課程代碼：00182
一、填空題(每空1分，共20分)1.現(xiàn)代公關(guān)傳播的本質(zhì)特征是____________。
2.“公共關(guān)系”是指與“私人關(guān)系”相對應(yīng)的具有____________的一種特殊關(guān)系。它有兩個主要特征：一是
特指____________ ，二是特指____________。
3.危機(jī)處理包括兩方面的涵義：一是____________，二是____________。
4.公共關(guān)系的內(nèi)部分工，一般分為____________、____________和____________三個方面。
5.社區(qū)關(guān)系又稱____________、____________和____________。
6.霍夫蘭認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于____________、____________以及____________。
7.知名度需要以美譽(yù)度為____________，才能產(chǎn)生正向的社會效果，美譽(yù)度需要以一定的知名度為____________，才能充分顯示其社會價值。
8.政府公共關(guān)系實(shí)務(wù)主要體現(xiàn)在兩個方面：一是完善____________，推動社會主義民主政治建設(shè)，二是完善____________，樹立政府良好形象。
9.政府公共關(guān)系的宗旨是____________。
二、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共10分)
1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是( )。
A.樹立形象 B.協(xié)調(diào)關(guān)系
C.傳播溝通 D.科學(xué)管理
2.( )經(jīng)國家勞動和社會保障部批準(zhǔn)，廣東省勞動廳舉行了我國首次初級“公關(guān)員”職業(yè)上崗培訓(xùn)和上崗考試，標(biāo)志著我國的公共關(guān)系已經(jīng)正式步入職業(yè)化的階段。
A.1998年12月 B.1999年5月
C.1999年12月 D.2000年5月
3.公關(guān)部具有較大的溝通權(quán)限，可以直接與最高行政長官溝通，并代表最高行政長官與其他部門溝通，直接介入決策，同時又具有相當(dāng)?shù)莫?dú)立性和自主權(quán)的組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)模式是( )。
A.部門隸屬型 B.部門并列型
C.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型 D.公共關(guān)系委員會
4.各種黨派團(tuán)體屬于( )。
A.服務(wù)性組織 B.公益性組織
C.營利性組織 D.互益性組織
5.所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象是( )。
A.內(nèi)部公眾 B.政府公眾
C.外部公眾 D.社區(qū)公眾
6.推動行為的直接動力是( )。
A.態(tài)度 B.知覺
C.需要 D.個性
7.興趣在很大程度上制約著知覺的( )。
A.主觀選擇性 B.客觀選擇性
C.主動選擇性 D.被動選擇性
8.組織形象中最直觀的形象是( )。
A.人員形象 B.產(chǎn)品形象
C.標(biāo)識形象 D.文化形象
9.接待一國政府的首腦時，其乘坐的交通工具上懸掛該國國旗，以旗本身面向?yàn)闇?zhǔn)，客方國旗應(yīng)掛在( )。
A.前方 B.后方
C.左方 D.右方
10.運(yùn)用廣泛，幾乎涵蓋了視覺組織系統(tǒng)中各種應(yīng)用設(shè)計要素的要素是( )。
A.標(biāo)志 B.標(biāo)準(zhǔn)字
C.標(biāo)準(zhǔn)色 D.企業(yè)廣告及宣傳版面編排模式
三、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題1分，共10分)1.現(xiàn)代組織經(jīng)營管理的“四大支柱”是( )。
A.管理 B.資金
C.技術(shù) D.人才
E.公共關(guān)系
2.公共關(guān)系危機(jī)是指( )。
A.災(zāi)害危機(jī) B.社會危機(jī)
C.形象危機(jī) D.輿論危機(jī)
E.信譽(yù)危機(jī)
3.公共關(guān)系公司是( )等獨(dú)立公共關(guān)系服務(wù)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)稱。
A.公共關(guān)系咨詢公司 B.公共關(guān)系服務(wù)公司
C.公共關(guān)系顧問公司 D.公共關(guān)系協(xié)會
E.公共關(guān)系事務(wù)所
4.組織可以分為( )。
A.互益性組織 B.公益性組織
C.服務(wù)性組織 D.營利性組織
E.壟斷性組織
5.態(tài)度由( )因素構(gòu)成。
A.認(rèn)知 B.需要
C.情感 D.意圖
E.希望
6.輿論主要有以下形態(tài)( )。
A.社會事件 B.社會問題
C.社會熱點(diǎn) D.社會沖突
E.社會運(yùn)動
7.團(tuán)體成員是順從還是不順從，主要取決于( )。
A.知覺 B.價值觀
C.個人 D.團(tuán)體
E.問題本身的性質(zhì)
8.受眾選擇“3S”論是指( )。
A.選擇性注意 B.選擇性分析
C.選擇性理解 D.選擇性記憶
E.選擇性判斷
9.新聞寫作的要求是( )。
A.主題突出 B.新鮮及時
C.簡明扼要 D.精彩導(dǎo)語
E.生動活潑
10.公共關(guān)系廣告類型有( )。
A.形象廣告 B.信譽(yù)廣告
C.理念廣告 D.響應(yīng)廣告
E.公益廣告
四、名詞解釋(每小題3分，共15分)1.公共關(guān)系觀念
2.危機(jī)處理
3.輿論
4.雙向平衡模式
5.政府形象
五、簡答題(每小題5分，共25分)1.公共關(guān)系意識具體包括哪些？
2.為什么說公眾的態(tài)度是制定傳播政策的依據(jù)？
3.如何研究目標(biāo)公眾對組織的特殊視角。
4.簡述握手的禮儀。
5.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的途徑有哪些？
六、論述題(每小題10分，共20分)1.試述公共關(guān)系對提高個人素質(zhì)方面所具積極作用。
2.怎樣組織好會議？
