11.愛華公司是一家比較大的手機(jī)制造商，公司總部在西部的A市，近幾年，公司由于業(yè)務(wù)的發(fā)展，一直準(zhǔn)備向東部發(fā)展，有意向收購東部的一個生產(chǎn)手機(jī)的小規(guī)模的工廠甲公司，現(xiàn)在正在對甲公司進(jìn)行評估，下列各項中，屬于愛華公司可以從外部獲取有關(guān)甲公司信息的方式有( )。

　　A、財務(wù)信息

　　B、客戶信息

　　C、內(nèi)部管理指標(biāo)

　　D、銷售人員出差記錄

　　【正確答案】ABC

　　【答案解析】本題考核企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量。企業(yè)的外部人不容易獲取到企業(yè)內(nèi)部的信息，因而很難精準(zhǔn)地評價企業(yè)的業(yè)績。然而，有不少從外部獲取信息的方式，包括：①財務(wù)信息。互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)出版刊物、政府官方的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)協(xié)會和產(chǎn)業(yè)顧問以及專家，都是獲取信息的來源。②客戶信息。市場份額的信息也可從上述財務(wù)信息的來源獲取。市場研究機(jī)構(gòu)有很多資料，其中一些信息是共享的。③內(nèi)部管理指標(biāo)。財務(wù)指標(biāo)，如資產(chǎn)回報率(ROA)以及銷售回報率能部分反映內(nèi)部信息。④管理效率。其他信息也能在年度報告中找到，特別是相對比率，如平均每個員工的銷售量以及每個商店的銷售量。⑤學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)。這是最難評估的指標(biāo)。雖然企業(yè)有很多可以表征其前景的領(lǐng)域，比如開發(fā)新產(chǎn)品、進(jìn)軍新的市場，以及傳播知識的能力等，但是這些都是不容易量化的。

　　12.下列各項中，屬于股東觀衡量方法對傳統(tǒng)會計方法提出質(zhì)疑的方面有(　)。

　　A、會計反映的是企業(yè)過去的業(yè)績，而市場方法反映的是對企業(yè)未來業(yè)績的預(yù)期

　　B、會計科目是用來記錄交易的，而不是用于評價企業(yè)的戰(zhàn)略地位

　　C、并不是所有的利潤都能反映在財務(wù)報表上

　　D、債務(wù)政策是變化的

　　【正確答案】ABD

　　【答案解析】本題考核企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量。股東回報率的計算由兩部分組成，資本利得與股利。這是基于市場的方法，這種方法對傳統(tǒng)會計方法的有效性提出了質(zhì)疑：(1)會計反映的是企業(yè)過去的業(yè)績，而市場方法反映的是對企業(yè)未來業(yè)績的預(yù)期。

　　(2)會計科目是用來記錄交易的，而不是用于評價企業(yè)的戰(zhàn)略地位。

　　(3)并不是所有的資產(chǎn)都能反映在財務(wù)報表上。

　　(4)債務(wù)政策是變化的。

　　13.下列各項關(guān)于獲取信息途徑的表述中，不正確的有( )。

　　A、外部信息是最易獲取的信息

　　B、內(nèi)部信息廣泛傳播于整個企業(yè)

　　C、企業(yè)的外部人員不容易獲取企業(yè)內(nèi)部的信息

　　D、財務(wù)信息屬于從內(nèi)部獲取信息的方式

　　【正確答案】AD

　　【答案解析】本題考核獲取信息的途徑。內(nèi)部信息廣泛傳播于整個企業(yè)。在評價一個企業(yè)之時，內(nèi)部信息是最易獲取的信息。所以選項A的表述不正確，選項B的表述正確。企業(yè)的外部人不容易獲取到企業(yè)內(nèi)部的信息，因而很難精準(zhǔn)地評價企業(yè)的業(yè)績。所以選項C的表述正確。財務(wù)信息屬于從外部獲取信息的方式，所以選項D的表述不正確。

　　14.戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實施的結(jié)果偏離了預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因有( )。

　　A、企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望

　　B、戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻

　　C、用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守

　　D、企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應(yīng)等

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核戰(zhàn)略失效。導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因很多，主要有以下幾點：(1)企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望;(2)戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻;(3)戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現(xiàn)實存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口;(4)用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守;(5)公司管理者決策錯誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯誤;(6)企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應(yīng)等。

　　15.企業(yè)的外部人員不容易獲取企業(yè)內(nèi)部的信息，然而有不少從外部獲取信息的方式，下列各項中屬于該方式的有(　)。

　　A、管理效率

　　B、內(nèi)部管理指標(biāo)

　　C、財務(wù)信息

　　D、學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核獲取信息的途徑。企業(yè)的外部人不容易獲取到企業(yè)內(nèi)部的信息，因而很難精準(zhǔn)地評價企業(yè)的業(yè)績。然而，有不少從外部獲取信息的方式，包括：(1)財務(wù)信息;(2)客戶信息;(3)內(nèi)部管理指標(biāo);(4)管理效率;(5)學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)。

　　16.按照時間順序，戰(zhàn)略失效的類型包括(　)。

　　A、早期失效

　　B、中期失效

　　C、晚期失效

　　D、偶然失效

　　【正確答案】ACD

　　【答案解析】本題考核戰(zhàn)略失效。按照時間順序，戰(zhàn)略失效可分為早期失效、偶然失效和晚期失效三種類型。

　　17.下列關(guān)于戰(zhàn)略失效的表述中，正確的有(　)。

　　A、一個原始戰(zhàn)略是否有效，在于它是否能原封不動地運(yùn)用到底

　　B、一個原始戰(zhàn)略是否有效，在于它能否成功適應(yīng)不可知的現(xiàn)實

　　C、一個原始戰(zhàn)略是否有效，在于它能否根據(jù)現(xiàn)實情況做出相應(yīng)的調(diào)整和修正

　　D、一個原始戰(zhàn)略是否有效，在于它的每個細(xì)小目標(biāo)和環(huán)節(jié)是否都在實際執(zhí)行中得以實現(xiàn)

　　【正確答案】 BC

　　【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略失效。應(yīng)注意的是，一個原始戰(zhàn)略是否有效，并不在于它是否能原封不動地運(yùn)用到底，也不在于它的每個細(xì)小目標(biāo)和環(huán)節(jié)是否都在實際執(zhí)行中得以實現(xiàn)，而在于它能否成功地適應(yīng)不可知的現(xiàn)實，在于能否根據(jù)現(xiàn)實情況做出相應(yīng)的調(diào)整和修正，并能最終有效地運(yùn)用多種資源實現(xiàn)既定的整體目標(biāo)，這就需要進(jìn)行戰(zhàn)略控制。

　　18.下列各項中，屬于識別關(guān)鍵性成功要素的意義有(　)。

　　A、識別關(guān)鍵性成功要素的過程可以提醒管理層那些需要控制的事項，并顯示出次要的事項

　　B、成功關(guān)鍵成功因素能夠轉(zhuǎn)化為按照相同方式定期報告的關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)

　　C、關(guān)鍵性成功因素能夠保證管理層定期收到有關(guān)企業(yè)的關(guān)鍵信息，以指導(dǎo)信息系統(tǒng)的發(fā)展

　　D、關(guān)鍵性成功要素能夠用于將組織的業(yè)績進(jìn)行內(nèi)部對比或者與競爭對手比較

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核關(guān)鍵性成功要素。關(guān)鍵性成功要素(CSF)是對于企業(yè)的成功至關(guān)重要的少數(shù)關(guān)鍵目標(biāo)。例如：“必須做對的事情”。識別關(guān)鍵成功要素具有如下好處：

　　(1)識別關(guān)鍵性成功要素的過程可以提醒管理層那些需要控制的事項，并顯示出次要的事項。

　　(2)傳統(tǒng)的預(yù)算控制可能使報告的成本與標(biāo)準(zhǔn)成本存在差異。而成功關(guān)鍵成功因素能夠轉(zhuǎn)化為按照相同方式定期報告的關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)。

　　(3)關(guān)鍵成功因素能夠保證管理層定期收到有關(guān)企業(yè)的關(guān)鍵信息，以指導(dǎo)信息系統(tǒng)的發(fā)展。

　　(4)它們能夠用于將組織的業(yè)績進(jìn)行內(nèi)部對比或者與競爭對手比較。

　　19.下列關(guān)于防御型戰(zhàn)略組織和開拓型戰(zhàn)略組織的表述中，正確的有(　)。

　　A、防御型組織適合于較為穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)

　　B、開拓型組織追求一種更為動態(tài)的環(huán)境

　　C、防御型組織常采用競爭性定價或高質(zhì)量產(chǎn)品等經(jīng)濟(jì)活動來阻止競爭對手進(jìn)入它們的領(lǐng)域，保持自己的穩(wěn)定

　　D、開拓型組織常常采取“機(jī)械式”結(jié)構(gòu)機(jī)制

　　【正確答案】ABC

　　【答案解析】本題考核組織的戰(zhàn)略類型。在行政管理上，防御型組織常常采取“機(jī)械式”結(jié)構(gòu)機(jī)制，所以，選項D的說法錯誤。

　　20.下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)類型的表述中，正確的有(　)。

　　A、創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)是多數(shù)小型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)模式

　　B、創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)被大多數(shù)人認(rèn)為是組織結(jié)構(gòu)的典型模式

　　C、職能制組織結(jié)構(gòu)適用于單一業(yè)務(wù)企業(yè)

　　D、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)化了制定戰(zhàn)略并不僅僅是高層管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)這一觀點

　　【正確答案】ACD

　　【答案解析】本題考核橫向分工結(jié)構(gòu)。職能制組織結(jié)構(gòu)被大多數(shù)人認(rèn)為是組織結(jié)構(gòu)的典型模型，所以選項B的表述不正確。

　　21.組織結(jié)構(gòu)是組織為實現(xiàn)共同目標(biāo)而進(jìn)行的各種分工和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)，下列屬于組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素的有(　)。

　　A、合作

　　B、分工

　　C、人員

　　D、整合

　　【正確答案】BD

　　【答案解析】本題考核組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素。組織結(jié)構(gòu)是組織為實現(xiàn)共同目標(biāo)而進(jìn)行的各種分工和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。它可以平衡企業(yè)組織內(nèi)專業(yè)化與整合兩個方面的要求，運(yùn)用集權(quán)和分權(quán)的手段對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行組織和控制。不同產(chǎn)業(yè)、不同生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)結(jié)構(gòu)是不同的。因此，組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素是分工與整合。

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