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◆考點一:對業(yè)務(wù)質(zhì)量承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 考頻:☆☆☆☆ 熟悉程度:掌握
1. 對業(yè)務(wù)質(zhì)量承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
◆考點二:相關(guān)職業(yè)道德要求 考頻:☆☆☆☆ 熟悉程度:掌握
1. 相關(guān)職業(yè)道德要求
◆考點三:客戶關(guān)系和具體業(yè)務(wù)的接受和保持 考頻:☆☆☆☆ 熟悉程度:掌握
1. 客戶關(guān)系和具體業(yè)務(wù)的接受和保持
◆考點四:業(yè)務(wù)執(zhí)行 考頻:☆☆☆☆☆ 熟悉程度:掌握
1. 指導(dǎo)、監(jiān)督與復(fù)核
2. 咨詢
3. 意見分歧
4. 項目質(zhì)量控制復(fù)核
◆考點五:監(jiān)控 考頻:☆☆☆☆☆ 熟悉程度:掌握
1. 總體要求
2. 監(jiān)控人員
3. 實施檢查
4. 定期告知監(jiān)控結(jié)果
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