價(jià)值鏈確定
為了在一個(gè)特定產(chǎn)業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)并判定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有必要確定企業(yè)的價(jià)值鏈，即從價(jià)值鏈分析入手，將各種不同的價(jià)值活動(dòng)在一個(gè)特定的企業(yè)中得到確認(rèn)。
價(jià)值鏈中的一個(gè)活動(dòng)都能分解為一些相互分離的活動(dòng)。
確定有關(guān)價(jià)值活動(dòng)要求將技術(shù)特征或經(jīng)濟(jì)效果可分離的活動(dòng)分解出來(lái)，如生產(chǎn)或營(yíng)銷這樣一些廣義的職能應(yīng)該進(jìn)一步細(xì)分為一些活動(dòng)。
一些活動(dòng)的再分解能夠達(dá)到范圍日趨狹窄的活動(dòng)的層次，這活動(dòng)在一定程度上相互分離。
例如，工廠里的每臺(tái)機(jī)器可以被看做是一項(xiàng)分離的活動(dòng)。這樣，潛在活動(dòng)的數(shù)量通常十分巨大。
分解的適當(dāng)程度依賴于這些活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性和分析價(jià)值鏈的目的。
這些活動(dòng)被分離的基本原則是：
(1)具有不同的經(jīng)濟(jì)性;
(2)對(duì)產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響;
(3)在成本中比例很大或所占比例在上升
當(dāng)一些活動(dòng)分解后對(duì)于揭示企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用很明顯時(shí)，這些活動(dòng)的分解就非常重要;而當(dāng)另一些活動(dòng)被證明對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)無(wú)足輕重或決定于相似的經(jīng)濟(jì)性時(shí)，這些活動(dòng)就沒(méi)有必要分解，可以被組合起來(lái)。
選擇適當(dāng)?shù)念悇e以將某一活動(dòng)歸類需要進(jìn)行判斷。
例如，訂單處理過(guò)程可以作為外部后勤的一部分，也可作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分來(lái)進(jìn)行歸類。對(duì)一個(gè)批發(fā)商而言，訂單處理的作用更接近營(yíng)銷的一部分。同樣，銷售隊(duì)伍也會(huì)發(fā)揮服務(wù)的職能。價(jià)值活動(dòng)應(yīng)分別列入能最好地反映它們對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)貢獻(xiàn)的類別中。例如，若訂單處理是一個(gè)企業(yè)與其買方相互作用的一個(gè)方面，則它應(yīng)被歸在營(yíng)銷這一類別之下。同樣，假如進(jìn)貨材料處理和發(fā)貨材料處理用的是同一套設(shè)施和人員，那么二者就應(yīng)該合并為同一價(jià)值活動(dòng)并從其職能具有最大的競(jìng)爭(zhēng)性影響的角度進(jìn)行分類。
此外，企業(yè)還可通過(guò)重新定義傳統(tǒng)活動(dòng)的角色獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，一家油田設(shè)備供應(yīng)商將對(duì)買方的培訓(xùn)工作作為一種營(yíng)銷工具和增加轉(zhuǎn)換成本的一種方法。
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