點(diǎn)擊查看：2015年執(zhí)業(yè)護(hù)士《實(shí)踐能力》考點(diǎn)解析匯總
護(hù)士的行為規(guī)范
人們?cè)诼男袑?duì)社會(huì)所承擔(dān)的職責(zé)過(guò)程中，每個(gè)人的思想、行為都遵循著具有自身職業(yè)特征的準(zhǔn)則和規(guī)范。護(hù)士在與病人交往中的一言一行、一舉一動(dòng)，都要注意技巧問(wèn)題。
(一) 儀表
儀表是指人的衣著服飾、儀容和姿態(tài)。
1. 儀容應(yīng)端莊穩(wěn)重。護(hù)理人員在工作時(shí)間可以化淡妝，以自然、清新、高雅、和諧為宜。
2. 著裝整潔合體、高雅、大方。制服和帽子以白色為主，對(duì)不同科室可選用不同的色彩和式樣。具體要求有： 頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，圓帽應(yīng)遮蓋頭發(fā)，燕帽佩戴端正;護(hù)士服應(yīng)整潔，扣、帶齊全，內(nèi)衣領(lǐng)和衣邊不外露;護(hù)士鞋宜軟底平跟，襪以膚色長(zhǎng)筒襪為宜。
3. 修飾護(hù)士應(yīng)保持自然美，化妝以淡妝為宜，應(yīng)常修剪指甲，不可染甲，不宜戴戒指和手鐲。
4. 姿態(tài)姿態(tài)可反映一個(gè)人的文化修養(yǎng)，站姿是姿態(tài)的基礎(chǔ)，是保持良好風(fēng)度的關(guān)鍵。① 站姿： 頭正，頸直，兩肩外展放松。挺胸收腹，立腰提臀，兩腿并攏，兩腳成“V”字形或“丁”字步，兩臂自然下垂，兩手輕握于下腹部。② 坐姿： 在站姿的基礎(chǔ)上，單手或雙手向后將衣裙下端捋平，輕輕落座于椅面的2/3～3/4處，兩腿并攏，小腿略后收或小交叉。兩手輕握，放置于腹部或腿上。③ 走姿： 在站姿的基礎(chǔ)上，行走時(shí)以胸帶步，步履輕盈，步幅均勻，自然前后擺臂，前后擺幅不超過(guò)30°，左右腳沿一直線兩旁小步前進(jìn)。④ 持治療盤(pán)： 雙手握托治療盤(pán)，肘關(guān)節(jié)呈90°貼近軀干。⑤ 持病歷卡： 一手持病歷卡輕放于同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂或輕托病歷卡下方。
(二) 護(hù)士的語(yǔ)言行為
語(yǔ)言是人類(lèi)進(jìn)行信息交流最常用和最重要的工具。護(hù)理人員要學(xué)習(xí)應(yīng)用清晰、明確的語(yǔ)言、溫和的音調(diào)和病人交談，并注意病人的反應(yīng)。語(yǔ)言會(huì)受個(gè)人意識(shí)的影響，且隨文化、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及教育程度的不同而對(duì)同樣的信息有不同的理解。在護(hù)理工作中，護(hù)士為了確保語(yǔ)言性溝通的有效性，需要注意以下方面的內(nèi)容。
1. 護(hù)理用語(yǔ)的要求① 語(yǔ)言的規(guī)范性： 語(yǔ)言?xún)?nèi)容要嚴(yán)謹(jǐn)、高尚，符合倫理道德原則。語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、明了、通俗，盡量不用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)。② 語(yǔ)言的情感性： 語(yǔ)言是溝通護(hù)患之間感情的“橋梁”，護(hù)士一進(jìn)入工作環(huán)境，就進(jìn)入了護(hù)士角色。護(hù)士應(yīng)熱情地面對(duì)病人，在語(yǔ)言中要充滿對(duì)病人的愛(ài)心和同情心，給病人帶來(lái)精神上的安慰。③ 語(yǔ)言的保密性： 一般情況下，護(hù)士要實(shí)事求是地向病人解釋病情和治療情況。有時(shí)護(hù)士可視不同對(duì)象，不同對(duì)待，要盡量減少對(duì)病人的精神壓力。特別要注意，護(hù)士必須尊重病人的隱私權(quán)利，要替病人保密，病人不愿意陳述的內(nèi)容不要追問(wèn)。
2. 符合禮儀要求的日常護(hù)理用語(yǔ)① 招呼用語(yǔ)： 如“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍候”、“謝謝您的協(xié)助”等。對(duì)病人的稱(chēng)謂可視年齡、職業(yè)而選擇不同的稱(chēng)呼，不可用床號(hào)稱(chēng)呼病人。② 介紹用語(yǔ)： 如“您好，我是負(fù)責(zé)您的護(hù)士，我叫××，有事請(qǐng)找我”。③ 電話用語(yǔ)： 打電話應(yīng)做到有稱(chēng)呼，接電話應(yīng)自報(bào)受話部門(mén)。④ 安慰用語(yǔ)： 聲音要溫和，表示真誠(chéng)的關(guān)懷，要使病人聽(tīng)后獲得依靠感和希望。⑤ 迎送用語(yǔ)： 病人入院時(shí)，護(hù)士要站起來(lái)迎接，表示尊重與歡迎，熱情介紹自己、醫(yī)師和周?chē)牟∪�、環(huán)境、制度。對(duì)出院病人，一般不說(shuō)“再見(jiàn)”�？烧f(shuō)“請(qǐng)定期門(mén)診復(fù)查”，“請(qǐng)多保重”等。
3. 護(hù)理操作中解釋用語(yǔ)護(hù)士在為病人進(jìn)行任何護(hù)理技術(shù)操作時(shí)都應(yīng)耐心向病人解釋?zhuān)∪擞袡?quán)知道他們將要接受的是什么護(hù)理操作，護(hù)士有責(zé)任向病人進(jìn)行的有關(guān)指導(dǎo)，要鼓勵(lì)病人提問(wèn)題，并做出承諾。
(1) 操作前解釋?zhuān)?① 解釋本次操作的目的。② 病人的準(zhǔn)備工作。③ 講解簡(jiǎn)要方法，以及在操作中，病人會(huì)產(chǎn)生的感覺(jué)。
(2) 操作中指導(dǎo)： ① 具體交代病人配合的方法。② 使用安慰性語(yǔ)言及鼓勵(lì)性語(yǔ)言。
(3) 操作后囑咐： ① 詢(xún)問(wèn)病人的感覺(jué)，是否達(dá)到預(yù)期效果。② 交代必要的注意事項(xiàng)。③ 感謝病人的配合。
(三) 護(hù)士的非語(yǔ)言行
非語(yǔ)言交流是通過(guò)體語(yǔ)、類(lèi)語(yǔ)言、觸摸等形式進(jìn)行交流。人與人的交往約有65%是通過(guò)非語(yǔ)言溝通技巧來(lái)進(jìn)行的。① 傾聽(tīng)： 要善于聽(tīng)人講話，不僅要注意對(duì)方所說(shuō)的詞句，還要注意其非語(yǔ)言性行為。② 沉默： 沉默可以表達(dá)接受、關(guān)注和同情，也可以表達(dá)委婉的否認(rèn)和拒絕。③ 專(zhuān)業(yè)皮膚接觸： 護(hù)士在護(hù)理視覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)方面有障礙的病人時(shí)，撫摸可以傳遞關(guān)懷之情。但護(hù)士應(yīng)審時(shí)度勢(shì)的進(jìn)行，以免產(chǎn)生消極效應(yīng)。④ 面部表情： 護(hù)士的微笑，可以顯示出護(hù)士的關(guān)心、同情和理解，使病人產(chǎn)生安全和信賴(lài)感。
護(hù)士資格證考試題庫(kù)上線 點(diǎn)擊體驗(yàn)>>>
相關(guān)推薦：
關(guān)于2015全國(guó)護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試用書(shū)的說(shuō)明
下載
