二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　21.對電子商務的理解，應考慮的方面有(　　)

　　A.現代信息技術

　　B.商務

　　C.通信技術

　　D.貿易

　　E.因特網

　　22.服務器可分為(　　)

　　A.WWW服務器

　　B.E-mail服務器

　　C.數據庫服務器

　　D.代碼編譯器

　　E.DNS服務器

　　23.一個優(yōu)秀的企業(yè)電子商務解決方案，強調的是“信息的流動溝通與處理的過程”，這些信息涵蓋了(　　)

　　A.產品信息

　　B.促銷活動

　　C.客戶公告

　　D.銷售記錄

　　E.企業(yè)內部的信息流動

　　24.企業(yè)電子商務的安全認證主要包括(　　)

　　A.身份認證

　　B.文件認證

　　C.信息認證

　　D.客戶端認證

　　E.服務器登錄認證

　　25.網上拍賣的主要形式有(　　)

　　A.正向競價

　　B.集體議價

　　C.逆向競價

　　D.個人競價

　　E.接受委托拍賣特定物品

　　26.EDI廣泛應用的行業(yè)有(　　)

　　A.制造業(yè)

　　B.貿易與運輸

　　C.咨詢業(yè)

　　D.流通業(yè)

　　E.金融業(yè)

　　27.在2000年Flex-O-Hiner發(fā)布的報告中，以網上購物者的購買動機為基點，所劃分的網上購物者類型主要包括(　　)

　　A.網絡參與型

　　B.價格折扣型

　　C.貪圖方便型

　　D.網絡學習型

　　E.商品瀏覽型

　　28.電子商務網站背景資料分析的內容包括(　　)

　　A.經營團隊

　　B.經營策略

　　C.投資方

　　D.合作伙伴

　　E.有無上市計劃

　　29.企業(yè)自己建立服務器主要考慮的內容有(　　)

　　A.硬件

　　B.系統(tǒng)平臺

　　C.接入方式

　　D.網站內容

　　E.數據庫

　　30.在Internet上實現安全電子商務所面臨的任務，就是要保證(　　)

　　A.信息的保密性

　　B.數據的完整性

　　C.身份認證的真實性

　　D.不可否認性

　　E.個性化

　　三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　31.獨立服務器

　　32.信息的保密性

　　33.網站主頁

　　34.B2B電子商務交易

　　35.EDI轉換軟件

　　四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)

　　36.簡述選擇主機托管服務時需考慮的因素。

　　37.簡述優(yōu)秀電子商務網站的特征。

　　38.簡述網絡教育的特點及現實意義。

　　五、案例分析題(本大題共3小題，每小題9分，共27分)

　　39.某大學有教職工1萬多人，學生3萬多人。距離校門口500米外有一條商業(yè)街，開設了眾多以學生為主要消費對象的商店。其中一家餐館位于商業(yè)街的盡頭處，由于位置不好，生意一直很冷清，餐館老板想了很多辦法，但經營效果始終不好。

　　一次偶然的機會，餐館老板認識了兩位電子商務專業(yè)的學生，并委托他們幫助解決自己的難題。經過調查，他們發(fā)現，很多學生下午5點鐘吃了晚飯，經過運動和晚自修以后早就消化得差不多了，而學校食堂在晚上7點鐘以后就不再供應任何食物。另外，學校規(guī)定學生10點半以后必須回到宿舍樓，不能外出就餐。因此，學生不得已只能吃干糧或餓肚子。

　　根據調查所得，兩位學生為餐館設計了一個簡單的網上訂餐系統(tǒng)，支持用戶注冊登錄、選餐和下單等操作。餐館負責提供飯菜并配送至學生宿舍門口，再由學生到宿舍門口領取飯菜。用戶可選擇貨到付款方式或消費預存方式，但至少需提前2小時確定配送的具體時間和地點。該系統(tǒng)還為每個用戶建立信用檔案，降低了經營風險。

　　經過短短3個月的時間，該系統(tǒng)用戶數量就突破了5000人，網絡月銷售額突破8萬元。用戶數量以每天至少50人的速度在增加，餐館老板估計在未來3個月內可達到月銷售額15萬元。

　　問：

　　(1)案例中闡述的商務模式屬于哪一種電子商務模式?

　　(2)簡述該小餐館取得成功的理由。

　　(3)請為小餐館的電子商務設計基本的交易流程。

　　40.早期B2B電子商務企業(yè)主要靠“概念”來生存，缺乏明晰的商業(yè)模式，也缺乏對客戶的信息服務。隨著國內互聯(lián)網基礎的逐步完善和電子商務發(fā)展的不斷深入，早期電子商務中的物流、付款、誠信、信息更新等問題也日益凸顯出來。

　　阿里巴巴是中國最早、最成功的電子商務企業(yè)之一，隨著信息技術的發(fā)展，電子商務誠信與安全問題成為制約阿里巴巴進一步發(fā)展的瓶頸。2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，啟動了“誠信通”計劃。該計劃主要通過第三方認證、證書及榮譽、阿里巴巴活動記錄、資信參考人、會員評價等5個方面，來審核申請“誠信通”服務的商家的誠信。這是用傳統(tǒng)手段而非技術手段來解決網絡商家之間的信任問題。為解決電子商務支付環(huán)節(jié)的安全問題，2003年10月，阿里巴巴推出了獨立的第三方支付平臺——“支付寶”。在交易過程中，支付寶作為誠信、中立的第三方機構，起到了保障貨款安全及維護買賣雙方利益的作用。

　　問：

　　(l)制約早期B2B電子商務企業(yè)發(fā)展的問題有哪些?

　　(2)請根據所學知識為“支付寶”設計一套基本的運作流程。

　　41.某旅游電子商務兩站是集航空訂座、酒店訂房、網上租車、網上旅游代辦等為一體的高度集成化網站，能為廣大旅行者提供由始發(fā)地到目的地的全程、全方位旅游電子商務服務，使旅行者在“一點之間”安排好所有的行程。該網站依托于中國民航計算機信息中心的訂座系統(tǒng)(ICS)、代理人分銷系統(tǒng)(CRS)、離港系統(tǒng)(DCS)等大型計算機主機系統(tǒng)，為旅行者提供最全面、最準確的實時航空信息及網上機票預訂服務。除了機票預訂外，該網站也提供網上訂房、網上租車、網上旅游線路預訂等一系列服務。該網站的網上訂房系統(tǒng)采用平臺化的設計模式，用戶在網站上可以查詢到不同訂房中心對同一酒店、同一房型的報價以及其他相應服務，讓用戶可以從中挑選最滿意的服務。為了讓用戶在出行之前盡可能安排好所有的行程，該網站向用戶提供網上租車的服務。在網站的租車頻道內，用戶不僅可以選擇不同的租車地點，還可以挑選車型。另外，該網站詳細介紹了各旅行社提供的全國乃至全世界的旅行線路，詳細介紹了各景區(qū)景點(含電子地圖)，用戶可以對各旅行社的服務和報價進行比較，并在網上填寫參團申請。

　　在網站社區(qū)的建設上，該網站既為經常出差、出游的用戶提供溝通交流的場所，也為廣大用戶提供留言板，方便大家提出建議和意見。網站列舉了用戶的投訴意見，并定期公布對投訴的處理，方便用戶查詢。用戶還可以通過評分的方式對航空公司、機場、配送商、旅行社以及網站欄目等進行評價，既能為其他用戶的出行提供參考，又能幫助該網站完善自身，從而進一步推進整個旅游行業(yè)的發(fā)展。

　　問：

　　(1)該旅游電子商務網站提供的在線服務包括哪些?

　　(2)該網站所應用的旅游電子商務經營策略有哪些?

　　(3)該網站通過哪些途徑與用戶進行交流與溝通?

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