注冊會計師考試進入了強化階段，為了幫助大家更系統(tǒng)的掌握重點考點，小編每天為大家整理一個重要考點，利用剩下的時間每日攻克一考點，成功通過CPA戰(zhàn)略考試。

　　(一)什么是戰(zhàn)略變革

　　企業(yè)戰(zhàn)略變革是指企業(yè)為了獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢，根據所處的內外部環(huán)境已經發(fā)生或預測會發(fā)生或想要使其發(fā)生的變化，按照環(huán)境、戰(zhàn)略、組織三者之間的動態(tài)協(xié)調性原則，組織、推動企業(yè)戰(zhàn)略內容發(fā)生系統(tǒng)性、可持續(xù)性改變的過程。

　　(二)漸進性變革與革命性變革的區(qū)別

　　企業(yè)為了適應環(huán)境變化而實施的變革按其范圍和程度來劃分，可分為漸進性的和革命性的。漸進性變革是一系列持續(xù)、穩(wěn)步推進的變化過程，它使企業(yè)能夠保持平穩(wěn)、正常運轉。漸進性變革在某一刻影響企業(yè)體系當中的某些部分。革命性變革往往是急劇的變化過程，它會使企業(yè)整個體系發(fā)生改變。

　　漸進性變革與革命性變革的比較

　　(三)戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段

　　從長遠來看，企業(yè)可能會發(fā)展，改變其戰(zhàn)略。約翰遜和施樂斯在1989年指出，這種變化是漸進的。因為從企業(yè)的角度來說，漸進的變化易于管理，對企業(yè)體制運作的滋擾程度比革命性的變化要小(見下圖)。

　　1.連續(xù)階段：在這個階段，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。

　　2.漸進階段：在這個階段，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化。這種變化可能是零打碎敲性的，也可能是系統(tǒng)性的。

　　3.不斷改變階段：在這個階段，戰(zhàn)略變化呈現無方向或無重心的特點。

　　4.全面階段：在這個階段，戰(zhàn)略是在一個較短的時間內發(fā)生革命性或轉化性的變化。

　　【例題21·單選題】在約翰遜和施樂斯提出的戰(zhàn)略變革的四個發(fā)展階段中，如果戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化，這種變化可能是零打碎敲性的，也可能是系統(tǒng)性的。那么，該階段屬于( )。

　　A.連續(xù)階段

　　B.漸進階段

　　C.不斷改變階段

　　D.全面階段

　　【解析】在戰(zhàn)略變革的四個發(fā)展階段中，漸進階段戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化，這種變化可能是零打碎敲性的，也可能是系統(tǒng)性的。所以，選項B正確。

　　【名師點題】解答本題的關鍵是熟悉戰(zhàn)略變革漸進階段的特征。

　　【答案】B

　　【例題22·多選題】下列屬于漸進性變革特點的有( )。

　　A.在企業(yè)生命周期中經常發(fā)生

　　B.穩(wěn)定地推進變化

　　C.影響企業(yè)體系的某些部分

　　D.影響整個企業(yè)體系

　　【解析】漸進性變革的特點有：(1)在企業(yè)生命周期中經常發(fā)生;(2)穩(wěn)定地推進變化;(3)影響企業(yè)體系的某些部分。選項D屬于革命性變革的特點。所以，選項A、B、C正確。

　　【名師點題】解答本題的關鍵是掌握漸進性變革與革命性變革的區(qū)別。

　　【答案】ABC

　　(四)戰(zhàn)略變革的類型

　　戴富特在1992年對企業(yè)為了適應環(huán)境和在市場條件下生存而推行的戰(zhàn)略變革劃分為四種類型：

　　1.技術變革

　　技術變革往往涉及企業(yè)的生產過程，包括開發(fā)使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能。這些變革旨在使企業(yè)生產更有效率或增加產量。技術變革涉及工作方法、設備和工作流程等生產產品和服務技術。比如，一個污水處理廠，其技術變革是指設計出高效的污水再生系統(tǒng)，它還可以采用先進的信息技術在組織內傳播技術知識。

　　2.產品和服務變革

　　產品和服務變革是指企業(yè)輸出的產品或服務的變革，包括開發(fā)新產品或改進現有產品，這在很大程度上影響著市場機會。例如：某機床公司面對激烈的外部競爭，將自己轉變?yōu)橐粋�全面的服務供應商。它不僅提供機床，還提供所有的工業(yè)塑料、流體、化學制品。現在，機床業(yè)務只占該公司全部利潤的四分之一。新的產品與服務幫助它擴展了市場與顧客群，使它在這個行業(yè)中成功地生存了下來。

　　3.結構和體系變革

　　結構和體系變革是指企業(yè)運作的管理方法的變革，包括組織結構變化、企業(yè)政策變化和控制系統(tǒng)變化。結構和體系變革即指組織管理領域的變革，組織管理領域涉及到組織的監(jiān)控和管理。結構與體系變革通常是由上而下地進行，也就是說，由最高管理層下令進行變革。而產品與服務變革則通常是由下而上進行。比如企業(yè)裁員就是一個由上而下結構變革的例子。

　　4.人員變革

　　人員變革是指企業(yè)員工價值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉變，目的是確保職工努力工作，完成企業(yè)目標。例如：某公司是一家為化學行業(yè)供應特種金屬的公司，它本來的文化特征是懷疑與不信任。管理人員經常不征詢員工意見就強制進行變革，有時候還會突然改變管理方法和政策。后來該公司改變了它的文化，開始尊重員工的價值，鼓勵員工的參與，對管理也有了新的認識，這使得公司的產品質量得到了很大的提高。

　　相關鏈接：

　　以上四種變革并不是相互孤立的，一種變革往往會引起另一種變革。一個新產品可能會引起生產技術的變革，而組織結構的變化可能需要員工學習新的技能。比如一家人壽保險公司想要利用計算機技術處理索賠，那它必須調整組織結構，將工作人員分成5-7人的小組，才能很好地達到目的。這種組織結構的變革是技術變革的派生物。又比如一個制造企業(yè)要引入機器人與高級制造技術，那么它必須對員工進行這方面的培訓。而員工技能的升級又會引起薪資系統(tǒng)的變革�？傊髽I(yè)是由互相聯系、互相影響的系統(tǒng)組成的，某個部分的改變必然會引起其他部分的變革。

　　【例題23·多選題】下列屬于戴富特提出的戰(zhàn)略變革的類型的有( )。

　　A.技術變革

　　B.產品和服務變革

　　C.結構和體系變革

　　D.人員變革

　　【解析】戴富特在1992年對企業(yè)為了適應環(huán)境和在市場條件下生存而推行的戰(zhàn)略變革進行了分類，共有4種類型：(1)技術變革;(2)產品和服務變革;(3)結構和體系變革;(4)人員變革。

　　【名師點題】解答本題的關鍵是掌握戰(zhàn)略變革依據變革內容的不同所進行的類型劃分。

　　【答案】ABCD

　　(五)企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務

　　1.調整企業(yè)理念

　　首先要確定企業(yè)使命，明確企業(yè)應該依據怎樣的使命開展各種經營活動，它是企業(yè)行動的原動力;其次要確立經營思想，明確指導企業(yè)經營活動的觀念、態(tài)度和思想，給人以不同的企業(yè)形象;最后要建立行為準則以約束和要求員工，使他們在企業(yè)經營活動中奉行一系列行為標準和規(guī)定。

　　2.企業(yè)戰(zhàn)略重新進行定位

　　根據邁克爾•波特的觀點，幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢而進行的戰(zhàn)略定位實際上就是在價值鏈配置系統(tǒng)中從產品范圍、市場范圍和企業(yè)價值體系范圍三方面進行定位的選擇過程。企業(yè)作為一個獨立的組織，其競爭優(yōu)勢來源于研發(fā)、生產、營銷和服務等過程，來源于企業(yè)的價值鏈配置系統(tǒng)，就是這個系統(tǒng)在市場與企業(yè)之間不斷地傳遞有關價格、質量、創(chuàng)新和價值的信息，從而為企業(yè)營造和保持新的競爭優(yōu)勢。

　　3.重新設計企業(yè)的組織結構

　　通過重新設計企業(yè)的組織結構，理清各部門的管理職責，改變指揮混亂和權責不對等的現象，從而提高管理效率。

　　(六)戰(zhàn)略變革的實現

　　在戰(zhàn)略變革中對人的行為的掌控是最重要也是最困難的。因此，要保證戰(zhàn)略變革的實現需要從變革的支持者、抵制者兩個方面入手做好工作，克服變革的阻力，以保證戰(zhàn)略變革的實現。

　　1.變革的支持者推進戰(zhàn)略變革的步驟。

　　(1)高級管理層是變革的戰(zhàn)略家，他們應當對將要進行的變革有一個清晰的了解并決定應該做什么。變革的支持者應當極力擁護高級管理層關于戰(zhàn)略變革的決策。

　　(2)指定一個代理人來掌握變革。高級管理層通常有三種作用：①如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團體之間的矛盾，高級管理層應當支持代理人;②審議和監(jiān)控變革的進程;③簽署和批準變革，并保證將它們公開。

　　(3)變革代理人必須贏得關鍵部門管理人員的支持，因為變革需要后者在他們的部門中介紹和執(zhí)行這些變革。變革的支持者應當提供建議和信息以及不再接受舊模式的依據。

　　(4)變革代理人應督促各部門管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持。部門管理人員應保證變革在其管理的領域有效地執(zhí)行。

　　成功的變革不僅僅來自上述內容。中級和低級的管理人員是變革的接受者和新的方法的執(zhí)行者，又是變革代理人，有著各自的責任領域。他們必須保證某個部分的變革的成功實施。

　　2.變革受到抵制的原因與實施障礙

　　變革受到抵制的原因可能是變革會對人們的境遇產生重要的影響：

　　(1)生理變化。這是由工作模式、工作地點的變化造成的;

　　(2)環(huán)境變化。如建立新的關系，按照新的規(guī)則工作(這種新規(guī)則包括學習新的工作方式)等。

　　(3)心理變化：

　　①迷失方向，例如，當變革涉及到設定一種新的角色或者新的關系時，會產生心理變化;

　�、诓淮_定性可能導致無安全感。

　�、蹮o助。如果看到外力引起的變動難以抗拒，個人會感到無助。

　　基于上述的不同因素，變革會面臨如下障礙：

　　3.克服變革阻力的策略

　　在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。

　　【例題24·多選題】企業(yè)由于內外環(huán)境的變化而實行的戰(zhàn)略變革，往往會遇到阻力。在克服變革的阻力時，管理層應當考慮到( )。(2012年)

　　A.變革的方向

　　B.變革的節(jié)奏

　　C.變革的管理方式

　　D.變革的范圍

　　【解析】在克服變革的阻力時，管理層應當考慮的三個方面包括：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。

　　【名師點題】解答本題的關鍵是掌握克服戰(zhàn)略變革阻力的三個方面。

　　【答案】BCD

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