，建立和維護(hù)信任關(guān)系;(1分

　　②談話要直接而具體;(1分)③雙向溝通，多問少講;(1分)

　�、芴岢鼋ㄗh性意見;(1分)

　�、莺屯趺鞴餐�解決與工作相關(guān)的問題。(1分)

　　【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】如果用自己的語(yǔ)言回答，意思表述正確可適當(dāng)給分。

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