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　　【考點1】影響人際溝通的環(huán)境因素主要包括噪聲、距離、隱秘性。

　　【考點2】人際關(guān)系是指人們在社會生活中，通過相互認(rèn)知、情感互動、交往行為所形成和發(fā)展起來的人與人之間的相互關(guān)系。

　　【考點3】人是社會的產(chǎn)物，社會性是人的本質(zhì)屬性，是人際關(guān)節(jié)的基本特點。

　　【考點4】在人際關(guān)系的建立和發(fā)展過程中，均具有不同程度的目的性。

　　【考點5】人際溝通和人際關(guān)系在研究側(cè)重點上有所不同。人際溝通重點研究人與人之間聯(lián)系的形式和程序;人際關(guān)系則重點研究在人與人溝通基礎(chǔ)上形成的心理和情感關(guān)系。

　　【考點6】人際認(rèn)知是指個體推測與判斷他人的心理狀態(tài)、動機(jī)、意向的過程。

　　【考點7】在人際認(rèn)知中，因最近或最后獲得的信息而對總體印象產(chǎn)生最大影響的效應(yīng)即為近因效應(yīng)。

　　【考點8】人際吸引是以情感為主導(dǎo)的，并且以相互之間的肯定性評價為前提。

　　【考點9】在人際交往過程中，為了促進(jìn)人際關(guān)系的建立，應(yīng)充分認(rèn)識人際吸引的原理，掌握增進(jìn)人際吸引的方法和策略。包括：D培養(yǎng)自身良好的個性品質(zhì);2)鍛煉自身多方面的才能，克服交往的心理障礙;3)注意自身形象，給人以美感;4)縮短與對方的距離，增加交往的頻率。

　　【考點10】護(hù)患關(guān)系不是護(hù)患之間簡單的相遇關(guān)系，而是護(hù)患之間相互影響、相互作用的專業(yè)性互動關(guān)系。

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