因為從9月21日武漢大學中南醫(yī)院醫(yī)護人員賠給索要衣物的患者家屬一千元錢那一刻起，公序良俗就已經(jīng)顛倒，恩將仇報的事件越來越多。

　　患者家屬每次都有莫須有的借口，要么是身份證和錢包，要么是交給同學不知道。他們好像根本就不知道患者生命是被醫(yī)生救活，卻只知道醫(yī)生弄丟了患者的衣物。他們似乎更不知道急救就是與時間賽跑，特別是心腦血管意外的患者，往往一分鐘就能決定生死，為了在最短時間內(nèi)搶救患者，剪掉衣物刮剃毛發(fā)都是常見事情也是必須事情。

　　而最大的問題是，每次我們的一些社會公知總是高舉著維護權(quán)益的大旗助紂為虐，站著說話不腰疼的用這個法規(guī)那個條例來找出醫(yī)務人員這樣或那樣的錯誤，不管也不論保命比保衣物重要一千倍的樸素道理。

　　而我們醫(yī)院管理者也被這些公知們所誤導，不斷的對制度規(guī)章進行史無前例，又事無巨細的修改和完善。甚至有的醫(yī)院還出臺了《剪掉衣物知情同意書》，自以為這樣會杜絕患方無厘頭的醫(yī)鬧與糾纏。

　　可是，效果呢?還是要么賠錢，要么自證清白。被家屬接二連三索賠這索賠那的事情還是無法避免的一次又一次發(fā)生 。

　　眾說：醫(yī)生與患者 誰之過?

　　@一個有點理想的記者發(fā)布微博之后，網(wǎng)友的評論炸開鍋。健康界梳理發(fā)現(xiàn)，大家評論的方向主要集中在兩個方面。

　　部分網(wǎng)友認為患者無理取鬧，醫(yī)生為患者提供醫(yī)療服務過程中，諸如剪壞衣物、剃掉頭發(fā)等“小事”無可避免。甚至有網(wǎng)友發(fā)表了“留頭不留發(fā)，留發(fā)不留頭”的調(diào)侃性內(nèi)容。

　　@不想瘦就多吃竹子燉豬肉：人家為什么3天后要?就是明知你拿不出才要的，真想要當時就在手術(shù)室門外等著了~

　　另有部分網(wǎng)友認為，醫(yī)生應該注重醫(yī)療服務質(zhì)量，在為患者做手術(shù)之前，醫(yī)生應該考慮患者是否有宗教信仰等細節(jié)，提前與患者做好術(shù)前溝通。

　　借鑒：醫(yī)院如何尊重患者信仰?

　　為了能夠為患者更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，各醫(yī)療機構(gòu)多方發(fā)力。而如何在提供醫(yī)療服務過程中尊重患者信仰，北京大學首鋼醫(yī)院專門出臺了規(guī)章制度。

　　例如，該院通過醫(yī)院網(wǎng)站、公共授課等形式進行宣傳。臨床科室每年至少組織一次全員性的培訓，重點了解飲食和生活習慣方面的禁忌。

　　此外，該院針對如何尊重患者信仰的其他舉措，同樣值得學習。首鋼醫(yī)院規(guī)定，醫(yī)生在病史詢問過程中確認患者信仰后，應主動了解其在生活和飲食方面的禁忌，詢問患者的需求，并在病歷中做好相應記錄。

　　結(jié)語：

　　在醫(yī)患的這場索賠糾紛里，就算醫(yī)方萬事思量百般周全，哪怕你衣服財物當文物似的保管齊備，可是百密終有一疏，頭發(fā)!最終還是沒想到吧!

　　坦白地說，對于民族宗教風俗人情，我的確了解甚少，但我知道不管哪一個國家哪一個民族，對于生命都是同等第一重要。之所以發(fā)生術(shù)后家屬索賠頭發(fā)，捅破窗戶紙打開天窗說亮話，還是有前車之鑒賠付在先，一次不好的判決起到了惡的榜樣。

　　即使你醫(yī)護如何的謹慎小心，也無法預防這些索賠事件的一次又一次發(fā)生。這在工程力學上有個名詞叫自鎖，所謂自鎖，就是一種結(jié)構(gòu)，在這種結(jié)構(gòu)下，任何原有變量的增加都會導致系統(tǒng)的穩(wěn)定因素與擾動同步增長或更快的增長。

　　建立一個良好的醫(yī)療環(huán)境，人人有責!

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