一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。

　　1.電子商務(wù)的根本特點(diǎn)是

　　A.虛擬性 B.交互性

　　C.數(shù)字化 D.集成性

　　2.任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品，這種經(jīng)濟(jì)規(guī)律是

　　A.達(dá)維多定律 B.梅特卡夫定律

　　C.邊際收益遞減規(guī)律 D.邊際收益遞增規(guī)律

　　3.電子商務(wù)的消極影響表現(xiàn)在

　　A.交易速度加快 B.出售用戶信息

　　C.交易環(huán)節(jié)簡單 D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化

　　4.下列關(guān)于電子商務(wù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)影響的說法中，描述不正確的是

　　A.管理幅度更寬 B.管理層次更多

　　C.組織結(jié)構(gòu)更為扁平化 D.團(tuán)隊(duì)成員更注重民主協(xié)作

　　5.將傳統(tǒng)支票改變?yōu)閹в袛?shù)字簽名的電子報(bào)文，或利用其他數(shù)字電文代替?zhèn)鹘y(tǒng)支票的

　　全部信息，稱為

　　A.智能卡 B.電子現(xiàn)金

　　C.電子支票 D.電子信用卡

　　6.構(gòu)成EDI工作系統(tǒng)的三要素是

　　A.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件和硬件

　　B.計(jì)算機(jī)、調(diào)制解調(diào)器和通信網(wǎng)絡(luò)

　　C.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟硬件和互聯(lián)網(wǎng)

　　D.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟硬件和通信網(wǎng)絡(luò)

　　7.電子商務(wù)服務(wù)商偏重于向網(wǎng)絡(luò)要素提供的是

　　A.資金 B.認(rèn)證

　　C.服務(wù) D.組織

　　8.電子商務(wù)贏利模式設(shè)計(jì)應(yīng)該

　　A.以利潤為中心 B.以客戶為中心

　　C.以市場為中心 D.以技術(shù)為中心

　　9.下列屬于C2B模式的是

　　A.團(tuán)購網(wǎng) B.卓越網(wǎng)

　　C.當(dāng)當(dāng)網(wǎng) D.阿里巴巴

　　10.信息技術(shù)革命使企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了很大變化，其中三種力量(3C)影響了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，下列不屬于3C的是

　　A.Cost B.Change

　　C.Customer D.Competition

　　11.按性質(zhì)劃分，電子商務(wù)戰(zhàn)略可以分為

　　A.競爭戰(zhàn)略與合作戰(zhàn)略 B.價(jià)格戰(zhàn)略與渠道戰(zhàn)略

　　C.產(chǎn)品戰(zhàn)略與服務(wù)戰(zhàn)略 D.外部戰(zhàn)略與內(nèi)部戰(zhàn)略

　　12.反拍賣又被稱為

　　A.秘密競標(biāo) B.標(biāo)價(jià)求購

　　C.英式拍賣 D.荷蘭式拍賣

　　13.PEST分析中的“P”是指

　　A.產(chǎn)品 B.地點(diǎn)

　　C.促銷 D.政治

　　14.控制價(jià)格能力最強(qiáng)的市場結(jié)構(gòu)是

　　A.壟斷 B.完全競爭

　　C.壟斷競爭 D.寡頭競爭

　　15.網(wǎng)絡(luò)品牌營銷的基礎(chǔ)是

　　A.建立品牌 B.建立渠道

　　C.網(wǎng)站建設(shè) D.營銷隊(duì)伍建設(shè)

　　16.“Click me”的標(biāo)志用于的網(wǎng)絡(luò)廣告類型是

　　A.分類廣告 B.主頁廣告

　　C.旗幟型廣告 D.按鈕型廣告

　　l7.對用戶訪問Web服務(wù)器時(shí)留下的訪問記錄進(jìn)行挖掘，從中了解用戶網(wǎng)絡(luò)行為模式的過程是

　　A.Web結(jié)構(gòu)挖掘 B.Web內(nèi)容挖掘

　　C.Web使用模式挖掘 D.Web鏈接關(guān)系挖掘

　　18.下列關(guān)于射頻技術(shù)(RF)的描述中，不正確的是

　　A.射頻識別卡具有讀寫能力

　　B.射頻識別卡不能攜帶大量數(shù)據(jù)

　　C.不局限于視線，識別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)

　　D.射頻識別卡難以偽造，且具有智能性

　　19.下列關(guān)于第四方物流(4PL)的理解中，描述不正確的是

　　A.4PL自身必須投入巨大的固定資產(chǎn)

　　B.4PL對制造業(yè)或分銷企業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行監(jiān)控

　　C.4PL需要對買賣雙方及第三方物流商的資產(chǎn)和行為進(jìn)行調(diào)配和管理

　　D.4PL通過咨詢、IT技術(shù)等手段隨時(shí)對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的運(yùn)作進(jìn)行調(diào)整

　　20.適于銷售計(jì)算機(jī)軟件、電子報(bào)紙等信息產(chǎn)品的定價(jià)策略通常是

　　A.捆綁定價(jià) B.版本定價(jià)

　　C.高價(jià)定價(jià) D.個(gè)性化定價(jià)

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。

　　21.電子商務(wù)系統(tǒng)中的中介組織有

　　A.認(rèn)證中心 B.政府

　　C.物流中心 D.支付中心

　　E.電子商務(wù)服務(wù)提供商

　　22.影響市場結(jié)構(gòu)類型的標(biāo)準(zhǔn)包括

　　A.廠家區(qū)域分布 B.廠家的營銷渠道分布

　　C.企業(yè)控制價(jià)格的能力 D.企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度

　　E.企業(yè)進(jìn)入市場的難易程度

　　23.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟主要包括

　　A.信息收集 B.確定調(diào)研對象

　　C.信息整理和分析 D.召開專題研討會

　　E.確定調(diào)研問題與目標(biāo)

　　24.電子商務(wù)采購系統(tǒng)模塊包括

　　A.訂單生成模塊 B.生產(chǎn)跟蹤模塊

　　C.電子采購模塊 D.銷售預(yù)測模塊

　　E.電子支付模塊

　　25.下列關(guān)于客戶關(guān)系管理(CRM)的描述，正確的有

　　A.CRM是一種營銷策略 B.CRM要不斷地溝通和了解客戶

　　C.CRM是公司中個(gè)別部門的工作 D.CRM有助于企業(yè)持續(xù)獲取利潤

　　E.CRM是達(dá)到影響客戶購買行為的管理方法

　　非選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　26.簡述數(shù)字簽名的實(shí)現(xiàn)過程。

　　27.簡述電子商務(wù)系統(tǒng)框架的兩大支柱及其作用。

　　28.簡述電子商務(wù)模式的定義及內(nèi)容。

　　29.簡述按實(shí)施主體劃分的三種電子商務(wù)采購模式的含義。

　　30.如何理解電子商務(wù)的集成性、協(xié)調(diào)性和可拓展性?

　　四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

　　31.淘寶網(wǎng)是我國C2C電子商務(wù)模式的典型代表，小張以賣家的身份在淘寶網(wǎng)注冊了會員開店，按照要求，進(jìn)行了實(shí)名認(rèn)證。小張?jiān)谕�買家的交易過程中，通過阿里旺旺同買家進(jìn)行溝通，利用第三方工具“支付寶”進(jìn)行結(jié)算，幫助完成交易。請回答：

　　(1)結(jié)合案例用圖說明淘寶網(wǎng)的具體交易流程。(8分)

　　(2)結(jié)合案例說明C2C的特點(diǎn)是什么?淘寶網(wǎng)通過什么方法保證其商業(yè)信用?(4分)

　　32.某公司打算開發(fā)汽車eCar，它既是一種交通工具，又是一種信息產(chǎn)品。汽車前擋風(fēng)玻璃中暗含一個(gè)微型“眼鏡”攝像，利用內(nèi)置的一枚芯片記錄道路狀況以及駕駛者的各種操作等來預(yù)警交通事故。同時(shí)將沿途記錄的風(fēng)景、路況等信息通過無線網(wǎng)絡(luò)上傳至微信、微博等個(gè)人空間，實(shí)現(xiàn)了駕駛者與朋友圈的即時(shí)共享。但也有人認(rèn)為，eCar過于高端，具有與“眼鏡”類似功能并可獨(dú)立使用的產(chǎn)品已在市場中出現(xiàn)。

　　請回答：

　　(1)結(jié)合案例說明電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。(4分)

　　(2)用SWOT工具為eCar提供發(fā)展戰(zhàn)略分析。(8分)

　　五、材料題(本大題16分)

　　33.FarmerLogs的材料

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球有36%的勞動力在從事與農(nóng)業(yè)相關(guān)的工作。但是，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)平臺少之又少。FarmerLogs是一個(gè)專門針對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的數(shù)字化平臺，支持各種包括移動終端設(shè)備的接入，為用戶提供個(gè)性化界面。該平臺主要功能是收集大量中小農(nóng)戶的信息，協(xié)助農(nóng)戶管理和分析他們的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排農(nóng)作物種植。

　　FarmerLogs能追蹤每塊田地的耕種、施肥、澆水、種植、噴灑和收割情況，讓農(nóng)業(yè)管理更輕松。在FarmerLogs上，使用Google地圖，每塊田地都會根據(jù)需要標(biāo)記上不同的顏色，發(fā)布每小時(shí)的天氣預(yù)報(bào)，提醒農(nóng)民何時(shí)下地，何時(shí)離開。

　　FarmerLogs通過跟蹤庫存、利潤預(yù)測和數(shù)據(jù)管理，挖掘潛能客戶;利用多種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)構(gòu)建電子商務(wù)平臺的安全體系;與各地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品收購部門、種子公司，化肥公司等建立了廣泛合作，為農(nóng)戶提供動態(tài)信息服務(wù);提供農(nóng)業(yè)期貨交易專家的講解視頻，為農(nóng)戶答疑解惑;提供某些特色產(chǎn)品的市場供需情況，并幫助農(nóng)戶在線推廣產(chǎn)品。

　　根據(jù)農(nóng)戶需求，F(xiàn)armerLogs在提供信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，和電子商務(wù)的相關(guān)行業(yè)如銀行業(yè)、大型門戶網(wǎng)站等進(jìn)行合作，開發(fā)了農(nóng)產(chǎn)品在線交易平臺。

　　根據(jù)上述材料，請回答：

　　(1)從客戶關(guān)系管理要素入手，分析FarmerLogs如何進(jìn)行其客戶關(guān)系管理。(8分)

　　(2)FarmerLogs為農(nóng)戶提供的是哪類電子商務(wù)產(chǎn)品?(2分)

　　(3)FarmerLogs采用怎樣的市場合作戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)功能拓展。(6分)

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