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協(xié)調(diào)
一、協(xié)調(diào)的含義與作用
(一)協(xié)調(diào)的含義
協(xié)調(diào)，從詞面上看就是協(xié)商、調(diào)和之意。協(xié)調(diào)的本質(zhì)，在于解決各方面的矛盾，使整個(gè)組織和諧一致，使每一個(gè)部門、單位和組織成員的工作同既定的組織目標(biāo)一致。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是指領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)外成員等協(xié)同-致，相互配合，高效率地完成工作任務(wù)的行為過程。
(二)協(xié)調(diào)的作用
1.減少內(nèi)耗、增加效益的重要手段 有效協(xié)調(diào)可以使組織活動(dòng)的各種相關(guān)因素相互補(bǔ)充、相互配合、相互促進(jìn)，從而減少人力、物力、財(cái)力、時(shí)間的浪費(fèi)，達(dá)到提高組織的整體效率，增加效益的目的。
2.增強(qiáng)組織凝聚力的有效途徑 要使組織內(nèi)部人員團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，需要領(lǐng)導(dǎo)者以極大的精力和高超的技藝加以有效協(xié)調(diào)。只有人們心理上、權(quán)力上、利益上的各種關(guān)系協(xié)調(diào)了，才能團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，相互支持，齊心協(xié)力地實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
3.調(diào)動(dòng)員工積極性的重要方法 協(xié)調(diào)的好壞直接關(guān)系到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的效能，協(xié)調(diào)工作搞好了，組織內(nèi)部各成員才能團(tuán)結(jié)合作，充分發(fā)揮出每個(gè)人的聰明才智，使組織工作充滿生機(jī)和活力。
二、協(xié)調(diào)的原則與要求
(一)協(xié)調(diào)的原則
1.目標(biāo)導(dǎo)向 組織目標(biāo)是工作關(guān)系協(xié)調(diào)的方向。任何協(xié)調(diào)措施都不能脫離旣定的目標(biāo)。只有圍繞統(tǒng)一目標(biāo)，把各方面力量組織起來，協(xié)調(diào)才能成為現(xiàn)實(shí)。
2.勤于溝通 通過經(jīng)常性的各種有效的信息傳遞，使組織成員彼此間建立起密切的關(guān)系，有利于解決矛盾，消除誤會(huì)。
3.利益一致 利益是工作關(guān)系協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。共同的利益能使組織成員結(jié)合起來，按照組織的需要而積極行動(dòng)。協(xié)調(diào)、平衡好利益關(guān)系是協(xié)調(diào)工作的重要基礎(chǔ)。
4.整體優(yōu)化 通過協(xié)調(diào)可使整個(gè)組織系統(tǒng)的運(yùn)行達(dá)到整體優(yōu)化狀態(tài)。
5.原則性與靈活性相結(jié)合 靈活性是指在不違背原則的前提下，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而做出的一些讓步、犧牲、妥協(xié)、折中與變通等。
(二)協(xié)調(diào)的基本要求
1.及時(shí)協(xié)調(diào)與連續(xù)協(xié)調(diào)相結(jié)合 管理者要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決各種矛盾和問題。在協(xié)調(diào)中，管理者做到防微杜漸是至關(guān)重要的。此外，協(xié)調(diào)也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，須注意其連續(xù)性。
2.從根本上解決問題 管理者必須深入到問題的內(nèi)部，找出產(chǎn)生問題的根源，對(duì)癥下藥。這樣，才能從根本上解決矛盾，使問題一個(gè)個(gè)減少，而不是此消彼長(zhǎng)。
3.調(diào)動(dòng)當(dāng)事者的積極性 協(xié)調(diào)是為了解決問題，消除隔閡，推動(dòng)工作。因此，能否調(diào)動(dòng)起當(dāng)事者的積極性，是協(xié)調(diào)成功與否的一個(gè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
4.公平合理 公平是減少矛盾和解決矛盾的重要條件，合理是各種要素配置達(dá)到科學(xué)化、最優(yōu)化的基本要求。管理者在協(xié)調(diào)時(shí)要努力做到公平合理。
5.相互尊重 協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)是處理人際關(guān)系，而處理人際關(guān)系需要互相尊重，互相關(guān)心。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)尊重下屬的人格，平等相待，善于調(diào)動(dòng)他們工作的積極性。
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