點擊查看：2018年注冊會計師考試《公司戰(zhàn)略》考點復習匯總

考試吧提醒：下載注會萬題庫，立即進入刷題模式>>

　　第四章 戰(zhàn)略實施

　　1.組織結(jié)構(gòu)的主要影響因素

　　① 企業(yè)的戰(zhàn)略

　�、� 企業(yè)經(jīng)營所處的環(huán)境是關(guān)鍵因素

　�、� 企業(yè)所采用的技術(shù)也與組織結(jié)構(gòu)的確定有關(guān)

　　④ 對工作進行安排，使員工能夠以最有效的方式工作

　�、� 考慮企業(yè)的人員和文化

　　2.組織結(jié)構(gòu)的三個主要組成部分

　�、� 復雜性② 規(guī)范性③ 集權(quán)度

　　3.組織結(jié)構(gòu)的七類型

　�、賱�(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)②職能制組織結(jié)構(gòu)③事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)④戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)⑤矩陣制組織結(jié)構(gòu)⑥控股企業(yè)/控股集團組織結(jié)構(gòu)(H型結(jié)構(gòu))⑦多國企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

　　4.職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點

　　① 能夠通過集中單一部門內(nèi)所有某一類型的活動來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟

　�、� 組織結(jié)構(gòu)可以通過將關(guān)鍵活動指定為職能部門而與戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)，從而會提升深入的職能技能

　�、� 由于任務(wù)為常規(guī)和重復性任務(wù)，因而工作效率得到提高

　�、� 董事會便于監(jiān)控各個部門

　　5.職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點

　�、� 由于對戰(zhàn)略重要性的流程進行了過度細分，在協(xié)調(diào)不同職能時可能出現(xiàn)問題

　�、� 難以確定各項產(chǎn)品產(chǎn)生的盈虧

　�、� 導致職能間發(fā)生沖突、各自為政，而不是出于企業(yè)整體利益進行相互合作

　�、� 等級層次以及集權(quán)化的決策制定機制會放慢反應(yīng)速度

　　6.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的類型細分

　�、� 區(qū)域事業(yè)部結(jié)構(gòu)② 產(chǎn)品/品牌事業(yè)部結(jié)構(gòu)③ 客戶細分或市場細分事業(yè)部制結(jié)構(gòu)④ M 型組織結(jié)構(gòu)

　　7.區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點

　�、� 在企業(yè)與其客戶的聯(lián)系上，區(qū)域事業(yè)部制能實現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策

　�、� 與一切皆由總部來運作相比，建立地區(qū)工廠或辦事處會削減成本費用

　�、� 有利于海外經(jīng)營企業(yè)應(yīng)對各種環(huán)境變化

　　8.區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點

　�、� 管理成本的重復② 難以處理跨區(qū)域的大客戶的事務(wù)

　　9.產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點

　　① 生產(chǎn)與銷售不同產(chǎn)品的不同職能活動和工作可以通過事業(yè)部/產(chǎn)品經(jīng)理來予以協(xié)調(diào)和配合

　�、� 各個事業(yè)部可以集中精力在其自身的區(qū)域

　�、� 易于出售或關(guān)閉經(jīng)營不善的事業(yè)部

　　10.產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點

　　① 各個事業(yè)部會為了爭奪有限資源而產(chǎn)生摩擦

　�、� 各個事業(yè)部之間會存在管理成本的重疊和浪費

　　③ 若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，則難以協(xié)調(diào)

　�、� 若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，高級管理層會缺乏整體觀

　　11.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點

　　① 便于企業(yè)的持續(xù)成長

　�、� 由于每一個事業(yè)部都有其自身的高層戰(zhàn)略管理者，因此首席執(zhí)行官所在總部員工的工作量會有所減輕。這樣，首席執(zhí)行官就有更多的時間分析各個事業(yè)部的經(jīng)營情況以及進行資源配置

　�、� 職權(quán)被分派到總部下面的每個事業(yè)部，并在每個事業(yè)部內(nèi)部進行再次分派

　　④ 能夠通過諸如資本回報率等方法對事業(yè)部的績效進行財務(wù)評估和比較

　　12.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的缺點

　�、� 為事業(yè)部分配企業(yè)的管理成本比較困難并略帶主觀性

　�、� 由于每個事業(yè)部都希望取得更多的企業(yè)資源，因此經(jīng)常會在事業(yè)部之間滋生職能失調(diào)性的競爭和摩擦

　�、� 當一個事業(yè)部生產(chǎn)另一事業(yè)部所需的部件或產(chǎn)品時，確定轉(zhuǎn)移價格也會產(chǎn)生沖突

　　13.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點

　�、� 降低了企業(yè)總部的控制跨度。采用這種結(jié)構(gòu)后，企業(yè)層的管理者只需要控制少數(shù)幾個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位而無須控制多個事業(yè)部

　�、� 由于不同的企業(yè)單元都向總部報告其經(jīng)營情況，因此控制幅度的降低也減輕了總部的信息過度情況

　�、� 這種結(jié)構(gòu)使得具有類似使命、產(chǎn)品、市場或技術(shù)的事業(yè)部之間能夠更好地協(xié)調(diào)

　�、� 由于幾乎無須在事業(yè)部之間分攤成本，因此易于監(jiān)控每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的績效(在職能式結(jié)構(gòu)下也如此)

　　14.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的缺點

　�、� 由于采用這種結(jié)構(gòu)多了一個垂直管理層，因此總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層的關(guān)系變得更疏遠

　�、� 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位經(jīng)理為了取得更多的企業(yè)資源會引發(fā)競爭和摩擦，而這些競爭會變成職能性失調(diào)并會對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生不利影響

　　15.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點

　　① 由于項目經(jīng)理與項目的關(guān)系更緊密，因而他們能更直接地參與到與其產(chǎn)品相關(guān)的戰(zhàn)略中來，從而激發(fā)其成功的動力

　�、� 能更加有效地優(yōu)先考慮關(guān)鍵項目，加強對產(chǎn)品和市場的關(guān)注，從而避免職能型結(jié)構(gòu)對產(chǎn)品和市場的關(guān)注不足

　�、� 與產(chǎn)品主管和區(qū)域主管之間的聯(lián)系更加直接，從而能夠作出更有質(zhì)量的決策

　　④ 實現(xiàn)了各個部門之間的協(xié)作以及各項技能和專門技術(shù)的相互交融

　�、� 雙重權(quán)力使得企業(yè)具有多重定位，這樣職能專家就不會只關(guān)注自身業(yè)務(wù)范圍

　　16. 矩陣制組織結(jié)構(gòu)的缺點

　�、� 可能導致權(quán)力劃分不清晰，并在職能工作和項目工作之間產(chǎn)生沖突

　�、� 雙重權(quán)力容易使管理者之間產(chǎn)生沖突

　　③ 管理層可能難以接受混合型結(jié)構(gòu)，并且管理者可能會覺得另一名管理者將爭奪其權(quán)力，從而產(chǎn)生危機感

　�、� 協(xié)調(diào)所有的產(chǎn)品和地區(qū)會增加時間成本和財務(wù)成本，從而導致制定決策的時間過長

　　17.控股組織結(jié)構(gòu)的特點

　�、� 中央企業(yè)的員工和服務(wù)可能非常有限。企業(yè)無須負擔高額的中央管理費，因為母企業(yè)的職員數(shù)量很可能非常少

　�、� 控股企業(yè)與其他企業(yè)類型相區(qū)別開來的一個關(guān)鍵特點就是其業(yè)務(wù)單元的自主性，尤其是業(yè)務(wù)單元對戰(zhàn)略決策的自主性

　�、� 業(yè)務(wù)單元能夠自負盈虧并從母企業(yè)取得較便宜的投資成本

　�、� 在某些國家如果將這些企業(yè)看成一個整體，業(yè)務(wù)單元還能夠獲得一定的節(jié)稅收益

　�、� 控股企業(yè)可以將風險分散到多個企業(yè)中

　�、� 很容易撤銷對個別企業(yè)的投資

　　18.集權(quán)決策的優(yōu)點是

　�、� 易于協(xié)調(diào)各職能間的決策

　　② 對報告線的形式進行了規(guī)范，比如利用管理賬戶

　�、� 能與企業(yè)的目標達成一致

　　④ 危急情況下能進行快速決策

　�、� 有助于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟

　　⑥ 這種結(jié)構(gòu)比較適用于由外部機構(gòu)(比如專業(yè)的非盈利性企業(yè))實施密切監(jiān)控的企業(yè)，因為所有的決策都能得以協(xié)調(diào)

　　19.集權(quán)決策的缺點

　�、� 高級管理層可能不會重視個別部門的不同要求

　　② 由于決策時需要通過集權(quán)職能的所有層級向上匯報，因此決策時間過長

　�、� 對級別較低的管理者而言，其職業(yè)發(fā)展有限

　　20.分權(quán)決策的優(yōu)點

　�、� 減少了信息負載

　　② 提高了企業(yè)反應(yīng)能力

　�、� 為決策提供了更多的信息并對員工產(chǎn)生了激勵效應(yīng)

　　21.機械式系統(tǒng)的特點如下

　　① 將人力視為待管理的資源;如同機器的組成部件一樣，每個人的職責都有嚴格精確的限定

　�、� 具有許多規(guī)則和規(guī)定

　�、� 激勵技術(shù)多來自外部

　　④ 非常重視企業(yè)層級的能力，并發(fā)展忠誠和服從

　�、� 高度集權(quán)化和規(guī)范化

　�、� 主管在將高層信息傳達給下屬時具有選擇性

　�、� 通過正式的授權(quán)和影響來實施權(quán)力

　　22.有機式系統(tǒng)的特點如下

　�、� 技能、經(jīng)驗和專業(yè)知識被視為特有的、最為重要的資源

　　② 以咨詢和參與為基礎(chǔ)的領(lǐng)導風格是解決問題的常用方法

　�、� 高度重視企業(yè)文化，并采用指引和標志的方式而不是采用規(guī)則和規(guī)定的方式來強化企業(yè)文化

　�、� 強調(diào)工作成果、企業(yè)的生存和成長高于忠誠和服從

　　⑤ 管理風格為參與性管理法

　�、� 組織結(jié)構(gòu)是分權(quán)型的結(jié)構(gòu)

　　⑦ 有機式系統(tǒng)更具彈性并更能適應(yīng)不確定性

　�、� 通過專門技術(shù)來實施權(quán)力

　　23.結(jié)構(gòu)構(gòu)型五元素之間的聯(lián)動機制

　�、� 正式確定的決策、權(quán)力和職責的層級

　�、� 組織周圍正式的信息流

　�、� 非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)

　�、� 正式的工作格局，其中企業(yè)的各個部門建立并運行正式的協(xié)調(diào)機制，諸如工作小組和委員會等

　�、� 專門的決策流程系統(tǒng)，其中當組織遇到問題時會以一種特殊的方式作出反應(yīng)。該系統(tǒng)旨在限定問題并找出特殊問題的解決方案

　　24.市場細分是戰(zhàn)略實施中的一個重要變量，這至少基于三個主要原因

　�、� 諸如市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、市場滲透和差異化等戰(zhàn)略都需要通過新的市場和產(chǎn)品來不斷增加銷量

　�、� 市場細分使企業(yè)能夠利用有限的資源進行經(jīng)營，無須大量生產(chǎn)、大量經(jīng)銷和大量的廣告。市場細分使小型企業(yè)在與大型企業(yè)的競爭中通過單位利潤最大化和單位細分市場銷量最大化而獲得成功

　�、� 市場細分決策會直接影響營銷組合變量：產(chǎn)品、價格、地點和促銷

　　25.在細分市場時，考慮如下因素很重要

　　① 可衡量性② 可進入性③ 適應(yīng)性④ 穩(wěn)定性⑤ 足量性

　　26.目標市場選擇戰(zhàn)略可分為

　�、� 市場集中化② 選擇性專業(yè)化③ 產(chǎn)品專業(yè)化④ 市場專業(yè)化⑤ 市場全面化。市場全面化可以通過大市場戰(zhàn)略或多重細分市場戰(zhàn)略來實現(xiàn)

　　27.實地調(diào)研的三種基本類型

　�、� 觀點調(diào)研② 動機調(diào)研③ 測量調(diào)研到數(shù)量調(diào)研

　　28.營銷組合

　�、� 產(chǎn)品② 促銷③ 地點④ 價格

　　29.產(chǎn)品策略

　�、� 開發(fā)標準化產(chǎn)品。(開發(fā)無虛飾但有質(zhì)量保證的產(chǎn)品，適用于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略;或者開發(fā)差異化或定制產(chǎn)品，適用于壁龕市場戰(zhàn)略。)

　�、� 產(chǎn)品線特色化

　�、� 產(chǎn)品線削減

　�、� 戰(zhàn)略聯(lián)盟或合營

　　30.產(chǎn)品在營銷組合中具有兩個作用

　�、� 產(chǎn)品起到了滿足客戶需求的作用

　�、� 產(chǎn)品差異化也是企業(yè)競爭性戰(zhàn)略的重要組成部分核心產(chǎn)品由產(chǎn)品的主要特征構(gòu)成;引申產(chǎn)品是附加特征，能夠使產(chǎn)品差異化。

　　31.品牌具有三個基本特點

　�、� 名稱② 標記③ 關(guān)聯(lián)性和個性

　　三個基本品牌策略

　�、� 單一的企業(yè)名稱② 每個產(chǎn)品都有不同的品牌名稱③ 自有品牌

　　32.產(chǎn)品開發(fā)的原因

　�、� 企業(yè)具有較高的市場份額、較強的品牌實力并在市場中具有獨特的競爭優(yōu)勢

　�、� 市場中有潛在增長力

　�、� 客戶需求的不斷變化需要新產(chǎn)品。持續(xù)的產(chǎn)品更新是防止產(chǎn)品被淘汰的唯一途徑

　　④ 需要進行技術(shù)開發(fā)或采用技術(shù)開發(fā)

　�、� 企業(yè)需要對市場的競爭創(chuàng)新作出反應(yīng)

　　33.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略具有極大的投資風險的原因

　　① 在某些行業(yè)中，缺乏新產(chǎn)品構(gòu)思(缺乏構(gòu)思))

　�、� 不斷變小的細分市場使得市場容量降低，從而無法證明投資的合理性。 (市容低)

　�、� 由于產(chǎn)品涉及復雜的研發(fā)過程，因此產(chǎn)品開發(fā)失敗的概率很高。 (失敗率高)

　�、� 企業(yè)通常需要進行許多產(chǎn)品構(gòu)思來生產(chǎn)好產(chǎn)品，這使得新產(chǎn)品開發(fā)非常昂貴。 (成本高昂)

　�、� 即便產(chǎn)品獲得成功，但是由于被市場中的競爭者“模仿"并加入其自身的創(chuàng)新和改良，因而新產(chǎn)品的生命周期可能較短。(被模仿)

　　34.定價目標可能如下

　�、� 通過利用需求、彈性和成本信息使利潤最大化——經(jīng)濟學理論中的目標

　　② 實現(xiàn)投資的目標回報率(ROI 或 ROCE)。這一目標會導致采用成本導向定價法

　�、� 實現(xiàn)目標市場份額(比如，采用滲透定價法)

　　④ 當市場對價格非常敏感時，其目標是增強競爭力而不是領(lǐng)導市場

　　35.常見定價策略

　　① 質(zhì)優(yōu)價高的定價

　�、� 跟隨市場領(lǐng)導者或市場的定價策略

　�、� 產(chǎn)品差別定價法(also called 歧視定價法)(細分市場、地點、產(chǎn)品的版本、時間、動態(tài)定價)

　�、� 產(chǎn)品上市定價法(滲透定價法和撇脂定價法)

　　36.地點策略若干決定變量

　�、� 企業(yè)產(chǎn)品類型的現(xiàn)有分銷渠道

　�、� 為企業(yè)產(chǎn)品建立自己的網(wǎng)絡(luò)所需的費用

　　③ 存貨的成本，以及該成本隨著分銷策略的不同如何變化

　�、� 企業(yè)產(chǎn)品類型所處的監(jiān)管環(huán)境

　　37.分銷渠道有兩種類型

　�、� 直接分銷② 間接分銷

　　38.促銷組合由四個要素構(gòu)成

　　① 廣告促銷② 營業(yè)推廣③ 公關(guān)宣傳④ 人員推銷

　　39.三種傳統(tǒng)核心職能是

　�、� 運營② 營銷③ 產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)

　　40.運營流程的四個方面

　　① 容量② 種類③ 需求變動④ 可見性

　　41.產(chǎn)能計劃的類型包括

　�、� 領(lǐng)先策略② 滯后策略③ 匹配策略

　　42.平衡產(chǎn)能與需求的三種方法：

　　①資源訂單式生產(chǎn)：當需求不具獨立性時，企業(yè)僅購買所需材料并在需要時才開始生產(chǎn)所需的產(chǎn)品或提供所需的服務(wù)。例如，建筑企業(yè)可能會收到承建新的道路橋梁的大訂單。該建筑企業(yè)將僅在簽訂了合同之后才開始采購必需的資源

　�、谟唵紊a(chǎn)式生產(chǎn)：在采用某些運營流程的情況下，企業(yè)可能對未來需求的上漲非常有信心，從而持有為滿足未來訂單所需的一種或多種資源的存貨。例如，企業(yè)會配備適當?shù)膭趧恿驮O(shè)備，但企業(yè)會在實際收到訂單之后才開始生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)

　�、蹘齑嫔a(chǎn)式生產(chǎn)：許多企業(yè)在收到訂單之前或在知道需求量之前就開始生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)。這種情況在制造型企業(yè)非常常見

　　43.及時生產(chǎn)系統(tǒng)(JIT)的關(guān)鍵理論要素

　�、� 不斷改進② 消除浪費③ 良好的工作場所整理④ 縮短生產(chǎn)準備時間⑤ 企業(yè)中所有員工的參與

　　44.JIT的優(yōu)缺點

　　優(yōu)點

　�、� 庫存量低，節(jié)約了租賃和保險費用

　　② 降低了花費在存貨上的運營成本

　�、� 降低了存貨變質(zhì)、陳舊或過時的可能性

　�、� 避免因需求突然變動而導致大量產(chǎn)成品無法出售的情況出現(xiàn)

　�、� 由于 JIT 著重于第一次就執(zhí)行正確的工作這一理念，因而降低了檢查和返工他人所生產(chǎn)的產(chǎn)品的時間

　　缺點

　　① 由于僅為不合格產(chǎn)品的返工預留了最少量的庫存，因而一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)出錯則彌補空間較小

　　② 生產(chǎn)對供應(yīng)商的依賴性較強，若供應(yīng)商沒有按時配貨，則整個生產(chǎn)計劃都會被延誤

　�、� 由于企業(yè)按照實際訂單生產(chǎn)所有產(chǎn)品，因此并無備用的產(chǎn)成品來滿足預期之外的訂單

　　45.全面質(zhì)量管理(TQM)的內(nèi)涵

　�、� 內(nèi)部客戶和外部供應(yīng)商② 服務(wù)水平協(xié)議③ 公司的質(zhì)量文化

　　④ 授權(quán)(授權(quán)包括兩個關(guān)鍵方面： (1)允許員工能夠自由決定如何使用掌握的技能和獲得成為一個有效的團隊成員所必需的新技能來完成必要的工作。(2)使員工對實現(xiàn)生產(chǎn)目標和質(zhì)量控制負責。)

掃描/長按二維碼幫助注冊會計師通關(guān)

獲取注會精華復習資料

獲取最新注會考試資訊

獲取歷年注會真題試卷

獲取注會仿真內(nèi)部資料

注會萬題庫下載|微信搜“萬題庫注冊會計師考試”

　　相關(guān)推薦：

　　2018年注冊會計師考試報考指南

　　2018年注冊會計師考試復習指導

　　2018年注冊會計師考試時間

　　2018年注冊會計師考試報名時間

　　2018年注冊會計師《各科目》每日一題大匯總

　　2005-2017年注冊會計師考試真題及答案匯總