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　　一、A1/A2型題

　　1.信息發(fā)送者將信息譯成接收者能夠理解的一系列符號，如語言、文字、圖表、照片、手勢等，這屬于溝通過程的

　　A. 信息源

　　B.編碼

　　C. 傳遞信息

　　D.解碼

　　E.反饋

　　2.下列不屬于正式溝通的優(yōu)點的是

　　A. 效果較好

　　D.比較靈活

　　C. 有較強的約束性

　　D.易于保密

　　E.可以使信息溝通保持權(quán)威性

　　3. 下列溝通障礙的原因中不屬于發(fā)送者的障礙的有

　　A. 目的不明，導(dǎo)致信息內(nèi)容的不確定性

　　B.表達模糊，導(dǎo)致信息傳遞錯誤

　　C.選擇失誤，導(dǎo)致信息誤解的可能性增大

　　D.言行不當，導(dǎo)致信息理解錯誤

　　E.過度加工，導(dǎo)致信息的模糊或失真

　　4.下列不屬于談話技巧的是

　　A. 善于激發(fā)下級的談話愿望

　　B.善于啟發(fā)下級講真情實話

　　C.善于抓住重要問題

　　D.運用傾聽技巧

　　E.直接批評下屬

　　5.護士長在早交班會上向病房護士口頭傳達了護理部的一項重要決定，要求大家從今天開始使用一種新的護理記錄表格。但是在具體執(zhí)行過程中，效果很差，大家都不清楚新表格具體的填寫方法，這種溝通的失敗主要是因為

　　A.溝通渠道過長

　　B.護士對信息理解的偏差

　　C. 護士長表達模糊，沒有明確表達信息的內(nèi)容

　　D. 護士長對傳送信息的時機把握不準

　　E.信息溝通渠道選擇不當

　　【習題參考答案】

　　1.B 2.B 3.E 4.E 5.C

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