齊心協(xié)力 構(gòu)筑和諧的醫(yī)患關(guān)系

　　《他為何離開這家醫(yī)院》、《“為民醫(yī)生”胡衛(wèi)民為何舉報醫(yī)院問題》、《胡衛(wèi)民“為民醫(yī)生”的苦惱》……2004年到2006年,光明日報記者曾經(jīng)跟蹤報道湖南省婁底市中心醫(yī)院醫(yī)生胡衛(wèi)民,展示了一個“為民醫(yī)生”勇敢對抗醫(yī)療腐敗的風(fēng)采。時光流逝,新一輪醫(yī)療體制改革帶來了醫(yī)療衛(wèi)生的春天,胡衛(wèi)民也在原來的醫(yī)院繼續(xù)為民服務(wù)。護(hù)士何遙的感人事跡深深觸動了胡衛(wèi)民的心,他給光明日報報編輯部寫來一封長信,呼吁:齊心協(xié)力,構(gòu)筑和諧的醫(yī)患關(guān)系。光明日報特將此信摘編如下：

　　何遙事件是個極好的范本

　　我每天關(guān)注光明日報有關(guān)“最美護(hù)士”何遙的系列報道,內(nèi)心充滿激動與感動。何遙被打了,受傷了,倒下了,讀到這里,我的心一下子懸起來。在病人跳樓的一瞬間,何遙站了起來,沒有選擇反擊,而是用盡全力緊緊抓住患者的衣服。一只手伸出來,一個鮮活的生命得救了。何遙,好樣的!

　　何遙的行為展示了我們醫(yī)務(wù)工作者“救死扶傷,醫(yī)者仁心”的高風(fēng)亮節(jié)。她受了傷,卻為所有的醫(yī)務(wù)人員爭了光。何遙讓全國人民看到了白衣天使的醫(yī)德光芒。

　　面對大家的贊揚(yáng)與慰問,何遙一再表示：“我只是做了一個醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該做的事情,那種時候,誰都會撲上去的。”的確,醫(yī)務(wù)人員是人民的健康衛(wèi)士,承擔(dān)著救死扶傷和護(hù)衛(wèi)健康的重任。在突發(fā)性事件、自然災(zāi)害的緊要關(guān)頭,在搶救生命的關(guān)鍵時刻,醫(yī)務(wù)人員總能像一個個英勇的戰(zhàn)士沖鋒在前,臨危不懼,舍生忘死,始終奮戰(zhàn)在與病魔作斗爭的第一線,用熱血和忠誠捍衛(wèi)著人類的健康和生命的尊嚴(yán),有的甚至為此付出了寶貴的生命。我為何遙,我為我們這個群體所有的兄弟姐妹感到驕傲和自豪。

　　何遙在自己的生命尊嚴(yán)遭受威脅與打擊之時,仍堅持以病人的生命安全為第一。從后續(xù)報道看,何遙與患者家屬圍繞給她補(bǔ)償?shù)腻X,互相推讓,讓人感動。何遙事件沒有演變成一個醫(yī)療糾紛,反而成為一道亮麗的風(fēng)景,為緩解目前緊張的醫(yī)患矛盾、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系提供了一個極好的范本。

　　醫(yī)生成了替罪羊

　　何遙以德報怨、病人至上的精神值得我們學(xué)習(xí)。但這樣的突發(fā)事件也給我?guī)�來思考。假若患者因跳樓致殘或死�?家屬會不會來醫(yī)院興師問罪,索賠大鬧呢?如果是,何遙得到的恐怕就不是鮮花和掌聲了。醫(yī)者與患者本是性命相托、相互信任的關(guān)系。但目前,醫(yī)患關(guān)系緊張,確實(shí)是一個現(xiàn)實(shí)問題。我認(rèn)為原因是多方面的。

　　由于國家在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)方面的投入少,有些醫(yī)院便通過“以藥養(yǎng)醫(yī)”的方式來運(yùn)營。在這個體制下,醫(yī)生開藥、開單考慮的往往是醫(yī)院的集體利益和個人收入,而不是患者的利益,這便導(dǎo)致了“看病貴、看病難”的問題。

　　患者,接觸到的只有醫(yī)生,不知道一整套醫(yī)療制度的內(nèi)在核心及各個方面,認(rèn)為醫(yī)生就是始作俑者,便把所有的積怨、憤懣、仇恨集中向醫(yī)護(hù)人員發(fā)泄。于是,醫(yī)生成了醫(yī)療體制弊端的替罪羊。其實(shí),醫(yī)療制度的不合理才是醫(yī)患關(guān)系緊張的根本原因。

　　另一個重要原因,是醫(yī)者與患者缺乏換位思考�；颊呱�理上的疾病,必然引起心理上的痛苦和精神上的折磨。如果遇到醫(yī)務(wù)人員態(tài)度不好、語言尖刻,很可能激發(fā)患者的負(fù)面情緒。這樣,醫(yī)務(wù)人員就在無意間成了關(guān)系緊張的導(dǎo)火線。

　　大家也應(yīng)該站在醫(yī)生的角度想想。他們整日整夜地超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),和國際上每百人一名醫(yī)生的比例相比,我國是每千人一名醫(yī)生。醫(yī)生實(shí)在太忙太累,往往透支健康,很容易暈倒在崗位上或者發(fā)生英年早逝的悲劇。

　　一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛,個別媒體為尋求轟動效應(yīng),夸大效果,甚至丑化醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員形象。這在很大程度上是對醫(yī)務(wù)人員的二次傷害啊。

　　三管齊下力促和諧

　　良好的醫(yī)患關(guān)系不僅有利于患者的痊愈,還有利于醫(yī)者工作的開展。我認(rèn)為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系需要三管齊下:

　　一是整治醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序,嚴(yán)厲打擊非法醫(yī)鬧現(xiàn)象�！缎l(wèi)生部公安部關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》的有力措施,為鏟除性質(zhì)惡劣的醫(yī)鬧、還醫(yī)院神圣與安寧提供了制度保障。作為醫(yī)務(wù)工作者,我舉雙手贊成。

　　二是建立加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制約機(jī)制。如果醫(yī)生以精湛的醫(yī)術(shù)和崇高的醫(yī)德來服務(wù)廣大患者,那么,醫(yī)患關(guān)系就會得到不斷改善。我們應(yīng)該向何遙學(xué)習(xí),將對專業(yè)的熱愛內(nèi)化為一種信念,在浮躁的社會中做到“醫(yī)者仁心,大愛無垠”,在關(guān)鍵的時刻能夠挺身而出、舍身取義。同時,我們更要進(jìn)行體制內(nèi)部的反思,拿出改革的勇氣和魄力,從源頭上解決醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

　　三是加強(qiáng)醫(yī)患雙方的溝通。醫(yī)患溝通是改善醫(yī)患關(guān)系的重要途徑,是建立醫(yī)患雙方相互信任,保障醫(yī)患雙方利益的有效手段。

　　世界醫(yī)學(xué)之父在《希波克拉底誓言》中說過：醫(yī)生有“三大法寶”,分別是語言、藥物、手術(shù)刀。所以,我理解的好醫(yī)生必須具備三個基本條件:較強(qiáng)的溝通能力、價廉有效的藥物、精益求精的技術(shù)水平。我想,這也是融洽醫(yī)患關(guān)系的“三大法寶”。

　　只有堅定不移地推動醫(yī)療體制改革才是解決醫(yī)患關(guān)系緊張的根本之道。在此,我呼吁我們的政府進(jìn)一步重視民生,加大醫(yī)療衛(wèi)生的投入,全面扭轉(zhuǎn)公立醫(yī)院的趨利行為,切實(shí)提高老百姓的醫(yī)療保障水平。同時,加大對何遙這樣先鋒模范人物的宣傳力度,建議衛(wèi)生部設(shè)定“醫(yī)師節(jié)”,讓全社會形成重醫(yī)、惜醫(yī)、敬醫(yī)、愛醫(yī)的好風(fēng)尚。