二戰(zhàn)快結束時,有個叫羅勃•摩爾的小伙子正在海軍服役。他講述了親身經(jīng)歷的一件事。
"1945年3月,我在中南半島附近276英尺的海下,學習到了人生最重要的一課。當時我正在一艘潛水艇上, 我們從雷達上發(fā)現(xiàn)了一支日本艦隊 一艘驅逐護航艦、一艘油輪和一艘布雷艦朝我們這邊開過來。我們發(fā)射 了五枚魚雷,都沒有擊中。突然那艘布雷艦直朝我們開來 (一架日本飛機把我們的位置用無線電通知了它)。我們潛到150英尺深的地方,以免被它偵察到,同時做好應付深 水炸彈的準備,還關閉了冷卻系統(tǒng)和所有的發(fā)電機。
"3分鐘后,天崩地裂。6枚深水炸彈在四周炸開,把我們直壓海底 276英尺的地方。深水炸彈不停地投下,整整15個小時,有十幾個二十個就在離我們50英尺左右的地方爆炸 要是深水炸彈距離潛水艇不到17英 尺的話,潛艇就會炸出洞來。
"當時,我們奉命靜靜地躺在自己的床上,保持鎮(zhèn)定。我嚇得幾乎無法呼吸,不停地對自己說: 。這下可死定了。潛水艇的溫度幾乎有攝氏40度,可我卻怕得全身發(fā)冷,一陣陣冒冷汗。15個小時后,攻擊停止了,顯然那艘布雷艦用光了所有的炸彈而離開了。
"這15個小時,在我感覺好像有1500萬年,我過去的生活一一在眼前出現(xiàn),我記起了做過的所有壞事和曾經(jīng) 擔心過的一些很無聊的小事。我曾經(jīng)擔心過:沒有錢買自 己的房子,沒有錢買車,沒有錢給妻子買衣服。下班回家,常常和妻子為一點芝麻小事而爭吵。我還為我額頭上的一個小疤一次車禍留下的傷痕發(fā)過愁。
"所有這些年來的愁苦煩惱,在此時此刻都顯得那么荒謬、渺小,而我過去居然對他們很在意。"
參照標準
一個人去買碗,他懂得一些識別瓷器質量的方法,即用一只碗輕撞其它碗,發(fā)出清脆聲音的碗肯定是質地好的。但來到店里,他卻發(fā)現(xiàn)每一只碗發(fā)出的聲音都不夠清脆。最后店員拿出價格高昂的工藝碗,結果還是讓他不甚滿意。店員最后不解地問:“你為什么拿著碗輕撞它呢?”那人說這是一種辨別瓷器質量的方法。
店員一聽,立即取過一只質量上好的碗交給他:“你用這只碗去試試!彼麚Q了碗,再去輕撞其它的碗,聲音變得鏗鏘起來。
原來他手中拿著的是一只質地很差的碗,它去輕碰每一只碗,都會發(fā)出混濁之音。合變了,參照標準變了,一切也就變了。
生活也是如此,你的參照標準如果錯了,那么你眼中的整個世界也就錯了。
最深刻的記憶
美國普林斯頓大學教授丹尼爾•卡尼曼將心理學的知識引入經(jīng)濟學,并因此獲得2002 年諾貝爾經(jīng)濟學獎。
卡尼曼得出的結論看上去頗為荒謬,甚至違反直覺。1996 年,卡尼曼做了一個最為有名的實驗,他研究了682 名做結腸鏡檢查的患者。他將病人隨機分為兩組,其中一組病人的結腸鏡檢查稍做延長,即檢查結束后,先不抽出管子,而是靜靜地放一會兒,這時候病人會感到不舒服,但已沒什么大痛。做延長檢查的病人(不管開始階段有多么痛苦)事后都反應不錯,覺得下次選擇還是要選結腸鏡而不是鋇餐和X光。而那些沒有延長檢查時間的病人下來后則大叫:“真像下地獄啊!
卡尼曼由此得出結論:“我們在評價某種經(jīng)驗時,有一個時間長短的因素。也就是說,最后階段的痛苦(或欣悅)程度決定了我們對整個事件的記憶與評價。這對我們預期某種決策以及每天利用這一“捷徑”做出上百個決定極為有用。
熱愛的奇跡
美國西部電器公司委托著名的梅奧教授,希望他能使下屬的一家工廠里的女工提高生產(chǎn)效率。
根據(jù)這些工人從事的非常單調的電磁鐵繞線圈的工作,梅奧提出下午讓工人們有10分鐘的喝咖啡的休息時間,結果產(chǎn)量立刻增長。這時,梅奧進一步在上午也給工人10分鐘喝咖啡的休息時間,生產(chǎn)再次增長。
但是,梅奧沒有就此罷手,他開始宣布取消了下午的休息時間,產(chǎn)量仍在增長;接著他又取消了上午的喝咖啡時間,但是產(chǎn)量繼續(xù)增長著,工人們沒有抱怨和怠工現(xiàn)象。這是為什么呢?
這項工作的確是單調枯燥的。當有了休息后,工人們都喜歡這一段輕松愉快的時間,他們互相說笑著,談論著感興趣的話題。當聽到梅奧向她們解釋了她們在參與一個實驗。她們就感到自己正在一個有意義的程序中工作,有光榮的參與感。不知不覺中她們熱愛上了這項工作,熱愛上了這個集體。
于是這推動了工業(yè)心理學一個新的探索:熱愛或興趣似乎比休息、增加報酬等更能提高人們的生產(chǎn)力。熱愛讓我們無論身處什么樣的環(huán)境,而精神都住在一個自由、美麗的天堂里。熱愛應該成為我們的生存內容之一。
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