遼寧省人事考試網(wǎng)上支付說明
一、支付前準(zhǔn)備
1.銀行卡網(wǎng)上支付功能開通
報(bào)考考生的銀行卡本身不具備“網(wǎng)上銀行”支付功能，需要您攜帶您的個(gè)人身份證或其他有效證件、銀行卡，到附近的銀行柜臺(tái)去開通“網(wǎng)上銀行”功能。(溫馨提示：建議您在銀行柜臺(tái)開通網(wǎng)銀時(shí)，向銀行客服人員咨詢完整的開通流程并通報(bào)預(yù)計(jì)網(wǎng)上支付金額，以便后續(xù)操作。如果您是工商銀行的卡，在開通網(wǎng)上銀行功能的同時(shí)，還要開通“電子商務(wù)”功能。)
2.了解支持網(wǎng)上支付的銀行及銀行客服電話
遼寧省人事考試網(wǎng)上支付支持28家銀行的儲(chǔ)蓄卡(借記卡)及信用卡，具體銀行名稱及銀行客服電話如下：
工商銀行(95588) 建設(shè)銀行(95533)
農(nóng)業(yè)銀行(95599) 招商銀行(95555)
交通銀行(95559) 民生銀行(95568)
光大銀行(95595) 中國(guó)銀行(95566)
浦發(fā)銀行(95528) 興業(yè)銀行(95561)
中信銀行(95558) 廣發(fā)銀行(95508)
深圳發(fā)展銀行(95501) 渤海銀行(4008888811)
北京銀行(95526) 平安銀行(95511-3)
北京農(nóng)商銀行(96198) 南京銀行(96400)
寧波銀行 (96528、962528) 上海銀行(021-962888)
東亞銀行(8008303811) 浙商銀行(95527)
華夏銀行(95577) 郵儲(chǔ)銀行(95580)
上海農(nóng)村商業(yè)銀行(4006962999) 杭州銀行(4008888508)
河北銀行(4006129999) 南洋商業(yè)銀行(4008302066)
二、網(wǎng)上支付注意事項(xiàng)
(一)網(wǎng)上支付：
1. 考生在支付報(bào)名費(fèi)之前，請(qǐng)一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說明及注意事項(xiàng);在交費(fèi)過程中，隨時(shí)注意支付平臺(tái)和銀行給出的提示信息，必要時(shí)一邊對(duì)照說明一邊進(jìn)行操作。詳情請(qǐng)登錄http://www.yeepay.com/html/help/jy_novie.shtml查看。
2. 請(qǐng)使用IE瀏覽器，不要使用其它瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法正常支付。IE瀏覽器應(yīng)為6.0版本，有些銀行系統(tǒng)不兼容IE8.0瀏覽器�？忌褂玫碾娔X有可能需要先下載加密程序(IE128位高加密包)、JAVA虛擬機(jī)或安全控件(工行、招行、民生銀行都需要)才能夠滿足網(wǎng)上交費(fèi)要求，建議考生交費(fèi)前到“下載專區(qū)”下載相關(guān)程序或銀行端安全控件。
3. 登錄全國(guó)網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，報(bào)名成功后點(diǎn)擊“網(wǎng)上交費(fèi)”。
4. 按系統(tǒng)提示選擇與自己的銀行卡相對(duì)應(yīng)的銀行和相應(yīng)卡種。
5. 按要求正確、完整地填寫所有信息，“確定”后，系統(tǒng)給出訂單號(hào)和交易流水號(hào)等提示信息(請(qǐng)記住此號(hào)，以備查詢)，再點(diǎn)擊“支付”后，等待系統(tǒng)處理(此時(shí)最好不要進(jìn)行其他操作)。如果支付成功，系統(tǒng)將反饋支付已完成的信息。
6. 交費(fèi)前可先刪除IE緩存，可以在IE的工具菜單中選擇“Internet選項(xiàng)”，點(diǎn)擊“刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再選擇交費(fèi)。
7. 如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度緩慢，請(qǐng)考生冷靜并耐心等待，盡量不要重復(fù)點(diǎn)擊，如果頁(yè)面無法顯示，可嘗試刷新。
8. 交費(fèi)時(shí)如果進(jìn)行到某一步驟出現(xiàn)異常，刷新不起作用，不要點(diǎn)擊IE瀏覽器“返回”鍵，而應(yīng)重新點(diǎn)擊“網(wǎng)上交費(fèi)”按鈕。
9. 務(wù)必關(guān)閉百度搜霸工具條，google工具條，MSN工具條;關(guān)閉“諾頓網(wǎng)絡(luò)安全特警”(Norton Internet Security)的彈出窗口攔截功能等類似彈出窗口攔截功能工具，否則很可能會(huì)在交費(fèi)成功后屏蔽掉彈出的交費(fèi)成功頁(yè)面。如使用Windows XP操作系統(tǒng)，請(qǐng)關(guān)閉操作系統(tǒng)自帶的彈出窗口攔截工具。
10. 由于報(bào)名人數(shù)較多，請(qǐng)盡量提前做準(zhǔn)備，盡量避開報(bào)名、交費(fèi)高峰期，以免網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報(bào)名。
11. 建議不要多人使用同一臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，若條件所制出現(xiàn)多人使用同一計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名或網(wǎng)上交費(fèi)時(shí)，不可同時(shí)多開瀏覽器對(duì)1人以上同時(shí)進(jìn)行報(bào)名，請(qǐng)依次報(bào)名而且前一人必須在完成報(bào)名或交費(fèi)后立即點(diǎn)擊報(bào)名系統(tǒng)中的退出按鈕進(jìn)行系統(tǒng)退出，并同時(shí)關(guān)閉瀏覽器，后一人方可進(jìn)行報(bào)名和交費(fèi)。
(二)考生對(duì)銀行卡的自我保護(hù)
1. 上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所使用;
2. 盡量在不同場(chǎng)合使用有所區(qū)別的密碼;
3. 牢記密碼，如作記錄則應(yīng)妥善保管;
4. 考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會(huì)有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混;
5. 密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友;
6. 在用戶登陸或網(wǎng)上付費(fèi)密碼輸入時(shí)，應(yīng)防止左右可疑的人窺視;
7. 預(yù)留密碼時(shí)不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字;
8. 發(fā)現(xiàn)泄密危險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)更換密碼;
9. 不定期更換密碼;
10. 注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠(yuǎn)程控制等木馬程序，使用病毒實(shí)時(shí)監(jiān)控程序和網(wǎng)絡(luò)防火墻，并注意升級(jí)更新。
三、網(wǎng)上支付結(jié)果咨詢與查詢
1. 關(guān)于網(wǎng)上支付的任何問題，考生可撥打易寶支付7*24小時(shí)考生支付熱線或登錄易寶支付http://www.yeepay.com/html/help選擇“在線客服”，以及發(fā)送郵件的方式咨詢。
易寶支付7*24小時(shí)考生支付熱線：4001500800
E-mail：help@yeepay.com
2. 查詢支付結(jié)果：
如您支付后對(duì)支付狀態(tài)不確定，可使用您支付的電腦登陸：www.yeepay.com 首頁(yè)選擇右上角“訂單查詢”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)搜索出您使用本機(jī)電腦5天內(nèi)的支付記錄，您可以查詢到匹配的繳費(fèi)記錄的狀態(tài)。
3. 如果系統(tǒng)沒有提示交費(fèi)失敗或成功，考生可通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺(tái)等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報(bào)名費(fèi)已經(jīng)支出，交費(fèi)狀態(tài)未成功，可能出現(xiàn)以下兩種情況：
1)由于網(wǎng)絡(luò)延時(shí)，數(shù)據(jù)傳輸滯后，可以稍后重新登陸網(wǎng)站刷新查看交費(fèi)狀態(tài)即可。
2)交費(fèi)后未記住交費(fèi)訂單號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系支付銀行卡的相應(yīng)銀行查詢銀行訂單號(hào)，并將該訂單號(hào)提供給易寶支付客服人工查詢交費(fèi)狀態(tài)。
4. 如果發(fā)現(xiàn)沒有交費(fèi)成功，則需要重新交費(fèi)。
四、關(guān)于退費(fèi)
1. “報(bào)考省市”、“報(bào)考點(diǎn)”等為報(bào)考關(guān)鍵信息，不論是否已支付報(bào)名費(fèi)，在提交信息生成報(bào)名號(hào)后都不允許修改�？忌窗匆螅e(cuò)選報(bào)考點(diǎn)、報(bào)考省市、考試方式，或未按規(guī)定時(shí)間到報(bào)考點(diǎn)確認(rèn)網(wǎng)報(bào)信息，報(bào)名無效，已支付的報(bào)考費(fèi)不退。此時(shí)，考生若要正確報(bào)名，須在網(wǎng)上報(bào)名截止時(shí)間前，重新報(bào)名、交費(fèi)，逾期亦不再補(bǔ)報(bào)。
2. 已報(bào)名考生未參加考試，不退報(bào)考費(fèi)。
3. 若因考生網(wǎng)上支付時(shí)操作不當(dāng)，或因網(wǎng)絡(luò)原因，造成同一報(bào)名號(hào)重復(fù)支付的，將退還重復(fù)支付部分的報(bào)考費(fèi)。
4. 退費(fèi)原則由遼寧省人事考試局辦公室負(fù)責(zé)解釋。
5. 如果重復(fù)支付成功多次，請(qǐng)考生不用擔(dān)心，除生效一筆之外其它重復(fù)支付的款項(xiàng)都會(huì)在報(bào)名結(jié)束后統(tǒng)一退款。一旦出現(xiàn)這種情況，請(qǐng)不要急于在交完報(bào)名費(fèi)后立即注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。
6. 退費(fèi)方式：返回考生交費(fèi)所用銀行卡賬戶。符合退款條件的考生報(bào)考費(fèi)。退款到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現(xiàn)半個(gè)月左右時(shí)間。因此，考生可在退款工作完畢后一個(gè)月之內(nèi)查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問題請(qǐng)與易寶支付客服聯(lián)系。
易寶支付7*24小時(shí)考生支付熱線：4001500800
易寶支付在線客服：http://www.yeepay.com/html/help
易寶支付客服郵件：help@yeepay.com
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