二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

　　1.公共關(guān)系心理學(xué)的實(shí)證研究方法包括( )

　　A.觀察法

　　B.個(gè)案法

　　C.談話法

　　D.試驗(yàn)法

　　E.測(cè)驗(yàn)法

　　2.情緒的基本狀態(tài)可以分為( )

　　A.心境

　　B.直覺

　　C.理智

　　D.激情

　　E.應(yīng)激

　　3.不服從行為有下列幾種情況( )

　　A.抗拒

　　B.消極抵抗

　　C.從眾

　　D.狡猾

　　E.自由主義的態(tài)度

　　4.下列屬于組織形象硬要素的是( )

　　A.組織的道德形象

　　B.組織的地理位置

　　C.組織的娛樂設(shè)施

　　D.組織的資金狀況

　　E.組織的無形資產(chǎn)

　　5.用以測(cè)定公眾態(tài)度的自我評(píng)定法包括( )

　　A.總加量表法

　　B.社會(huì)距離尺度法

　　C.問答法

　　D.投射法

　　E.語句完成法

　　三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　1.需要

　　2.氣質(zhì)

　　3.公眾群體

　　4.刻板效應(yīng)

　　5.公眾態(tài)度

　　四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　1.簡述影響組織凝聚力的因素。

　　2.簡述組織價(jià)值觀念對(duì)于營造組織良好心理氛圍的意義。

　　3.簡述導(dǎo)致個(gè)體公眾產(chǎn)生利他行為的主要因素。

　　4.簡述社會(huì)組織形象的特點(diǎn)。

　　5.簡述近因效應(yīng)產(chǎn)生的幾個(gè)條件。

　　五、論述題(本大題16分)

　　試述國外最具代表性的幾種印象管理理論，并談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)。

　　溫馨提示：由于很多試題(主要是主觀題)，其答案并不是唯一的，甚至是開放的，一道題的解題思路是多種多樣的，從實(shí)施素質(zhì)教育的要求出發(fā)，應(yīng)該鼓勵(lì)自考生用多樣的思路解題。正是因?yàn)槿绱耍�在評(píng)卷過程中，往往會(huì)根據(jù)考生的作答情況，對(duì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，也正因如此，教育部把國家教育考試靠后的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)仍然列為秘密材料。因此教育部不在網(wǎng)上公布答案，請(qǐng)考生諒解。

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