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　　【考點1】人際傳播中,重點內(nèi)容應(yīng)適當(dāng)重復(fù),以加強對象的理解和記憶,屬于談話技巧中的重點突出。

　　【考點2】人際傳播的技巧中,提問技巧包括封閉式提問、開放式提問、探索式提、偏向式提問、復(fù)合式提問。

　　【考點3】適用于收集簡明的事實性資料的提問技巧是封閉式提問。

　　【考點4】旨在誘發(fā)對方說出自己的感覺、認識、態(tài)度和想法的提問技巧,稱為開放式提問,適用于了解對方真實情況。

　　【考點5】“為什么”等以了解對方某一問題、認識或行為產(chǎn)生的原因為目的的提問技巧是探索式提問。

　　【考點6】易使回答者感到困惑,不知如何回答,所以應(yīng)避免使用的提問技巧是復(fù)合式提問。

　　【考點7】反饋技巧包括肯定性反饋、否定性反饋、模糊性反饋。

　　【考點8】當(dāng)需要暫時回避對方某些敏感問題或難以回答的問題時,可做出無明確態(tài)度和立場的反應(yīng),如“是嗎”、“哦”,屬于模糊性反饋。

　　【考點9】非語言傳播技巧包括動態(tài)體語、儀表形象、同類語言、時空語。

　　【考點10】非語言傳播技巧中,通過無言的動作傳情達意屬于動態(tài)體語。

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