二、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，共30分。

　　21.(4分)簡(jiǎn)要說(shuō)明講話(huà)應(yīng)具備的特征。

　　22.(8分)簡(jiǎn)要說(shuō)明打電話(huà)時(shí)如何形成積極的個(gè)性。

　　23.(6分)簡(jiǎn)要說(shuō)明面試時(shí)應(yīng)當(dāng)避免的行為。

　　24.(7分)分別說(shuō)明權(quán)威決策法和多數(shù)/投票表決決策法盼特點(diǎn)。

　　25.(5分)簡(jiǎn)要說(shuō)明視聽(tīng)會(huì)議的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　三、案例題：本大題共1小題，共20分。

　　26.沃德公司是一家大型汽車(chē)制造商，為了順應(yīng)汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，公司準(zhǔn)備研發(fā)新能源汽車(chē)。你作為市場(chǎng)部經(jīng)理，應(yīng)公司總經(jīng)理的要求，進(jìn)行有關(guān)新能源汽車(chē)的消費(fèi)意向調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果以報(bào)告的形式提交總經(jīng)理，為公司做出科學(xué)決策提供依據(jù)。

　　(1)請(qǐng)說(shuō)明準(zhǔn)備一份問(wèn)卷應(yīng)該注意的問(wèn)題。(7分)

　　(2)請(qǐng)列舉調(diào)查報(bào)告的種類(lèi)。(3分)

　　(3)請(qǐng)列舉書(shū)面交流的優(yōu)缺點(diǎn)。(10分)

　　四、綜合題：本大題共1小題，共20分。

　　27.UG是一家4A廣告公司，在廣告行業(yè)中享有良好的聲譽(yù)。近日受一家化妝品公司的委托，做有關(guān)新產(chǎn)品的年度廣告策劃。UG公司充分發(fā)揮業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，不斷探索營(yíng)銷(xiāo)新思路，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，有效整合各種媒體，制定出了科學(xué)的廣告策略，以達(dá)到最優(yōu)的廣告效果。作為公司的策劃總監(jiān)，你將在現(xiàn)場(chǎng)向客戶(hù)做廣告策劃提案演講。為此你應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，以期獲得客戶(hù)的高度認(rèn)可。

　　(1)請(qǐng)擬一份演講提綱。(8分)

　　(2)請(qǐng)選擇兩種你認(rèn)為最合適的視覺(jué)輔助手段，并分別說(shuō)明其優(yōu)點(diǎn)。(4分)

　　(3)請(qǐng)說(shuō)明作為一名優(yōu)秀的演講者應(yīng)具備的聲音素質(zhì)。(8分)

　　五、應(yīng)用題：本大題共2小題，每小題5分，共10分。

　　28.ML調(diào)研公司對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行有關(guān)新媒體使用情況的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生接觸新媒體的首要?jiǎng)訖C(jī)比例如下圖所示：

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