第十一章 企業(yè)文化與人力資源管理

　　159、企業(yè)施文化的內(nèi)涵

　　文化或文明，就其廣泛的民族學(xué)意義乃是包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗和任何人作為一名社會(huì)成員而獲得的能力和習(xí)慣在內(nèi)的復(fù)雜整體。泰勒廣義的表述是：“文化指明的是任何社會(huì)的全部生活方式�！�

　　企業(yè)文化是美國人在日本經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大沖擊之后開始著手研究并興起的。與此相當(dāng)?shù)摹肮�司文化”�?0世紀(jì)70年代時(shí)創(chuàng)造出來的。20世紀(jì)80年代開始被頻繁使用。它的英文是“Corporate Culture”或Organizational Culture“簡稱OC，直譯成中文應(yīng)該是”公司文化“或”組織文化“。

　　★企業(yè)文化是在企業(yè)內(nèi)外環(huán)境中長期形成的以價(jià)值觀為核心的行為規(guī)范、制度規(guī)范和外部形象的總和。(選擇)

　　160、企業(yè)文化的特征：1)集合性(企業(yè)文化具有集體性) 2)時(shí)代性 3)人本性 4)獨(dú)特性(企業(yè)文化的獨(dú)特性性是針對文化的多元化而言的) 5)穩(wěn)定性(在相當(dāng)長的一段時(shí)間中是穩(wěn)定不變的) 6)可塑性(企業(yè)文化的可塑性是針對企業(yè)文化的穩(wěn)定性而言的) 7)實(shí)踐性 8)表達(dá)方式的高度概括性

　　從文化人類學(xué)角度來講，企業(yè)文化作為一種亞文化，它帶有文化所具有的其他特征：如普遍性、連續(xù)性、整合性、民族性、傳統(tǒng)、客觀性等。

　　161、企業(yè)文化的形式：(多選)

　　1)企業(yè)哲學(xué)：包含系統(tǒng)觀念、物質(zhì)觀念、動(dòng)態(tài)觀念、效率和效益觀念、共處和競爭觀念、市場觀念、信息觀念、人才觀念、權(quán)威觀念等。(多選)

　　2)企業(yè)價(jià)值觀：是指以企業(yè)為主體的價(jià)值觀念，是企業(yè)文化的核心。(單選)

　　(包括五個(gè)層次：1、個(gè)人價(jià)值觀;2、群體價(jià)值觀;3、組織價(jià)值觀;4工作環(huán)境各要素價(jià)值觀;5、文化價(jià)值觀)(多選)

　　3)企業(yè)精神(企業(yè)精神是企業(yè)全體成員所認(rèn)同的一種高層觀念，是企業(yè)文化的靈魂和企業(yè)的旗幟)

　　4)企業(yè)道德 5)企業(yè)目標(biāo) 6)企業(yè)制度

　　7)企業(yè)形象(基本概念包含三個(gè)要素：一是企業(yè)形象是綜合認(rèn)識(shí)的成果;二是企業(yè)形象是留給人們的總印象;三是公眾是企業(yè)形象的感受者。)

　　8)企業(yè)環(huán)境9)企業(yè)文化活動(dòng)10)企業(yè)公共關(guān)系 11)企業(yè)人際關(guān)系

　　12)企業(yè)的文化載體(包括企業(yè)文化機(jī)構(gòu)、手段載體和企業(yè)文化實(shí)體兩大類)

　　162、企業(yè)文化的功能(論述)1)對企業(yè)外環(huán)境的影響 2)對企業(yè)經(jīng)營管理的作用

　　1、★企業(yè)文化對社會(huì)大文化和其他亞文化的影響主要表現(xiàn)在(對周圍環(huán)境的影響)：

　　1)企業(yè)文化對政環(huán)境的影響。企業(yè)文化作為文化的組織層面上的表現(xiàn)，受政治環(huán)境的影響，而企業(yè)文化同樣反作用于政治環(huán)境。

　　2)企業(yè)文化對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。

　　2、★企業(yè)文化對企業(yè)管理的作用(功能)：

　�、賲^(qū)分功能②導(dǎo)向功能(具體表現(xiàn)在兩方面：一是對組織成員個(gè)體的思想行為起導(dǎo)向作用;二是對組織整體的價(jià)值取向和行為起導(dǎo)向作用。具體通過目標(biāo)凝聚、價(jià)值凝聚、理想凝聚來實(shí)現(xiàn)。[選擇])③約束功能④凝聚功能⑤激勵(lì)功能⑥輻射功能

　　163、企業(yè)文化的營建的含義(簡答)：

　　1)企業(yè)文化是在一定環(huán)境中適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的需要形成的

　　2)企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)與示范

　　3)企業(yè)文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果

　　164、營建企業(yè)文化應(yīng)遵循的原則(簡答)：1)樹立正確的價(jià)值觀 2)繼承傳統(tǒng)精神 3)適應(yīng)時(shí)代，開拓創(chuàng)新 4)塑造企業(yè)英雄 5)集體參與 6)明確目標(biāo) 7)保持企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)

　　165、為什么要在企業(yè)塑造英雄人物(簡答) 首先，示范作用;其次，引導(dǎo)作用;最后，激勵(lì)作用。

　　166、企業(yè)文化的維系和傳承

　　企業(yè)文化維系與傳承的方式可以分為對內(nèi)和對外兩方面。

　　1、文化對內(nèi)的維系與傳承的渠道有(簡答)：

　�、倨髽I(yè)神話、企業(yè)英雄傳說②語錄、標(biāo)語、標(biāo)記、口號、雕塑等③企業(yè)家及管理者的個(gè)人示范作用④企業(yè)制度⑤企業(yè)的風(fēng)俗、儀式⑥企業(yè)亞文化

　　2、文化對外維系與傳承的渠道(方式)有(簡答)：

　�、倨髽I(yè)產(chǎn)品、勞務(wù)傳遞渠道;②企業(yè)分工角色及其角色意識(shí)會(huì)影響到社會(huì)生活領(lǐng)域;③企業(yè)文化通過各種傳播媒介在社會(huì)中傳 播、擴(kuò)散;④企業(yè)文化通過正規(guī)的或企業(yè)自身的教育體系在社會(huì)中傳播、擴(kuò)散。

　　167、★企業(yè)文化維系與傳承常用的媒介包括：

　　1)企業(yè)報(bào)刊：企業(yè)報(bào)紙是企業(yè)文化媒介中適應(yīng)性最強(qiáng)、最有活力的。2)社會(huì)媒介：廣告是企業(yè)與外界文化聯(lián)系中最常見的方式之一。3)文件簡報(bào)：文件和簡報(bào)的區(qū)別在于文件主要是為企業(yè)文化服務(wù)，簡報(bào)往往服從與企業(yè)經(jīng)營的需要。4)企業(yè)簡介小冊子：有對內(nèi)、對外兩種功能。對內(nèi)它可讓企業(yè)人了解企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的發(fā)展;對外，它向社會(huì)宣傳企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，讓人們了解企業(yè)的實(shí)力，為經(jīng)濟(jì)合作提供參考。5)商標(biāo)和產(chǎn)品包裝;6)企業(yè)電臺(tái)、電視臺(tái)。(在企業(yè)報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)這三種媒介間比較，企業(yè)電臺(tái)的普及率是最高的，這與它價(jià)格低廉，安裝簡便有關(guān)。)7)會(huì)議 8)展覽展銷會(huì)：吸引性、直觀性、信息反饋真實(shí)、及時(shí);9)員工服飾;10)企業(yè)宣傳欄、標(biāo)語、黑板報(bào);11)贊助。

　　168、★企業(yè)文化變革的步驟：

　　1)建立企業(yè)文化變革指導(dǎo)機(jī)構(gòu)

　　變革指導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)企業(yè)文化變革的目標(biāo)、方案的制訂，具體實(shí)施與控制工作。(選擇)

　　委員會(huì)的組成應(yīng)遵循以下原則：一是權(quán)威性，二是多樣化知識(shí)結(jié)構(gòu)，三是要有代表性。

　　2)對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境開展調(diào)查。

　　3)對現(xiàn)有文化進(jìn)行診斷(按強(qiáng)度劃分，可分為強(qiáng)勢文化和弱勢文化。)

　　4)對企業(yè)文化需求進(jìn)行評估

　　5)制訂變革方案。

　　可從以下兩方面入手：1、制訂企業(yè)文化的戰(zhàn)略方案;2、建立變革實(shí)施的計(jì)劃體系

　　一般而言，企業(yè)文化變革可劃分為：1、變革初始階段;2、上升階段;3、成熟階段;4、衰退階段;

　　6)培訓(xùn)。

　　企業(yè)要開展以下教育與培訓(xùn)活動(dòng)：1、頒布企業(yè)文化手冊;2、開燕尾服企業(yè)文化學(xué)習(xí)班

　　7)領(lǐng)導(dǎo)垂范、英雄啟迪

　　169、★企業(yè)文化變革的方式(簡答題)(選擇)

　　1、由傳統(tǒng)文化向團(tuán)隊(duì)文化轉(zhuǎn)變;2、從等級化向平等化轉(zhuǎn)變;3、由分裂狀態(tài)向結(jié)合狀態(tài)轉(zhuǎn)變;4、由獨(dú)立狀態(tài)向互為依靠狀態(tài)轉(zhuǎn)變;5、由競爭狀態(tài)向協(xié)調(diào)合作狀態(tài)轉(zhuǎn)變;6、從經(jīng)驗(yàn)型處事方式向勇于開拓型處事方式轉(zhuǎn)變;7、從本土化走向全球化。

　　編輯推薦：

　　各地2012年10月自考報(bào)名時(shí)間匯總

　　考場上得高分的四種答卷策略

　　自學(xué)考試沖刺背書四步戰(zhàn)略技巧

　　自考生臨考需準(zhǔn)備6個(gè)應(yīng)試小技巧