BF-2021-2730 合同編號(hào)：
北京市專業(yè)技術(shù)類職業(yè)資格培訓(xùn)
服務(wù)合同
甲方：北京美好明天科技有限公司
乙方：
2021年6月
甲方：
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱： 北京美好明天科技有限公司
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91110 10832 72789 36N
線上培訓(xùn)網(wǎng)址:https://www.mingtian.com/
ICP備案號(hào)：京ICP備15019602號(hào)-2
培訓(xùn)軟件名稱:美好明天課堂APP
線下培訓(xùn)授課地址: 無
客服電話: 4000-888-566
乙方：
姓名：
身份證件號(hào)碼：
聯(lián)系電話：
根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方遵循平等、自愿、公平、誠實(shí)、守信的原則，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。
第一條 培訓(xùn)服務(wù)
（一）培訓(xùn)項(xiàng)目名稱：主管護(hù)師
（二）培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃：詳見附件。
（三）培訓(xùn)服務(wù)期限：2022年主管護(hù)師《高端旗艦班》課程學(xué)習(xí)有效期至2022年考試結(jié)束后一周
第二條 培訓(xùn)收費(fèi)
（一）付費(fèi)方式（人民幣）
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，乙方采取以下第 1 種方式付款：
1.一次性付清培訓(xùn)費(fèi)用。（課程費(fèi)用占比90%，服務(wù)費(fèi)10%）
注：服務(wù)費(fèi)包含課程介紹、購課服務(wù)、開課建檔、輔導(dǎo)方案制定、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)、答疑等相關(guān)服務(wù)。
（二）收費(fèi)資金保障措施
R資金存管 ☐風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金 ☐保函 ☐履約保險(xiǎn) ☐其他
第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
（一）按照國家和本市有關(guān)規(guī)定以及合同約定，甲方有權(quán)收取培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)，有義務(wù)向乙方開具發(fā)票（包括電子發(fā)票）。
（二）甲方收取的培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)等經(jīng)營收入首先應(yīng)該用于確保培訓(xùn)服務(wù)合同正常履行。甲方應(yīng)按照國家有關(guān)專業(yè)技術(shù)類職業(yè)資格考試要求配備與培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)規(guī)模相適應(yīng)的服務(wù)，配備與培訓(xùn)類別、層次及規(guī)模相適應(yīng)的專/兼職培訓(xùn)師資隊(duì)伍。甲方應(yīng)對培訓(xùn)過程進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證培訓(xùn)活動(dòng)的連續(xù)性、穩(wěn)定性及培訓(xùn)質(zhì)量。
（三）甲方可以依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)合理制定培訓(xùn)管理制度并進(jìn)行公示，以確保培訓(xùn)活動(dòng)順利實(shí)施。
（四）甲方應(yīng)當(dāng)設(shè)置處理日常咨詢、培訓(xùn)服務(wù)、合同爭議的組織及專職人員，并保障客服電話、在線咨詢等溝通渠道暢通，確保本合同約定的培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目正常履行。
（五）甲方有權(quán)要求乙方在用戶購買課程和需要辦理后續(xù)保障服務(wù)（如有）手續(xù)時(shí)提供正確、真實(shí)的個(gè)人信息(姓名、注冊用戶名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址)、準(zhǔn)考證號(hào)碼、考試成績、考試成績官方截圖; 提供虛假的、涂改的、不一致的信息為放棄后續(xù)保障服務(wù)；
（六）由于甲方須通過不定期維護(hù)、升級(jí)學(xué)習(xí)系統(tǒng)（包括甲方經(jīng)營的電腦網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、手機(jī)APP、小程序、服務(wù)后臺(tái)等）來提升用戶體驗(yàn)及自身競爭力。由此可能給乙方帶來某些不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，如課程、題庫或其他任何功能及服務(wù)發(fā)生變更、或進(jìn)入暫時(shí)不可用狀態(tài)。乙方在簽署協(xié)議前，應(yīng)當(dāng)充分了解上述風(fēng)險(xiǎn)，承諾對此保持充分的理解，并且同意本條款。
（七）甲方有權(quán)要求乙方尊重甲方的版權(quán)，乙方不得利用盜版課件或者其他形式侵犯甲方的權(quán)利。
（八）甲方在特殊情況時(shí)（如教師身體原因或者人事變動(dòng)）有更換教師的權(quán)利，甲方承諾更換的教師級(jí)別不低于原教師，授課師資以當(dāng)期實(shí)際授課老師為準(zhǔn)，乙方不能以此為申請退費(fèi)的理由。
（九）違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)對乙方美好明天賬號(hào)凍結(jié)/封號(hào)，并追究乙方的違約責(zé)任和侵權(quán)損害賠償。
（十）甲方應(yīng)該在2022年考試大綱及教材發(fā)行后，按照課程體系完整提供課程供乙方學(xué)習(xí)；如考試大綱及教材未出版最新版本，則有權(quán)選擇不更新課程。
（十一）甲方有義務(wù)保證乙方的個(gè)人信息不被泄露。
（十二）甲方有義務(wù)為乙方提供正式的發(fā)票，乙方可以到甲方公司自取或者選擇郵寄的方式取得。
（十三）乙方應(yīng)填寫正確的郵寄地址，否則應(yīng)為郵寄地址的錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任。
（十四）甲方有義務(wù)根據(jù)考試備考所需，提供網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)內(nèi)容，對乙方是否能通過考試，不做出保證性承諾。
（十五）甲方不得擅自改變培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計(jì)劃等內(nèi)容，如有改變需與乙方協(xié)商一致，重新訂立合同或補(bǔ)充條款。
注：甲方有權(quán)根據(jù)當(dāng)年考試大綱及考試情況調(diào)整課程內(nèi)容、授課形式（直播、錄播）、授課師資及課時(shí)等課程相關(guān)內(nèi)容，乙方不能以此為申請退費(fèi)的理由，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。
（十六）甲方不得擅自將乙方轉(zhuǎn)交給第三方進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)。甲方若與其他機(jī)構(gòu)合作開展培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)在合同訂立前確保乙方知曉，同時(shí)在合同中明確第三方責(zé)任并共同簽訂合同。
（十七）甲方若與其他機(jī)構(gòu)合作開展培訓(xùn)服務(wù)活動(dòng)，出現(xiàn)爭議時(shí)，甲方作為實(shí)際收費(fèi)主體，應(yīng)積極妥善處理，對乙方投訴、退費(fèi)協(xié)商等事宜應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。
（十八）甲方須嚴(yán)格落實(shí)安全防范措施，防范各類安全責(zé)任事故發(fā)生。甲方應(yīng)保障乙方在培訓(xùn)場所的人身財(cái)產(chǎn)安全和個(gè)人信息安全，防止造成乙方人身財(cái)產(chǎn)損失或者個(gè)人信息泄露。
第四條 乙方的權(quán)利和義務(wù)
（一）乙方應(yīng)當(dāng)按照與甲方協(xié)商確定的付費(fèi)方式以及時(shí)限，向甲方足額支付培訓(xùn)費(fèi)用。
（二）乙方有按照本合同約定內(nèi)容接受甲方培訓(xùn)服務(wù)的權(quán)利。
（三）乙方應(yīng)知曉并遵守培訓(xùn)管理制度，認(rèn)真參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不得妨礙其他學(xué)員的正常學(xué)習(xí)活動(dòng)。乙方應(yīng)當(dāng)自覺遵守培訓(xùn)場所的各種安全規(guī)定和疫情防控等管理要求。
（四）由于乙方個(gè)人原因不參加培訓(xùn)，造成培訓(xùn)計(jì)劃無法完成，由乙方承擔(dān)責(zé)任。
（五）乙方不得將本合同培訓(xùn)課程或培訓(xùn)賬號(hào)擅自共享給第三方。
第五條 退費(fèi)條款
（一）在簽訂合同并完成付費(fèi)7日之內(nèi)，乙方?jīng)]有參加培訓(xùn)就主動(dòng)放棄培訓(xùn)的，可以無條件解除合同并向甲方申請退還全部培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)，甲方應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)將相應(yīng)退費(fèi)款項(xiàng)按原渠道退還給乙方。
注：用戶若未使用課時(shí)，但已下載電子資料視為已參加培訓(xùn)。
（二）因甲方原因?qū)е聼o法開班的，甲方應(yīng)提前通知乙方解除合同，主動(dòng)退還乙方已交付的全部培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)，甲方應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)將相應(yīng)退費(fèi)款項(xiàng)按原渠道退還給乙方。
（三）乙方在接受培訓(xùn)服務(wù)后因個(gè)人原因申請?zhí)崆敖獬贤⒁笸速M(fèi)的，對于甲方已經(jīng)為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用，應(yīng)由乙方承擔(dān)。
甲方按照下列方式辦理退費(fèi)：
1. 參加課程培訓(xùn)未達(dá)5%者，退還乙方尚未參加培訓(xùn)或尚未消耗課時(shí)所對應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)余額；
參加課程培訓(xùn)達(dá)5%-10%者，退還乙方尚未參加培訓(xùn)或尚未消耗課時(shí)所對應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)余額的70%；
參加課程培訓(xùn)超過10 %者，退還乙方尚未參加培訓(xùn)或尚未消耗課時(shí)所對應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)余額的60%。
2.因退款產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用（含郵寄費(fèi)、稅費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等）由乙方自行承擔(dān)，如乙方先行承擔(dān)的，其有權(quán)在支付退款費(fèi)用時(shí)直接予以扣除。
①已開具發(fā)票的情形：
已開具發(fā)票的扣除發(fā)票實(shí)際稅費(fèi)，相關(guān)公式如下：
實(shí)際稅費(fèi)=增值稅稅費(fèi)+附加稅稅費(fèi)
用戶實(shí)際支付課程費(fèi)用/1.06*0.06=稅點(diǎn)（增值稅）
稅點(diǎn)*12%=附加稅
甲方應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)將相應(yīng)退費(fèi)款項(xiàng)按原渠道退還給乙方。
（四）甲方確實(shí)無法按原渠道退還的，需由乙方確認(rèn)變更個(gè)人收款渠道。
第六條 違約責(zé)任
（一）未經(jīng)乙方同意，甲方擅自變更培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃、培訓(xùn)方式（線上/線下）、培訓(xùn)內(nèi)容等，視為甲方違約，乙方有權(quán)要求解除合同，甲方退還相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用并支付剩余培訓(xùn)費(fèi)[5]%金額的違約金。
注:甲方有權(quán)根據(jù)當(dāng)年考試大綱及報(bào)名、考試時(shí)間等情況調(diào)整課程內(nèi)容、授課形式（直播/錄播）、授課師資及課時(shí)等課程相關(guān)內(nèi)容，乙方不能以此為申請退費(fèi)的理由，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。
（二）由于甲方原因，包括但不限于甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、被責(zé)令停業(yè)整頓等原因，無法繼續(xù)向乙方提供培訓(xùn)服務(wù)的，視為甲方違約，乙方有權(quán)要求解除合同，甲方退還相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用并支付剩余培訓(xùn)費(fèi)[10]%金額的違約金。
（三）未經(jīng)乙方同意，甲方中途擅自將乙方轉(zhuǎn)交給第三方進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)的，視為甲方違約，乙方有權(quán)要求解除合同，甲方退還相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用并支付剩余培訓(xùn)費(fèi)[10]%金額的違約金。
（四）由于乙方原因，無法繼續(xù)接受培訓(xùn)服務(wù)并提出解除合同的，視為乙方違約，乙方向甲方支付剩余培訓(xùn)費(fèi)[20]%金額的違約金。
（五）乙方擅自將本合同培訓(xùn)課程或培訓(xùn)賬號(hào)共享給本合同之外第三方使用的，視為乙方違約，甲方有權(quán)解除合同并停止提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方在扣除剩余培訓(xùn)費(fèi)[20]%金額的違約金之后，將剩余培訓(xùn)費(fèi)退還乙方。
（六）因戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、疫情傳播等不可抗力致使合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。受不可抗力影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，雙方按照實(shí)際履約情況協(xié)商確定合同終止的執(zhí)行方案，包括退還費(fèi)用、調(diào)整服務(wù)周期、或調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目等。
（七）培訓(xùn)期間，因一方過失造成對方或第三方人身、財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)損失的，過失方應(yīng)向?qū)Ψ交虻谌匠袚?dān)損害賠償責(zé)任。
第七條 爭議處理
合同存續(xù)期間，因各類原因?qū)е潞贤荒芾^續(xù)履行的，乙方可向甲方反饋及溝通。雙方發(fā)生爭議時(shí)，可以協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解，或向有關(guān)行政部門投訴，或者雙方一致同意選擇以下方式（單選）解決：
R可依法向 北京市海淀區(qū) 人民法院提起訴訟。
注：出現(xiàn)爭議優(yōu)先撥打官方投訴電話4000-888-566
第八條 其他約定
（一）考試不過，第二年免費(fèi)重學(xué)
如乙方系統(tǒng)完整地學(xué)習(xí)課程后，在2022年主管護(hù)師考試中成績?nèi)圆缓细�，甲方按照協(xié)議給乙方辦理考試不過，第二年免費(fèi)重學(xué)。乙方成功辦理重學(xué)服務(wù)時(shí)，甲方為其開通相應(yīng)科目的相應(yīng)課程(成績第二年有效的，已通過科目不予開通，實(shí)際課程內(nèi)容、授課形式（直播、錄播）、授課師資及課時(shí)等課程相關(guān)內(nèi)容均以甲方當(dāng)年同等級(jí)課程為準(zhǔn))。
（二）報(bào)名審核不過，第二年免費(fèi)重學(xué)
如乙方未通過2022年主管護(hù)師報(bào)名審核，應(yīng)在當(dāng)?shù)貓?bào)名審核結(jié)果發(fā)布后15天內(nèi)(含公布當(dāng)日及周末，不含國家法定節(jié)假日)，聯(lián)系甲方申請辦理第二年免費(fèi)重學(xué)。乙方成功辦理重學(xué)服務(wù)時(shí)，甲方為其開通相應(yīng)科目的相應(yīng)課程(成績第二年有效的，已通過科目不予開通，實(shí)際課程內(nèi)容、授課形式（直播、錄播）、授課師資及課時(shí)等課程相關(guān)內(nèi)容均以乙方當(dāng)年同等級(jí)課程為準(zhǔn))。
（三）考試不過或報(bào)名審核不過，不享受第二年免費(fèi)重學(xué)的情形
1、乙方在簽署協(xié)議時(shí)，提供虛假的或不完整的信息及提供的信息與注冊用戶名時(shí)提供的信息不一致的;
2、乙方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于盜版課件）或與他人共用賬號(hào)的;
3、當(dāng)年成績達(dá)到合格分?jǐn)?shù)的(視為順利通過考試);
(注明：乙方存在以上任一情形，則不能享受考試不過，第二年免費(fèi)重學(xué)服務(wù)。報(bào)名審核不過第二年免費(fèi)重學(xué)只參考1、2條)
（四）辦理考試不過或報(bào)名審核不過，第二年免費(fèi)重學(xué)程序
1、乙方考試不過應(yīng)于考試成績公布之日起30個(gè)工作日內(nèi)，在美好明天APP內(nèi)自助申請，操作步驟：點(diǎn)開VIP課-VIP服務(wù)-基礎(chǔ)服務(wù)-重讀服務(wù)申請即可；報(bào)名審核不過應(yīng)在當(dāng)?shù)貓?bào)名審核結(jié)果發(fā)布后15天內(nèi)(含公布當(dāng)日及周末，不含國家法定節(jié)假日)，在美好明天APP內(nèi)自助申請，操作步驟：點(diǎn)開VIP課-VIP服務(wù)-基礎(chǔ)服務(wù)-重讀服務(wù)申請即可；
2、如果APP申請不成功也可郵件申請辦理，步驟如下：將以下內(nèi)容發(fā)送到kefu@exam8.com，郵件標(biāo)題：辦理考試不過或報(bào)名審核不過，第二年免費(fèi)重學(xué)；郵件正文：依次提供美好明天APP用戶名、考生姓名、考生身份證號(hào)、準(zhǔn)考證號(hào)、官網(wǎng)成績截圖、手機(jī)號(hào)信息，注明申請辦理考試不過或報(bào)名審核不過，第二年免費(fèi)重學(xué)；
3、乙方由于特殊情況不方便使用APP申請或郵件申請的，可聯(lián)系所屬班主任申請辦理。
4、第二年免費(fèi)重學(xué)，逾期未提交申請的視為自動(dòng)放棄；考試不過，乙方應(yīng)在考試成績公布30個(gè)工日內(nèi)提交重學(xué)申請；報(bào)名審核不過，乙方應(yīng)在當(dāng)?shù)貓?bào)名審核結(jié)果發(fā)布后15天內(nèi)(含公布當(dāng)日及周末，不含國家法定節(jié)假日)，甲方于分?jǐn)?shù)線公布后，7個(gè)工作日內(nèi)完成審核工作。
5、重學(xué)課程開課具體時(shí)間以甲方對應(yīng)課程上線時(shí)間為準(zhǔn)。
（五）乙方在考試后享受后續(xù)保障服務(wù)的情形
須按甲方要求提供正確、真實(shí)、一致的個(gè)人信息及考試成績，提供虛假的、涂改的、與簽署協(xié)議時(shí)不一致的信息可視為放棄后續(xù)保障服務(wù)。
第九條 合同效力
（一）本合同自甲方蓋章乙方簽字，或者雙方采用合法有效的電子簽名方式簽署之日起生效，且為雙方唯一、有效、完整合同。合同存續(xù)期間，任何一方不得擅自變更合同文本。
（二）本合同生效后，甲乙雙方對本合同中未約定或約定不明的內(nèi)容，簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。對本合同的解除，應(yīng)當(dāng)采用書面形式確認(rèn)。
（三）本合同一式2份，甲方 1份，乙方1份。
甲方：北京美好明天科技有限公司
乙方(姓名)：
簽署日期：
附件：
專業(yè)技術(shù)類職業(yè)資格培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃
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序號(hào) |
課程名稱 |
授課形式 |
授課時(shí)間 |
課程時(shí)長（分鐘） |
備注 | |
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線上授課網(wǎng)址或手機(jī)APP |
線下授課地址 | |||||
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2022年主管護(hù)師《高端旗艦班》 |
美好明天課堂APP |
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考試大綱公布后30日 |
參考各班型課程內(nèi)容 |
無 |
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| 蓋 章 |
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身份證號(hào)： 聯(lián)系地址： 聯(lián)系電話： 電子郵件： 交費(fèi)方式： |