一、用戶注冊(cè)的問(wèn)題
1、考生注冊(cè)時(shí)，提示證件號(hào)碼已存在
若提示證件號(hào)碼已注冊(cè)，請(qǐng)確認(rèn)是否已注冊(cè)，可通過(guò)【找回用戶名或密碼】功能進(jìn)行查詢，若沒(méi)有信息可以繼續(xù)注冊(cè)。若查詢到注冊(cè)信息，忘記密碼問(wèn)題或手機(jī)號(hào)碼已更換，需要找回密碼的，請(qǐng)咨詢省考試管理機(jī)構(gòu)。
2、考生注冊(cè)時(shí)，提示手機(jī)號(hào)已注冊(cè)
1)若提示手機(jī)號(hào)碼已注冊(cè)，更換其他手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行注冊(cè)。
2)若確認(rèn)該手機(jī)未本人手機(jī)，聯(lián)系所在省考試管理機(jī)構(gòu)，解綁已注冊(cè)的手機(jī)，然后再進(jìn)行注冊(cè)。
3、考生注冊(cè)時(shí)，手機(jī)收不到驗(yàn)證碼
1)查看手機(jī)是否進(jìn)行了信息攔截。
2)若未進(jìn)行信息攔截，更換一下手機(jī)號(hào)進(jìn)行注冊(cè)。注冊(cè)成功可以登錄系統(tǒng)，點(diǎn)擊頁(yè)面右上方【信息維護(hù)】，點(diǎn)擊【更換手機(jī)號(hào)】按鈕，更換手機(jī)號(hào)碼。
4、忘記用戶名或密碼
可通過(guò)考生登錄頁(yè)面【找回用戶名或密碼】功能，通過(guò)預(yù)留問(wèn)題找回或短信驗(yàn)證碼找回。
若忘記預(yù)留問(wèn)題答案或手機(jī)號(hào)碼已更換，請(qǐng)咨詢省考試管理機(jī)構(gòu)。
二、照片上傳的問(wèn)題
1、使用照片審核處理工具打開(kāi)照片時(shí)，提示照片不是jpg格式
將需要處理的照片使用畫(huà)圖或photoshop等圖片處理工具，另存為.jpg格式后再進(jìn)行處理。
2、照片審核處理工具已處理仍無(wú)法上傳
1)使用官網(wǎng)提供的照片處理工具進(jìn)行處理。照片處理完成后，點(diǎn)擊【保存退出】按鈕，保存為處理后的照片，處理后的照片名稱默認(rèn)為報(bào)名照片.jpg，報(bào)名網(wǎng)站上傳時(shí)，選擇經(jīng)過(guò)處理后的照片進(jìn)行上傳。
2)照片審核處理工具已處理，仍無(wú)法上傳的，請(qǐng)更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后進(jìn)行上傳。
3、考生需要更換照片
若考生因照片顯示不全、照片拍攝時(shí)間過(guò)久等原因需更換的，請(qǐng)咨詢省考試管理機(jī)構(gòu)。
三、學(xué)歷學(xué)位信息審核問(wèn)題
1、如何查看學(xué)歷學(xué)位信息是否通過(guò)
考生登錄系統(tǒng)后，在頁(yè)面右上方點(diǎn)擊【信息維護(hù)】，進(jìn)入頁(yè)面后點(diǎn)擊【修改學(xué)歷】按鈕，可以進(jìn)行學(xué)歷學(xué)位審核結(jié)果查看。
2、學(xué)歷或?qū)W位在學(xué)信網(wǎng)可以查到，在報(bào)名系統(tǒng)中提示未通過(guò)核驗(yàn)，如何處理?
1)若在報(bào)名系統(tǒng)中提示核驗(yàn)未通過(guò)，在報(bào)名時(shí)按報(bào)名地規(guī)定辦理報(bào)考事項(xiàng)。
2)核驗(yàn)未通過(guò)的不影響報(bào)名，報(bào)名時(shí)，會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)貙徍瞬块T(mén)要求，進(jìn)行人工核驗(yàn)或網(wǎng)上上傳材料，請(qǐng)報(bào)名時(shí)查看報(bào)名地區(qū)具體要求。
3)人工核驗(yàn)通過(guò)后，報(bào)考該項(xiàng)考試時(shí)均為核驗(yàn)已通過(guò)。
4)請(qǐng)不要重復(fù)添加信息，學(xué)歷學(xué)位信息最多可添加5條，且不能刪除。
3、學(xué)歷或?qū)W位證書(shū)的姓名和現(xiàn)在的姓名不一致的，如何處理?
若學(xué)歷或?qū)W位證書(shū)的姓名和現(xiàn)在的姓名不一致的，按報(bào)名地資格審核部門(mén)(機(jī)構(gòu))相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行人工核驗(yàn)。
4、無(wú)學(xué)位的人員是否需要添加學(xué)位信息?
無(wú)學(xué)位人員學(xué)位信息不需要填寫(xiě)。無(wú)需點(diǎn)擊【添加學(xué)位信息】按鈕。 若已添加未通過(guò)的，不影響報(bào)名，報(bào)名時(shí)，按報(bào)名地資格審核部門(mén)(機(jī)構(gòu))相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行人工核驗(yàn)。
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