全國09年10月高教自考《人力資源管理(一)》真題

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

　　31.工作設(shè)計(jì)中常用的技術(shù)有( )

　　A.工作規(guī)范 B.工作輪換

　　C.工作描述 D.工作豐富化

　　E.工作擴(kuò)大化

　　32.假如你是面試考官，在測(cè)評(píng)應(yīng)試者的反應(yīng)能力與應(yīng)變能力時(shí)，你測(cè)評(píng)的要點(diǎn)包括( )

　　A.應(yīng)試者對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力 B.應(yīng)試者能抓住事物本質(zhì)

　　C.應(yīng)試者對(duì)提出的問題能迅速理解 D.應(yīng)試者頭腦機(jī)敏靈活程度

　　E.應(yīng)試者對(duì)提出的問題回答迅速

　　33.從組織的角度對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行管理，集中表現(xiàn)為( )

　　A.幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃

　　B.建立各種適合員工發(fā)展的職業(yè)通道

　　C.針對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的需求進(jìn)行培訓(xùn)

　　D.給予員工必要的職業(yè)指導(dǎo)

　　E.促使員工職業(yè)生涯的成功

　　34.比較有影響的企業(yè)精神表達(dá)方式有( )

　　A.比喻式 B.故事式

　　C.品名式 D.人品式

　　E.廠名式

　　35.人力資源取得成本是企業(yè)在獲得人力資源的過程中發(fā)生的成本，包括( )

　　A.人力資源招聘成本 B.人力資源選拔成本

　　C.人力資源錄用成本 D.人力資源安置成本

　　E.人力資源開發(fā)成本

　　三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

　　36.簡(jiǎn)述編制工作說明書需要注意的問題。

　　37.簡(jiǎn)述建立人力資源信息系統(tǒng)的步驟。

　　38.簡(jiǎn)述內(nèi)部提升的不足之處。

　　39.簡(jiǎn)述績(jī)效反饋面談中主持者應(yīng)注意的事項(xiàng)。

　　40.簡(jiǎn)述培訓(xùn)的基本程序。

　　41.簡(jiǎn)述員工福利計(jì)劃的實(shí)施過程。

　　四、論述題(本大題15分)

　　42.試述當(dāng)今人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)。

　　五、案例分析題(本題15分)

　　43.陷于危機(jī)的薪酬體系

　　ST公司是一家民營投資公司，在最初成立的幾年時(shí)間里，由于整個(gè)金融行業(yè)比較景氣，市場(chǎng)形勢(shì)一片大好，公司獲得了長足的發(fā)展，擁有數(shù)十億資產(chǎn)，員工人數(shù)從最初的幾十人發(fā)展到近300人，其收入也實(shí)現(xiàn)了成倍增長。

　　在ST公司，公司經(jīng)營管理層(公司總裁、副總裁、部門總經(jīng)理)的薪酬采用年薪制。年薪收入由基本年薪、獎(jiǎng)勵(lì)年薪和超值年薪三部分組成。其中基本年薪水平分別為10萬元/年、8萬元/年、6萬元/年，按月發(fā)放;獎(jiǎng)勵(lì)年薪根據(jù)經(jīng)營管理層的最高獎(jiǎng)勵(lì)年薪和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(銷售收入和利潤)的達(dá)成情況，按考核等級(jí)確定;超值年薪根據(jù)經(jīng)營管理層當(dāng)年完成指標(biāo)的超額情況，按與總裁超值年薪的一定比例確定。近三年，總裁的年薪總額基本都在100萬元以上，而部門總經(jīng)理的年薪總額沒有超過30萬元的。

　　ST公司的其他員工實(shí)行的是基本工資加獎(jiǎng)金的月薪制�；�本工資根據(jù)工作的復(fù)雜程度分為ABCDE五個(gè)序列，A序列工作復(fù)雜程度最低，其他序列工作復(fù)雜程度依次遞增。每個(gè)序列中又分別規(guī)定了工資額的上下限，并劃分為若干等級(jí)，各序列中的等級(jí)工資存在交叉。例如A序列崗位員工(接待員、收發(fā)員、保安等)的月工資一般在1800～2400元之間，B序列崗位員工(財(cái)務(wù)人員、審計(jì)人員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員等)的月工資一般在2000～2600元之間。員工獎(jiǎng)金也是按崗位等級(jí)確定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)工作表現(xiàn)按月支付，只要員工的工作沒有大的失誤，基本上都可以獲得全額獎(jiǎng)金。雖然公司的薪酬方案提供的基本工資比當(dāng)?shù)仡愃乒ぷ鞯墓べY水平低20%，但由于該公司每月分配的獎(jiǎng)金平均為基本工資的100%以上，這使得公司的平均薪酬比該地區(qū)的平均水平高出許多。由于薪酬較高，該公司一直是當(dāng)?shù)刈钍軞g迎的公司之一，應(yīng)聘者頗多。但公司內(nèi)部員工，特別是從事管理和技術(shù)工作的員工對(duì)自己的的薪酬似乎并不滿意。

　　近一年來，由于受國際金融風(fēng)暴和我國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)走軟的影響，金融行業(yè)面臨著前所未有的困難，ST公司的經(jīng)營形勢(shì)也越來越嚴(yán)峻，公司的中期年報(bào)已出現(xiàn)了虧損，利潤也顯著下降，按利潤提取的獎(jiǎng)金估計(jì)還不到歷史平均水平的一半。于是，在不久前舉行的部門總經(jīng)理辦公會(huì)議上，公司總裁王鋒宣布，由于公司人工成本比較高，決定大幅度降低員工獎(jiǎng)金水平，經(jīng)營管理層今年的獎(jiǎng)勵(lì)年薪暫時(shí)取消，以幫助公司渡過當(dāng)前難關(guān)。消息一傳出，公司上下一片嘩然，大家對(duì)降薪的事議論紛紛，對(duì)公司薪酬體系的長期不滿也隨之爆發(fā)出來，公司董事會(huì)為此事頭痛不已。

　　問題：

　　(1)薪酬體系設(shè)計(jì)流程包括哪幾個(gè)步驟?(7分)

　　(2)結(jié)合本案例分析ST公司現(xiàn)行薪酬體系存在哪些問題?(8分)