絕密★考試結(jié)束前

　　全國(guó)2014年4月高等教育自學(xué)考試

　　消費(fèi)心理學(xué)試題

　　課程代碼：00177

　　請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

　　2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

　　一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題

　　紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

　　1.消費(fèi)心理學(xué)研究的主體是

　　A.商品或服務(wù)的需求者 B.商品或服務(wù)的使用者

　　C.商品或服務(wù)的提供者 D.商品或服務(wù)的直接購(gòu)買者

　　2.消費(fèi)者通過(guò)感官獲得的對(duì)商品個(gè)別屬性的反映是指消費(fèi)者對(duì)商品的

　　A.感覺 B.知覺

　　C.思維 D情感

　　3.消費(fèi)者看到的商品、商品的包裝、商標(biāo)以及廣告等，稱為

　　A.應(yīng)激 B.刺激強(qiáng)度

　　C.內(nèi)部刺激 D.外部刺激

　　4.消費(fèi)者的個(gè)性隨生活經(jīng)歷的變化而發(fā)生不同程度的變化，這表明個(gè)性具有

　　A.傾向性 B.獨(dú)特性

　　C.可塑性 D.穩(wěn)定性

　　5.消費(fèi)者對(duì)某種化妝品開始持消極的態(tài)度，但由于受社會(huì)上流行趨向等因素的影響，態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從而使用該種化妝品，這表明態(tài)度具有

　　A.對(duì)象性 B.調(diào)整性

　　C.習(xí)得性 D.差異性

　　6.當(dāng)引起反應(yīng)的一種刺激與另一種自身不能引起反應(yīng)的刺激多次同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，會(huì)發(fā)生

　　A.無(wú)條件反射 B.操作性條件反射

　　C.經(jīng)典性條件反射 D.工具性條件反射

　　7.消費(fèi)者在一定條件下感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種不平衡狀態(tài)是

　　A.動(dòng)機(jī) B.需要

　　C.知覺 D.態(tài)度

　　8.消費(fèi)者在選購(gòu)藥品時(shí)考慮是否會(huì)對(duì)自己的安全健康帶來(lái)危險(xiǎn)，其目的是規(guī)避

　　A.生理風(fēng)險(xiǎn) B.功能風(fēng)險(xiǎn)

　　C.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn) D.心理風(fēng)險(xiǎn)

　　9.高新技術(shù)的研制、開發(fā)、生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)儆?/P>

　　A.社會(huì)制度環(huán)境 B.社會(huì)物質(zhì)環(huán)境

　　C.社會(huì)精神環(huán)境 D.社會(huì)文化環(huán)境

　　1O.當(dāng)前我國(guó)較為普及的消費(fèi)文化心理是

　　A.節(jié)儉消費(fèi) B.奢侈消費(fèi)

　　C.享受消費(fèi) D.畸形消費(fèi)

　　11.不成文的消費(fèi)者群體規(guī)范的實(shí)現(xiàn)方式是

　　A.直接的 B.間接的

　　C.沖動(dòng)的 D.強(qiáng)制的

　　12.下列消費(fèi)習(xí)俗中最穩(wěn)定的是

　　A.服飾消費(fèi)習(xí)俗 B.日用消費(fèi)習(xí)俗

　　C.喜慶消費(fèi)習(xí)俗 D.住宿消費(fèi)習(xí)俗

　　13.一定的消費(fèi)習(xí)俗和消費(fèi)者個(gè)性特征相互融合形成的消費(fèi)心理現(xiàn)象是

　　A.消費(fèi)流行 B.消費(fèi)習(xí)慣

　　C.消費(fèi)時(shí)尚 D.消費(fèi)行為

　　14.作為一種消費(fèi)態(tài)勢(shì)，感性消費(fèi)的本質(zhì)在于

　　A.物質(zhì)資料的豐富 B.科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步

　　C.商品附加值的提高 D.人與自然關(guān)系的改變

　　15.消費(fèi)者接受新產(chǎn)品的心理過(guò)程是

　　A.注意—興趣—評(píng)價(jià)—試用—接受 B.興趣—注意—評(píng)價(jià)—試用—接受

　　C.試用—評(píng)價(jià)—注意—興趣—接受 D.評(píng)價(jià)—注意—興趣—試用—接受

　　16.一般商品進(jìn)入下列哪個(gè)時(shí)期后就應(yīng)考慮降價(jià)?

　　A.成熟期中期 B.成熟期后期

　　C.衰退期中期 D.衰退期后期

　　17.具有同質(zhì)性高、選擇性小、消費(fèi)者購(gòu)買頻率高的特點(diǎn)的商品是

　　A.優(yōu)質(zhì)商品 B.特殊商品

　　C.生活必需品 D.耐用消費(fèi)品

　　18.按照連帶擺放法，應(yīng)與化妝品擺放在一起的商品是

　　A.服裝 B.食品

　　C.玩具 D.梳刷商品

　　19.廣告的基本功能是

　　A.促銷功能 B.藝術(shù)功能

　　C.便利功能 D.誘導(dǎo)功能

　　20.增大刺激的強(qiáng)度屬于增強(qiáng)廣告效果心理策略中的

　　A.增強(qiáng)消費(fèi)者記憶的廣告效果策略 B.刺激消費(fèi)者需要的廣告誘導(dǎo)策略

　　C.喚起消費(fèi)者注意的廣告刺激策略 D.爭(zhēng)取消費(fèi)者信任的廣告說(shuō)服策略

　　二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共1O小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

　　21.在消費(fèi)活動(dòng)中，消費(fèi)者接受有關(guān)商品的各種信息借助的感覺包括

　　A.觸覺 B.視覺

　　C.聽覺 D.嗅覺

　　E.味覺

　　22.消費(fèi)者興趣的特點(diǎn)包括

　　A.傾向性 B.持久性

　　C.短暫性 D.差別性

　　E.效果性

　　23.消費(fèi)者的態(tài)度構(gòu)成成分包括

　　A.認(rèn)知成分 B.調(diào)節(jié)成分

　　C.情感成分 D.意志成分

　　E.行為傾向成分

　　24.消費(fèi)需求行為的變化趨勢(shì)包括

　　A.流行化消費(fèi) B.商品大眾化

　　C.消費(fèi)趨向品牌化 D.消費(fèi)者傾向理性消費(fèi)

　　E.消費(fèi)者傾向感性消費(fèi)

　　25.民俗消費(fèi)文化的特點(diǎn)具有

　　A.民間性 B.鄉(xiāng)土性

　　C.傳承性 D.變異性

　　E.政策性

　　26.消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響有

　　A.使消費(fèi)心理具有相對(duì)穩(wěn)定性

　　B.使消費(fèi)行為具有普遍一致性

　　C.制約消費(fèi)心理與行為的變化

　　D.使消費(fèi)行為具有一定的變通性

　　E.對(duì)中老年消費(fèi)群體的作用更大

　　27.消費(fèi)者外出就餐愛去一家固定的餐廳，產(chǎn)生這種消費(fèi)習(xí)慣的原因包括

　　A.新潮 B.方便

　　C.偏執(zhí) D.被動(dòng)

　　E.熟悉

　　28.商品價(jià)格的心理功能包括

　　A.衡量尺度 B.自我比擬

　　C.促進(jìn)銷售 D.便于識(shí)別

　　E.調(diào)節(jié)需求

　　29.貨柜商品擺放的原則有

　　A.整潔 B.齊全

　　C.豐滿 D.方便

　　E.美觀

　　3O.在商品銷售的過(guò)程中，買賣雙方存在心理差距的主要原因有

　　A.雙方性別的差異 B.雙方年齡的差異

　　C.雙方文化程度的差異 D.買賣雙方在利益上的分歧

　　E.雙方在市場(chǎng)地位上的對(duì)立

　　非選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、簡(jiǎn)答題 (本大題共5小題，每小題6分，共3O分)

　　31.簡(jiǎn)述消費(fèi)者在購(gòu)物活動(dòng)中學(xué)習(xí)的作用。

　　32.簡(jiǎn)述消費(fèi)行為的特征。

　　33.家庭決策類型發(fā)生變化受哪些因素的影響?

　　34.簡(jiǎn)述感性消費(fèi)的特征。

　　35.簡(jiǎn)述商業(yè)廣告的心理功能。

　　四、論述題 (本大題共1小題，1O分)

　　36.舉例說(shuō)明商品包裝應(yīng)注意的心理要求。

　　五、案例分析題 (本大題共2小題，每小題1O分，共20分)

　　37.心理學(xué)家溫克特桑(M.Venkatesen)曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)研究，在實(shí)驗(yàn)中要求被試從A、B、C三種不同款式的西服中，選出最好的西服。先給他們兩分鐘的時(shí)間逐個(gè)驗(yàn)看，然后要求他們做出決定。實(shí)驗(yàn)分三種情況進(jìn)行：(1)在控制條件下，被試分別做出評(píng)價(jià)，因而不受群體的影響。(2)在從眾條件下，三名假被試異口同聲地說(shuō)“B西服最好”，最后讓真被試做出評(píng)價(jià)。(3)在誘導(dǎo)條件下，使用群體壓力的方法與從眾條件相同，只是假被試的反應(yīng)模式不同，第二個(gè)假被試在第一個(gè)假被試挑選了B之后說(shuō)：“三套西服有沒(méi)有不同，我不能確定，我想沒(méi)有什么不同，既然你選B，我也跟你一樣，也選B吧�！钡谌齻�(gè)假被試隨后說(shuō)：“你們都選了B，我還挑不出來(lái)，就和你們一樣，也選B吧。”最后再讓真被試選擇。結(jié)果表明，在從眾條件下，多數(shù)真被試表現(xiàn)出了從眾，采取了與群體一致的行為，即選擇了B。在誘導(dǎo)條件下，真被試雖也有從眾現(xiàn)象，但比率遠(yuǎn)比從眾條件下的要低，這說(shuō)明真被試有抵制群體壓力的傾向。事實(shí)上，個(gè)體在不是明顯地受到壓力被迫從眾的情況下，更有可能從眾。

　　問(wèn)題：結(jié)合以上案例說(shuō)明消費(fèi)心理學(xué)研究中實(shí)驗(yàn)法的特點(diǎn)、分類和各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　38.櫥窗的設(shè)計(jì)布置是許多著名的大商店非常重視的一件大事，特別是珠寶商家。美國(guó)有名的珠寶公司“蒂菲尼”坐落在紐約第五大道最繁華的路段，大門外兩側(cè)墻壁的面積足足有12幅寬銀幕大，而它的櫥窗卻僅僅只有一個(gè)手提公文箱那么小，里面只擺了一件首飾，毫無(wú)疑問(wèn)，墻壁與櫥窗顏色的對(duì)比、情調(diào)、比例及格局，都是經(jīng)過(guò)藝術(shù)家精心設(shè)計(jì)的。一種神秘感油然而生，過(guò)往行人都要駐足探秘。距此名店不遠(yuǎn)處還有一家“勞倫泰勒”的高檔珠寶禮品店，它的櫥窗在每年的圣誕節(jié)前一個(gè)多月就蒙上了彩布，藝術(shù)家按其一年一度的設(shè)計(jì)方案，在里面精心布置，當(dāng)圣誕節(jié)購(gòu)物高潮開始時(shí)，在樂(lè)隊(duì)的伴奏下，在攝影師鎂光燈的閃爍中，在翹首期盼的觀眾的歡呼聲里，櫥窗帷幕徐徐拉開，瞬間產(chǎn)生的轟動(dòng)效果是令人驚奇的，記者們爭(zhēng)相報(bào)道這一櫥窗的藝術(shù)豐姿。這種充滿精心設(shè)計(jì)、創(chuàng)意獨(dú)特的櫥窗，營(yíng)造了一種令人感覺到高檔、雅致的營(yíng)銷環(huán)境和購(gòu)物氛圍，并且在無(wú)形之中吸引了廣大消費(fèi)者的注意，起到了最好的廣告效果。

　　問(wèn)題：結(jié)合以上案例，談?wù)剻淮霸O(shè)計(jì)的基本原則和設(shè)計(jì)風(fēng)格對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的心理效應(yīng)。

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