2021年執(zhí)業(yè)藥師《中藥綜》綜合測試試題及答案(2)

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　　用藥咨詢與用藥教育服務(wù)　1[.單選題]下面哪一項是患者最常見的咨詢方式

　　A.電話咨詢

　　B.面對面交流

　　C.網(wǎng)絡(luò)咨詢

　　D.專題講座

　　E.其他科普資源

　　[答案]B

　　[解析]本題考查患者最常見的咨詢方式。抓住關(guān)鍵詞“最常見”。面對面交流是最常見的咨詢方式。

　　2[.單選題]下面哪一項內(nèi)容是醫(yī)師咨詢最多的問題

　　A.不良反應(yīng)

　　B.新藥信息

　　C.合理用藥信息

　　D.禁忌證

　　E.藥品價格

　　[答案]A

　　[解析]本題考查對醫(yī)師用藥咨詢內(nèi)容的掌握。醫(yī)師用藥咨詢內(nèi)容：①新藥信息;②合理用藥信息;③藥品不良反應(yīng);④藥物互相作用和禁忌證。其中③藥品不良反應(yīng)是醫(yī)師咨詢最多的問題。

　　3[.單選題]執(zhí)業(yè)藥師對護士的用藥咨詢是

　　A.藥品的鑒定方法

　　B.藥品的驗收程序

　　C.藥品的使用方法

　　D.藥品的價格

　　E.藥品生產(chǎn)企業(yè)詳細(xì)地址

　　[答案]C

　　[解析]本題考查對護士用藥咨詢內(nèi)容的掌握。護士用藥咨詢包括藥物的配伍、配伍禁忌、劑量、用法、注射劑配置溶媒、濃度和輸液滴注速度以及輸液藥物的穩(wěn)定性和配伍的理化變化、藥品的保管等。

　　4[.單選題]藥師接待患者投訴時，動作表情占

　　A.7%

　　B.18%

　　C.38%

　　D.45%

　　E.55%

　　[答案]E

　　[解析]本題考查對患者投訴處理的掌握。接待患者投訴時，接待者的舉止行為至關(guān)重要，心理學(xué)家總結(jié)出這樣一條公式：情感表達=55%動作表情+38%語調(diào)+7%語言。接待患者投訴時，接待者的舉止行為要點第一是尊重，第二是微笑。

　　5[.單選題]接待患者投訴時，接待者的舉止行為要點是

　　A.一是尊重、二是微笑

　　B.一是表情、二是語言

　　C.一是誠信、二是尊重

　　D.一是熱情、二是微笑

　　E.一是耐心、二是誠信

　　[答案]A

　　[解析]本題考查對患者投訴處理的掌握。接待患者投訴時，接待者的舉止行為至關(guān)重要，心理學(xué)家總結(jié)出這樣一條公式：情感表達=55%動作表情+38%語調(diào)+7%語言。接待患者投訴時，接待者的舉止行為要點第一是尊重，第二是微笑。

　　6[.單選題]執(zhí)業(yè)藥師需要特別提醒患者的特殊情況是

　　A.患者購買貴重藥品

　　B.患者購買非處方藥

　　C.患者購買的藥品近期發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重不良反應(yīng)

　　D.患者購買長期維持治療的藥品

　　E.患者購買按療程治療的藥品

　　[答案]C

　　[解析]本題考查應(yīng)用藥品時需特別提示的特殊情況。理解性記憶�；颊哔徺I的藥品近期發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重不良反應(yīng)，屬于需要執(zhí)業(yè)藥師特別提醒患者的特殊情況之一。

　　7[.多選題]患者用藥咨詢環(huán)境應(yīng)

　　A.緊鄰醫(yī)生門診處

　　B.環(huán)境舒適

　　C.均應(yīng)采用柜臺式面對面咨詢的方式

　　D.藥師咨詢處標(biāo)識

　　E.緊鄰門診藥房或藥店大堂

　　[答案]B，D，E

　　[解析]本題考查患者用藥咨詢環(huán)境內(nèi)容�；颊哂盟幾稍儹h(huán)境應(yīng)環(huán)境舒適，適當(dāng)隱秘，必 備用品，藥師咨詢處標(biāo)識，緊鄰門診藥房或藥店大堂。

　　8[.多選題]執(zhí)業(yè)藥師承接患者咨詢的內(nèi)容主要有

　　A.用藥方法

　　B.用藥劑量

　　C.藥品不良反應(yīng)

　　D.藥品相互作用

　　E.湯劑煎煮方法

　　[答案]A，B，C，D，E

　　[解析]本題考查患者用藥咨詢內(nèi)容。患者用藥咨詢包括藥品名稱;適應(yīng)病證;用藥禁忌;用藥方法;用藥劑量;服藥后預(yù)計療效及起效時間、維持時間;藥品的不良反應(yīng)與藥物相互作用;有否替代藥物或其他療法;藥品的鑒定辨識、貯存和有效期;藥品價格、報銷，是否進入醫(yī)療保險報銷目錄等。

　　9[.多選題]患者用藥咨詢的內(nèi)容是

　　A.用藥禁忌

　　B.新藥信息

　　C.藥名、適應(yīng)病證及用藥方法

　　D.藥物的稀釋容積

　　E.藥品價格、報銷，是否進入醫(yī)療保險報銷目錄

　　[答案]A，C，E

　　[解析]本題考查患者用藥咨詢內(nèi)容�；颊哂盟幾稍儼�括藥品名稱;適應(yīng)病證;用藥禁忌;用藥方法;用藥劑量;服藥后預(yù)計療效及起效時間、維持時間;藥品的不良反應(yīng)與藥物相互作用;有否替代藥物或其他療法;藥品的鑒定辨識、貯存和有效期;藥品價格、報銷，是否進入醫(yī)療保險報銷目錄等。B選項，新藥信息屬于醫(yī)師用藥咨詢。D選項，藥物的稀釋容積屬于護士用藥咨詢。

　　10[.多選題]醫(yī)生用藥咨詢主要有

　　A.新藥信息

　　B.藥物相互作用和禁忌證

　　C.合理用藥信息

　　D.藥品不良反應(yīng)

　　E.價格信息

　　[答案]A，B，C，D

　　[解析]本題考查醫(yī)師用藥咨詢內(nèi)容。醫(yī)師用藥咨詢包括新藥信息、藥物相互作用、合理用藥信息、藥品不良反應(yīng)、禁忌證。

　　11[.多選題]護士用藥咨詢主要有

　　A.藥品的保管

　　B.藥品價格

　　C.藥品的鑒定辨識

　　D.輸液藥物的穩(wěn)定性和配伍的理化變化

　　E.藥物配伍禁忌

　　[答案]A，D，E

　　[解析]本題考查護士用藥咨詢內(nèi)容。護士用藥咨詢包括藥品的保管、輸液藥物的穩(wěn)定性和配伍的理化變化、藥物配伍禁忌等。藥品價格、藥品的鑒定辨識屬于患者用藥咨詢。

　　12[.多選題]藥學(xué)服務(wù)中溝通的技巧包括

　　A.認(rèn)真聆聽

　　B.注意語言表達

　　C.盡量使用專業(yè)術(shù)語

　　D.注意掌握時間

　　E.關(guān)注特殊用藥人群

　　[答案]A，B，D，E

　　[解析]本題考查藥學(xué)服務(wù)中溝通的技巧內(nèi)容。藥學(xué)服務(wù)中溝通的技巧包括認(rèn)真聆聽、注意語言表達、注意掌握時間、關(guān)注特殊用藥人群。

　　13[.多選題]需特殊提醒的用藥人群是

　　A.嬰幼兒

　　B.兒童

　　C.老年人

　　D.哺乳期婦女

　　E.肝功能不全患者

　　[答案]A，B，C，D，E

　　[解析]本題考查應(yīng)用藥品的特殊提示內(nèi)容。需特殊提醒的用藥人群包括嬰幼兒和兒童、老年人、妊娠期及哺乳期婦女、肝功能不全患者、腎功能不全患者。

　　14[.多選題]患者投訴的類型有

　　A.服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量

　　B.藥品數(shù)量

　　C.藥品質(zhì)量

　　D.退藥

　　E.價格異議

　　[答案]A，B，C，D，E

　　[解析]本題考查患者投訴的類型內(nèi)容�；颊咄对V的類型包括服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量、藥品數(shù)量、藥品質(zhì)量、退藥、價格異議。

　　15[.多選題]應(yīng)對患者投訴處理需注意

　　A.選擇合適的地點，一般應(yīng)在現(xiàn)場解決

　　B.選擇合適的人員，最好由當(dāng)事人來接待患者

　　C.接待時的舉止行為要點一是尊重，二是微笑

　　D.用適當(dāng)?shù)姆绞胶驼Z言

　　E.證據(jù)原則，強調(diào)有形證據(jù)

　　[答案]C，D，E

　　[解析]本題考查應(yīng)對患者投訴處理內(nèi)容。選擇合適的地點，應(yīng)盡快將患者帶離現(xiàn)場，以減緩、轉(zhuǎn)移患者的情緒和注意力，故A選項不正確。選擇合適的人員，不宜當(dāng)事人來接待患者，故B選項不正確。余選項均正確。

　　16[.多選題]藥師在接待投訴者時的舉止行為包括

　　A.尊重

　　B.微笑

　　C.舉止大方

　　D.適當(dāng)?shù)恼Z言

　　E.行為端莊

　　[答案]A，B，C，D，E

　　[解析]藥師在接待投訴者時的舉止行為包括尊重、微笑、儀態(tài)(舉止大方、行為端莊)、用適當(dāng)?shù)姆绞胶驼Z言、證據(jù)原則(強調(diào)有形證據(jù))。

　　17[.多選題]執(zhí)業(yè)藥師在指導(dǎo)腎功能不全患者的用藥時，應(yīng)

　　A.重點關(guān)注對腎功能有影響的藥物

　　B.注意藥物間的相互影響，避免產(chǎn)生新的腎損害

　　C.指導(dǎo)患者定期檢查腎功能

　　D.注意藥物劑量，避免過量

　　E.要選擇肝毒性小，從腎臟排泄的藥物

　　[答案]A，B，C，D

　　[解析]本題考查應(yīng)用藥品的特殊提示。執(zhí)業(yè)藥師在指導(dǎo)腎功能不全患者的用藥時，應(yīng)重點關(guān)注對腎功能有影響的藥物，注意藥物間的相互影響，避免產(chǎn)生新的腎損害，指導(dǎo)患者定期檢查腎功能，注意藥物劑量，避免過量。肝功能不全患者要選擇肝毒性小，從腎臟排泄的藥物。

　　18[.多選題]臨床藥師在指導(dǎo)老年人合理用藥時應(yīng)關(guān)注

　　A.藥物的使用劑量

　　B.藥物之間的相互作用

　　C.保證療效的前提下使用低價位的藥品

　　D.使用容易打開的瓶子

　　E.選用適合吞咽的劑型

　　[答案]A，B，C，D，E

　　[解析]本題考查應(yīng)用藥品的特殊提示。老年病患者往往服用藥品種類多，依從性差。故臨床藥師在指導(dǎo)老年人合理用藥時應(yīng)關(guān)注藥物的使用劑量，藥物之間的相互作用，保證療效的前提下使用低價位的藥品，使用容易打開的瓶子，選用適合吞咽的劑型等。

　　19[.多選題]執(zhí)業(yè)藥師在指導(dǎo)肝功能不全患者的用藥時應(yīng)注意

　　A.選擇低風(fēng)險藥物

　　B.注意藥物之間的相互作用

　　C.初始宜從小劑量開始

　　D.指導(dǎo)患者定期檢查肝功能

　　E.一天只服一次的藥品，建議晚上給藥

　　[答案]A，B，C，D

　　[解析]本題考查應(yīng)用藥品的特殊提示。E選項，一天只服一次的藥品，建議晚上給藥歸屬于妊娠期及哺乳期婦女的用藥。余選項均屬于執(zhí)業(yè)藥師在指導(dǎo)肝功能不全患者的用藥時應(yīng)注意的事項。

　　20[.多選題]應(yīng)用藥品時，需要特別關(guān)注的問題有

　　A.對特殊人群的服務(wù)技巧

　　B.要以容易理解的醫(yī)學(xué)術(shù)語來解釋

　　C.尊重患者的意愿，保護患者的隱私

　　D.為特殊患者應(yīng)盡量提供書面的宣傳材料

　　E.及時回答不拖延

　　[答案]A，B，C，D，E

　　[解析]本題考查需要特別關(guān)注的問題。應(yīng)用藥品時，需要特別關(guān)注的問題包括對特殊人群的服務(wù)技巧，要以容易理解的醫(yī)學(xué)術(shù)語來解釋，尊重患者的意愿，保護患者的隱私，為特殊患者應(yīng)盡量提供書面的宣傳材料，及時回答不拖延。

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