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　　【考點1】指導(dǎo)合作型模式是近年來在護(hù)理實踐中發(fā)展起來的一種模式，也是目前護(hù)患關(guān)系的主要模式。

　　【考點2】共同參與型模式以護(hù)患間平等合作為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)護(hù)患雙方具有平等權(quán)利，共同參與決策和完成護(hù)理過程。

　　【考點3】護(hù)患關(guān)系的發(fā)展是一個動態(tài)的過程，一般分為初始期、工作期、結(jié)束期3個階段。

　　【考點4】當(dāng)護(hù)士感覺被病人激怒時，馬上運(yùn)用深呼吸法，可達(dá)到快速控制情緒的效果。

　　【考點5】良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系是確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，是促進(jìn)和維護(hù)病人健康的重要保障。

　　【考點6】建立民主意識、加強(qiáng)信息溝通是維持和促進(jìn)護(hù)際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)。

　　【考點7】交談是語言溝通的一種形式，是以口頭語言為載體進(jìn)行的信息傳遞。

　　【考點8】根據(jù)交談的場所、接觸的情況，可將交談分為面對面交談與非面對面交談。

　　【考點9】為了保證護(hù)患交談的順利進(jìn)行，確保其效果，護(hù)士可根據(jù)具體情況適時、適度地運(yùn)用交談技巧，包括傾聽、核實、提問、闡釋、移情、沉默、鼓勵。

　　【考點10】為了保證提問的有效性，護(hù)士可根據(jù)具體情況采用開放式提問、封閉式提問。

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