日前,家住樂清市雁蕩鎮(zhèn)選坑村的張女士火急火燎地來到雁蕩山分局戶籍辦證大廳,希望給面臨中考的女兒戶口本上改姓,并辦理身份證用于中考考試報(bào)名,但是根據(jù)正常流程需要14個(gè)工作日審批辦理。恰逢公安局基層基礎(chǔ)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一行下鄉(xiāng)在雁蕩分局戶籍窗口指導(dǎo)工作,看到這種情況大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及分局戶籍民警為了不耽誤孩子考試報(bào)名,特事特辦、急事急辦,當(dāng)場為張女士的孩子改了姓、辦了身份證。
據(jù)了解,張女士與前夫育有一女,但前夫在十幾年前就已去世,現(xiàn)在張女士再婚,為了孩子著想,也為了給孩子帶來一個(gè)真正“完整”的家,希望趁這次孩子辦身份證進(jìn)行中考報(bào)名,將自己與前夫所生的女兒改跟繼父姓。在材料齊全又符合政策的情況下,按正常程序需要14個(gè)工作日才能完成孩子改姓的事宜,這樣年前就趕不上孩子辦理身份證進(jìn)行中考報(bào)名了。正好市局基層基礎(chǔ)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來下鄉(xiāng)指導(dǎo)工作,看著心急如焚的張女士便主動(dòng)上前詢問情況,并聽取窗口周警官關(guān)于張女士特殊情況的匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)聽后看了申請(qǐng)所需的材料,表示申請(qǐng)必須材料都齊全,孩子改姓的事情也符合規(guī)定程序,就是時(shí)間比較緊迫,于是特事特辦當(dāng)場辦公,現(xiàn)場走完審批程序,并在系統(tǒng)里操作,為張女士孩子改了姓名。隨后,辦證大廳工作人員為張女士的孩子辦了身份證。張女士拿著新戶口本,感動(dòng)不已,不住地述說著這些年心里的這件事終于了卻了,也對(duì)基層基礎(chǔ)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及戶籍窗口特事特辦感激不已。
為張女士孩子中考改姓這件事,基層基礎(chǔ)大隊(duì)及雁蕩山分局戶籍辦證大廳在情與理之間找到了最妥帖的平衡點(diǎn)。于情,不僅解決了民眾切身息息相關(guān)的急事,而且體現(xiàn)了國家“最多跑一次”服務(wù)的人性化;于理,雖然事情緊急,但該完成的流程和需要的資料還是按照規(guī)定來。
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