11.俗稱“馬口鐵”的金屬材料是( )

　　A.涂料鐵

　　B.鍍錫薄板

　　C.鋁合金

　　D.普通鐵皮

　　12.適用于重點企業(yè)和重點項目支持的配送方式是( )

　　A.定時配送

　　B.定量配送

　　C.即時配送

　　D.定時定量定點配送

　　13.搬運活性指數(shù)共分為( )

　　A.3個等級

　　B.4個等級

　　C.5個等級

　　D.6個等級

　　14.降低物流成本的目的是追求____的最小化。( )

　　A.物流分成本

　　B.各個部門的物流成本

　　C.物流總成本

　　D.設(shè)備費、運輸費、倉儲費

　　15.綠色物流所特有的目標是( )

　　A.企業(yè)盈利

　　B.滿足顧客需要

　　C.保護環(huán)境

　　D.擴大市場占有率

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　16.我國的物流組織模式主要有( )

　　A.協(xié)作型物流組織

　　B.一體化管理的物流組織

　　C.物流子公司

　　D.委托第三方物流企業(yè)

　　E.委托第四方物流企業(yè)

　　17.下列各項中，屬于不合理的運輸表現(xiàn)有( )

　　A.對流運輸

　　B.迂回運輸

　　C.倒流運輸

　　D.重復(fù)運輸

　　E.“滿載超軸”

　　18.采購的原則有( )

　　A.適價

　　B.適時

　　C.適質(zhì)

　　D.適量

　　E.適地

　　19.提高顧客服務(wù)績效的途徑包括( )

　　A.徹底研究顧客需求

　　B.在認真權(quán)衡成本與收益的基礎(chǔ)上確定最優(yōu)的顧客服務(wù)水平

　　C.在訂貨系統(tǒng)中采用先進的技術(shù)手段

　　D.考核和評價物流管理各環(huán)節(jié)的績效

　　E.必須堅持“顧客永遠都是正確的”這一觀點

　　20.為有效防止和消除無效的裝卸作業(yè)，我們一般采用的措施有( )

　　A.盡量減少裝卸次數(shù)

　　B.提高被裝卸物料的純度

　　C.包裝要適宜

　　D.縮短搬運作業(yè)的距離

　　E.充分利用重力