浙江省2010年7月高等教育自學考試

　　現(xiàn)代質量工程(二)試題

　　課程代碼：01961

　　一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

　　1.國際標準化組織在ISO9000：2000質量管理標準中對質量的定義是站在______的角度來定義的。( )

　　A.顧客 B.生產(chǎn)者

　　C.國家 D.社會損失

　　2.6S活動中，把要用的物品按一定規(guī)則定位、定量地予以擺放，并進行有效標識的活動是( )

　　A.整理 B.整頓

　　C.清掃 D.清潔

　　3.目標管理的內容可以概括為：______中心、______環(huán)節(jié)、______主要工作。( )

　　A.一個、四個、八項 B.兩個、四個、八項

　　C.兩個、六個、八項 D.一個、六個、八項

　　4.______就是希望輸出特性越大越好，波動越小越好。( )

　　A.望目特性 B.望小特性

　　C.望大特性 D.三次設計

　　5.______博士最早把帕累托原理引用到質量管理中來。( )

　　A.朱蘭 B.戴明

　　C.田口玄一 D.克勞斯比

　　6.如果工序中存在形位偏差或某種加工習慣，則抽樣所得直方圖形狀可能是( )

　　A.平頂型 B.偏向型

　　C.雙峰型 D.孤島型

　　7.在正態(tài)分布的情況下，質量特性值落在±3σ范圍內的概率為( )

　　A.95.45% B.97.7%

　　C.99.73% D.100%

　　8.推動PDCA循環(huán)，關鍵在于( )

　　A.計劃階段 B.執(zhí)行階段

　　C.檢查階段 D.總結階段

　　9.產(chǎn)品的缺陷率或服務的差錯率通常用每一百萬件產(chǎn)品的缺陷數(shù)表示，每一百萬件產(chǎn)品的缺陷數(shù)的英文縮寫是( )

　　A.DMOP B.DPMO

　　C.DOPM D.DOMP

　　10.控制對象只有合格品數(shù)和不合格品數(shù)兩種結果，則應采用______控制圖。( )

　　A.計量 B.計件

　　C.計點 D.常規(guī)

　　二、判斷題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　判斷下列各題，正確的在題后括號內打“√”，錯的打“×”。

　　1.質量是企業(yè)生存和發(fā)展的保障。( )

　　2.工作質量可以直接的定量表示。( )

　　3.克勞斯比提出的“零缺陷”概念。( )

　　4.質量環(huán)也稱為質量螺旋。( )

　　5.QC小組是全體員工參與，以自愿為基礎組成的，因此它具有廣泛的群眾性和高度的民主性。( )

　　6.三次設計的重點在容差設計。( )

　　7.質量功能配置的基本工具是質量屋。( )

　　8.產(chǎn)品的質量數(shù)據(jù)可以分成兩大類：計量值數(shù)據(jù)和計數(shù)值數(shù)據(jù)。( )

　　9.不合格品率控制圖在分類上屬于計量值控制圖。( )

　　10.抽樣檢驗是按數(shù)理統(tǒng)計的方法，從一批待檢產(chǎn)品中隨機抽取一定數(shù)量的樣本，并對樣本進行抽樣檢驗。( )

　　三、填空題(本大題共10小題，每空1分，共20分)

　　請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

　　1.軟件產(chǎn)品的質量特性一般包含六個方面的特性：性能、安全性、______、______、專用性和經(jīng)濟性。

　　2.質量經(jīng)營理論有三個來源：______、______、企業(yè)競爭和戰(zhàn)略管理理論。

　　3.田口玄一的質量理論體系的理論基礎是田口質量觀、質量損失函數(shù)、______和______。

　　4.工序能力指數(shù)是指______與______。

　　5.六西格瑪改進模式DMAIC一般按界定、測量、______、______和______五個階段進行。

　　6.抽樣方案中基本參數(shù)是______和______。

　　7.質量檢驗的分類中，按檢驗地點可以分為：______、______。

　　8.質量屋包括六個部分，分別是：顧客需求及其權重、技術需求、______、競爭分析、______和技術評估。

　　9.PDCA循環(huán)的特點是四個階段一個也不能少、______和______。

　　10.國際性質量獎中，戴明獎是______(哪國的)。

　　四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　1.顧客滿意

　　2.質量改進

　　3.目標管理

　　4.容差設計

　　5.統(tǒng)計工序控制

　　五、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

　　1.簡述質量策劃的輸出應該包括的主要內容。

　　2.簡述推行QC小組活動的程序。

　　3.簡述質量檢驗的工作程序。

　　4.簡述直方圖的應用程序。

　　5.列舉兩個國際性的質量獎，并簡述評選質量獎的意義。