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　　基護(hù) 溝通

　　護(hù)患關(guān)系的基本模式

　　主動-被動型 主要適用于昏迷、全麻手術(shù)過程中、嬰幼兒等。

　　指導(dǎo)-合作型主要適用于病人病情較重，但神志清醒的情況下。

　　共同參與型 主要適用于患慢性病和受過良好教育的病人。

　　護(hù)患關(guān)系的分期

　　初始期：主要任務(wù)是護(hù)患之間建立信任關(guān)系并確定病人的需要，從病人與護(hù)士開始接觸時就開始了

　　工作期：主要任務(wù)是護(hù)理人員通過實施護(hù)理措施來幫助病人解決健康問題，滿足病人需要，達(dá)到護(hù)理目標(biāo)

　　結(jié)束期：主要任務(wù)是圓滿地結(jié)束護(hù)患關(guān)系

　　溝通的基本層次

　　一般性溝通：是溝通雙方參與的程度最差、彼此分享真實感覺最少的溝通初期可采用，不可以長期

　　事務(wù)性溝通：是一種不摻雜個人意見、判斷，不涉及人與人之間關(guān)系的一種客觀性溝通

　　分享性溝通：病人對護(hù)士表達(dá)自己的想法，表示護(hù)患之間已建立起信任感

　　情感性溝通：在溝通雙方相互信任的基礎(chǔ)上才會發(fā)生

　　共鳴性溝通：溝通的最高境界

　　溝通的基本類型

　　語言性溝通

　　通過語言或文字的形式與接收者進(jìn)行信息傳遞與交流

　　非語言性溝通

　　體語、空間效應(yīng)、反應(yīng)時間

　　空間效應(yīng)

　　常用的溝通技巧有傾聽、反應(yīng)、提問、重復(fù)、澄清和闡明、沉默、觸摸。

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