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經(jīng)營者的義務(wù)
經(jīng)營者的義務(wù)主要包括:履行義務(wù)的義務(wù)、接受監(jiān)督的義務(wù)、保證安全的義務(wù)、提供信息的義務(wù)、真實標記的義務(wù)、出具憑證的義務(wù)、保證質(zhì)量的義務(wù)、履行“三包”或其他責任的義務(wù)、不得單方作出對消費者不利規(guī)定的義務(wù)、不得侵犯消費者人身自由的權(quán)利的義務(wù)、為消費者提供相關(guān)服務(wù)信息的義務(wù)、依法收集使用消費者個人信息的義務(wù)
練習題
1.(單選題)經(jīng)營者的義務(wù)是消費者權(quán)利的重要保障。以下關(guān)于經(jīng)營者義務(wù)的說法,不正確的是
A.若發(fā)現(xiàn)其提供的藥品存在缺陷,有危及人身、財產(chǎn)安全危險的,經(jīng)營者應(yīng)當立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者
B.采取召回措施的藥品,經(jīng)營者應(yīng)當承擔消費者因藥品被召回支出的必要費用
C.若經(jīng)營者在銷售藥品前,告知消費者其出售的藥品存在“過期”瑕疵,且消費者愿意購買的,經(jīng)營者可以出售
D.經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,除法律規(guī)定的情形外,無需說明理由
【正確答案】C
【答案解析】經(jīng)營者應(yīng)當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵,且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。過期藥品屬于劣藥,藥店是不可以銷售的。
2.(單選題)某藥店的顧客王某推薦一種價格較低的名牌護膚產(chǎn)品,王某對該產(chǎn)品的低價表示疑惑,藥店解釋為店慶優(yōu)惠。王某買回來使用后,面部出現(xiàn)紅腫、瘙癢。經(jīng)質(zhì)檢部門認定,該產(chǎn)品系假冒名牌產(chǎn)品,王某向該藥店索賠。關(guān)于藥店和王某對此事責任的說法,正確的是
A.藥店不知道該產(chǎn)品為假名牌,不應(yīng)承擔責任
B.藥店不是假品牌的生產(chǎn)者,不應(yīng)承擔責任
C.該產(chǎn)品未經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門認定和檢驗,藥店不應(yīng)承擔責任
D.藥店違反了保證商品和服務(wù)安全的義務(wù),應(yīng)當承擔責任
【正確答案】D
【答案解析】藥店有義務(wù)保證所售藥品安全、有效。藥店的行為屬于銷售假藥,應(yīng)承擔責任。
3.(單選題)以廣告、產(chǎn)品說明表明商品或服務(wù)狀況的,應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符的為
A.消費者的權(quán)利
B.經(jīng)營者的義務(wù)
C.生產(chǎn)者的權(quán)利
D.消費者協(xié)會的義務(wù)
【正確答案】B
【答案解析】經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的,應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。
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