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浙江2013年7月自學(xué)考試《會展客戶關(guān)系管理》試題

來源:考試吧 2013-9-18 14:30:48 要考試,上考試吧! 自考萬題庫
以下是《浙江2013年7月自學(xué)考試<會展客戶關(guān)系管理>試題》
第 1 頁:單項選擇題
第 3 頁:多項選擇題
第 4 頁:名詞解釋
第 5 頁:簡答題
第 6 頁:論述題
第 7 頁:案例分析題


  非選擇題部分

  注意事項:

  用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

  三、名詞解釋(本大題共5小題,每小題4分,共20分)

  26.展會

  27.客戶關(guān)系價值

  28.客戶滿意感(奧立佛)

  29.商業(yè)友誼

  30.受權(quán)能力

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