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　　【考點(diǎn)1】影響人際溝通的環(huán)境因素主要包括噪聲、距離、隱秘性。

　　【考點(diǎn)2】人際關(guān)系是指人們?cè)谏鐣?huì)生活中，通過(guò)相互認(rèn)知、情感互動(dòng)、交往行為所形成和發(fā)展起來(lái)的人與人之間的相互關(guān)系。

　　【考點(diǎn)3】人是社會(huì)的產(chǎn)物，社會(huì)性是人的本質(zhì)屬性，是人際關(guān)節(jié)的基本特點(diǎn)。

　　【考點(diǎn)4】在人際關(guān)系的建立和發(fā)展過(guò)程中，均具有不同程度的目的性。

　　【考點(diǎn)5】人際溝通和人際關(guān)系在研究側(cè)重點(diǎn)上有所不同。人際溝通重點(diǎn)研究人與人之間聯(lián)系的形式和程序;人際關(guān)系則重點(diǎn)研究在人與人溝通基礎(chǔ)上形成的心理和情感關(guān)系。

　　【考點(diǎn)6】人際認(rèn)知是指?jìng)�(gè)體推測(cè)與判斷他人的心理狀態(tài)、動(dòng)機(jī)、意向的過(guò)程。

　　【考點(diǎn)7】在人際認(rèn)知中，因最近或最后獲得的信息而對(duì)總體印象產(chǎn)生最大影響的效應(yīng)即為近因效應(yīng)。

　　【考點(diǎn)8】人際吸引是以情感為主導(dǎo)的，并且以相互之間的肯定性評(píng)價(jià)為前提。

　　【考點(diǎn)9】在人際交往過(guò)程中，為了促進(jìn)人際關(guān)系的建立，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)人際吸引的原理，掌握增進(jìn)人際吸引的方法和策略。包括：D培養(yǎng)自身良好的個(gè)性品質(zhì);2)鍛煉自身多方面的才能，克服交往的心理障礙;3)注意自身形象，給人以美感;4)縮短與對(duì)方的距離，增加交往的頻率。

　　【考點(diǎn)10】護(hù)患關(guān)系不是護(hù)患之間簡(jiǎn)單的相遇關(guān)系，而是護(hù)患之間相互影響、相互作用的專業(yè)性互動(dòng)關(guān)系。

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